理论教育 订阅号、服务号和企业号:区别与应用场景解析

订阅号、服务号和企业号:区别与应用场景解析

时间:2023-05-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:目前,微信公众平台有4种账号分类,分别是服务号、订阅号、企业号和小程序。(二)订阅号、服务号、企业号的比较公众平台订阅号、服务号、企业号的功能比较如图5-5所示。比如想简单的发送消息,达到宣传效果,建议可选择订阅号;想进行商品售卖,建议申请服务号;如果想用来管理内部企业员工、团队,对内使用,可申请企业号。

订阅号、服务号和企业号:区别与应用场景解析

微信公共号的申请步骤

微信用户可以申请适合自己的微信公众号,通过各种途径吸引粉丝,然后与粉丝积极互动或展开营销活动以达到宣传产品、树立品牌形象等推广目的;除此之外,企业用户还可以通过直接在微信公众平台上开设微店,增加网上销售渠道。目前,微信公众平台有4种账号分类,分别是服务号、订阅号、企业号和小程序。其中前三者在微信营销中被应用得最为广泛。

(一)订阅号、服务号、企业号的认识

1.订阅号

订阅号是指为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,旨在为用户提供信息,功能类似报纸杂志,提供新闻信息或娱乐趣事,主要适用于个人、媒体、企业、政府或其他组织等。认证前后都是每天可以群发一条消息。在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入“订阅号”文件夹中,每个订阅号中将显示发给订阅用户(粉丝)的消息。

2.服务号

服务号是指为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,旨在为用户提供服务(功能类似114、银行,提供绑定信息,服务交互)。主要适用于媒体、企业、政府或其他组织等群体。认证前后都是每个月可以群发4条消息。发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页。

微信服务号多适用于大企业和商户,利用服务号的展现能力和功能开发优势来进行企业所需要的在线客服、在线商城、在线支付等服务。在服务号中开通微信支付权限后可开始微店。服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。在通讯录中有一个公众号的文件夹,打开可以查看所有服务号。

3.企业号

微信企业号于2014年9月推出,是企业的专业办公管理工具。关注企业公众号时,需要先验证身份才可以关注成功。

企业号主要为企业提供移动应用入口,帮助企业、政府机关、学校、医院等亊业单位和非政府组织建立员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。企业号可以在手机上轻松实现打卡,自动核算出勤报表,支持固定班次、排班、自由上下班和外出打卡。

(二)订阅号、服务号、企业号的比较

公众平台订阅号、服务号、企业号的功能比较如图5-5所示。选择公众平台账号之初,需要将自身需求与账号类型进行匹配。比如想简单的发送消息,达到宣传效果,建议可选择订阅号;想进行商品售卖,建议申请服务号;如果想用来管理内部企业员工、团队,对内使用,可申请企业号。另外需要注意的是,选择账号类型后,订阅号通过微信认证资质审核通过后有一次升级为服务号的入口,升级成功后类型不可再变;服务号则不可变更成订阅号。个人申请,只能申请订阅号。

图5-5 订阅号、服务号、企业号的功能比较

(三)订阅号和服务号的商务功能

在创建微信订阅号和微信服务号以后,可以获得以下商务功能:个人品牌营销宣传、首次关注图文推送、自动回复、在线客服、在线支付、微信开店、数据统计、客户管理等。其中,最常用的就是微信开店、在线服务和在线宣传功能。(www.daowen.com)

1.微信开店

微信公众号获得微信开店功能的前提是需要具备3点:账号类型必须是服务号;必须通过微信认证;必须获得微信支付功能。因此,微信订阅号和企业号无法获得微信开店的功能,在这种情况下,个人开店者多数会选择微商城等途径开店。

2.微信公众号的在线服务功能

微信公众号在线服务功能的应用有两种形式,一种是使用自定义菜单设置一个超链接,在微信公众号中镶嵌一个普通的在线客服;另一种是和微信本身输入框实现对接的微客服(前提是账号已经通过微信认证)。

3.微信公众号的在线宣传功能

微信公众号目前能够应用的广告形式多种多样,除了传统的软文广告、硬广文章之外,还有广点通、Banner广告、视频广告等。

(1)广点通。

微信为广告主开通了在公众号系统的广告位,也就是微信公众号末尾Banner。号主称之为流量主,品牌主称之为广告主。

(2)软文广告。

这是目前公众号的主流广告形式,常见于广告狂人、王中左右、文摇和故宫淘宝等优质公众号中。其最大优点是广告易于被粉丝接受,甚至会形成一种期待感,观众们或许也有兴趣想一探究竟,看看广告会以什么形式出现在文章的什么地方。

(3)硬广文章。

这类广告的优点就是“简单粗暴”,坏处是阅读体验和转发率差,而且容易掉粉。

(4)视频广告。

此种广告较为少见,通常出现在视频推送内容中,通常是制作一个短片,融入品牌文化或者介绍产品优点。因为是口播+品牌露出,所以效果相对好于Banner广告,但这种广告形式要考虑到成本问题。此广告类型仅适应于视频类公众号,如一条、二更等。

(5)昵称评论。

就是将自己的昵称变成广告语,然后对热门微信文章进行评论。稍不留神可能就进入了精选评论中被置顶到评论区的上方,免费搭了一把“顺风车”。

当然,若想提高入选率,需要对相关文章有深刻的理解和独到的见解。

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