微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的聊天软件。

从微信用户的角度上看，微信是可以通过手机、平板、网页等跨通信运营商、跨操作系统平台的方式，快速发送免费（需消耗少量网络流量）的语音短信、视频、图片和文字的即时通信服务工具。同时，微信用户通过使用“查看附近的人”“摇一摇”“朋友圈”“公众平台”等基于位置的社交服务插件可以实现资源的分享，还可以通过“红包”“转账”等微支付功能快速完成支付、提现等资金交易流程。微信软件本身完全免费，使用大部分功能都不会收取费用，发送微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。因为信息通过网络传送，所以微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信与其对讲。

从企业的角度来看，微信是可以利用其组建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二维码扫一扫、参与摇一摇、微信小程序等多样化的互动分享沟通功能，开展创意活动的营销推广、产品的销售、粉丝群体的构建和维护等活动，最终实现强化客户关系管理，提升用户参与体验的新媒体营销平台。(www.daowen.com)

无论是作为应用程序还是作为服务工具、营销平台，微信都是一项服务，是以沟通为基础形成互动关系，并且是通过互相交流来满足客户需求的服务。微信成为新业态下的一种新的生活方式。