微信群重新定义了品牌与用户间的互动方式,传统的营销推广方式中,是通过各种媒体把产品以广告的形式推出去,推送者并不知道:自己的产品被谁关注、关注多少、什么时间被关注、什么地方被关注,也无法与用户进行交流;而通过微信群将产品营销推广出去,当产品得到目标用户关注后,便可与用户达到几乎100%的交流,用户的黏性与精准的营销数据远远超过了传统的推广方式。下面以某社区水果店微信群营销为例,具体说明微信群互动营销活动的开展。
1.用户需求定位
微信群营销的关键点在于抓住用户需求的“痛点”,用户才会心甘情愿加入微信群,并且不会屏蔽。社区水果店在开展微信群营销之前,首先会对所在小区房价、楼龄、入住率、竞争度等方面进行具体调研分析,了解该小区住户群体类型。例如某小区的住户都是白领精英人士,这类人群对日常生活品质有较高要求,但缺乏时间外出采购,既有一定的经济基础,又有开展微信群营销的条件,且在调研中发现,采购水果等食材,基本以女性为主。
2.拉群裂变
建微信群就是在建立自己的圈子,要深耕这个圈子,让这个圈子的人都有信任感。在定位了用户需求以后,水果店首先建立了自己微信群,并取名为“欢乐时光美味团”,将微信群的二维码打印出来,写明:新店开张,邀请3人加群,可1元领水果一份,分发到小区住户手中。在分发传单过程中,特别注意选择年龄在30~40岁的女性客户。女性消费者本身具有爱热闹的特点,因此,通过每人拉3人进群的方式,在短短1天时间内群成员增加到500多人。(www.daowen.com)
3.目标人群筛选
加群的不一定都是精准的目标客户。因此,水果店对群成员进行了仔细的筛选,不做图便宜、高要求的客户的生意,用价格把非目标人群挡在门外,重点满足高端客户需求。并且只做高端水果,该水果店只做精品水果,且品类控制在20种以下,低单价的常规品类一般不做。如:榴梿、芭乐、莲雾、黑提、小番茄、珠宝李、蜜瓜、小黄瓜、点心和部分干货。
4.群互动
微信群是一个增加互动的入口,要想用户产生信任感还需要经营好自己的朋友圈。在朋友圈要不定期晒采购水果的过程、撰写水果营养知识的推文,使微信群目标客户相信所有的水果都是最新鲜的,慢慢与客户形成朋友关系。在微信群少打广告,可以通过做互动小游戏进一步增粉。
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