对消费者自创内容进行规划，是新媒体营销最具特色的部分。毕竟，消费者自创内容是到了新媒体营销时代才会出现的新课题。新媒体营销时代是一个由企业和消费者共创品牌的时代。

当购物成为社交话题，消费者客观上就会触发、引导更多参与者和营销者之间展开互动。在新媒体营销时代，消费者分享购物体验和产品评论，都将影响到品牌口碑。换言之，企业的未来，取决于消费者在社交网络所分享的内容。因此，营销者的角色在于如何嘉奖、鼓励消费者创造和品牌相关的内容，尊重消费者，发挥消费者的活力。

（一）规划消费者自创内容

消费者可以通过各种开放式数字媒体创造他们希望创造的各种事物，不过，营销者能够运用各种工具和推销手法来刺激消费者参与，根据平台主张设定主题，让消费者成为创造者和参与者。以下是规划消费者自创内容时应考虑的重点。

1．体现平台营销主张

参与者能够创造的内容种类繁多，企业策划的所有环节应该都紧扣平台主张，引导消费者创造和品牌相关的内容。企业参与社交网络倾听消费者的心声，跟踪并辨识出不同的接触点，可以有意图地将企业价值推荐给消费者，保证新媒体营销的前后一致。

2．创造分享环境

企业充分利用数字媒体渠道接触消费者，发展自己相关的网络，形成良好的社交生态环境。在这一目标下，企业应该不仅提供一个简单的视频上传系统以鼓励参与者轻松分享视频，还可以提供更复杂的工具与消费者深度互动。(www.daowen.com)

人并不会满足于独自创作，他们渴望分享。企业应该创造环境，让人与人之间的分享更简单，使参与者创造的内容更容易被分享。为消费者提供一个能够彼此分享的空间，让“病毒”式传播“大行其道”，实现营销价值最大化。

3．建立激励机制

要想最大化地激发消费者的积极性，企业还需要开展适当的激励及推销之类的活动。因为即使在网站上提供实用工具，也难以保证消费者一定会参与其中，人的热情是需要激发的。如美国多力多滋和雅虎视频频道合作的营销活动，消费者创造的广告片赢得比赛后，就可以在全球最昂贵的30秒广告时段“欧洲超级杯”时段播出。

企业可以从消费者自创内容中有效获悉消费者想法，当企业即将推出新产品时，不妨运用数字营销平台搜集消费者对产品特征的想法，与消费者交流，鼓励他们分享图片、表达他们的看法。这些意见对企业而言可能深具洞察力且相当有用。小米的成功就在于激发了消费者的参与感和创造性，让用户拥有更多的社交资本。

（二）展开消费者自创内容规划

在很大程度上，企业所进行的消费者自创内容规划是一种有策略的引导和未雨绸缪。企业需要事先设计对自己最有利，同时又最能被消费者所接受的传播内容，综合利用各种线上线下的媒体平台设计互动的环节和桥段，为消费者提供参与的渠道，创造分享的氛围和环境。同时，企业还需设计必要的激励措施。所有这些都是为了引导、促进消费者对营销形成积极参与的热情，以消费者自创内容的形式，传递更大价值，让消费者产生非凡体验。

在确定基本思路后，营销者需详细分析消费者可能会出现的各种情况，针对每类人群、每种情况，进行详细的内容设计，并给出应对突发状况的措施和方案。