提高网站的知名度与影响力，是营销计划顺利实施的必要条件。在消费者自创内容的时代，建立知名度的起点就是通过传播信息直接接触参与者，鼓励每个参与者访问品牌网站以获取更多信息，并且激励他们转发和评论，与更多的人分享。在信息传递过程中应注意的问题包括以下几个方面。

1．遵从参与者自主意愿

在这个逐渐被消费者掌控的世界里，专制是没有前途的。企业要了解他们的渴望与需求，运用数字科技制作个人化信息，不仅要与竞争对手形成市场区隔，而且应深受消费者的喜爱。这也有利于吸引更多的自愿参与者参与各种创意活动。

2．传播反应迅速

新媒体让信息的传播范围和传播速度都大大提升。有些信息一经发布，便产生病毒般迅速、疯狂的传播效果，所以，营销者必须快速反应。在人人都是自媒体的时代，沿用传统渠道的管理方式来管理网络上的谈论是绝对行不通的。企业如果想要影响一个新闻事件，就得在大众开始讨论时迅速跟进。(www.daowen.com)

3．沟通语气活泼

现在企业都注重与消费者的沟通，当直接面对消费者沟通时，语气是非常重要的。消费者不仅注意企业说了什么，更注意企业怎么表达。在虚拟世界里，网络流行什么词，就有与之相应的语气。如时下流行叠词加尾词“哒”，语气很萌很迷人。如果企业打官腔，消费者会更反感，以致迁怒到品牌。因此，保持坦诚且接地气的语气至关重要。

4．信息公开透明

新媒体特征决定其信息公开透明，企业选择新媒体作为信息传播平台，说明企业愿意与消费者分享信息，是一个值得信赖的企业。当企业遇到公关危机时，消费者希望看到企业开诚布公，而不是一味地掩饰。