新媒体时代，媒体的数量和类型大大增加，为此，企业应整体布局，构建良好的新媒体营销平台框架，合理利用每一种媒体平台的力量，充分发挥整合的作用。在搭建平台的基础上，提出企业明确的营销主张，贯穿所有新媒体营销平台。平台主张应根据消费者利益来界定，消费者通过互动在平台上看到什么、拥有什么样的体验以及做些什么。企业能清楚回答这些问题，就能吸引消费者，使线上的关系在线下得以发展。另外，新媒体营销平台也可以视为品牌定位的延伸，所以平台主张应该提供明确的平台定位，用文字清楚地表述，说明企业新媒体营销平台的长期发展方向。

（一）为新媒体营销平台确定总体营销主张

新媒体营销平台包含了多个新媒体单元，所有的新媒体单元都应该服从新媒体营销平台的总体营销主张。企业正是从这一总体主张出发，安排、布局平台内的所有媒体，使平台成为一个有机的整体。企业在拟订平台主张时，必须考虑以下几个关键因素。

1．形成市场区隔

今天，市场竞争十分激烈，企业处于相互竞争中，要在竞争中胜出就需要个性化，与竞争对手形成市场区隔，提供与竞争对手不一样的服务，树立与竞争对手不一样的品牌形象。因此，企业必须清楚了解这个平台何以独特，以及消费者为何予以关注。

如NIKE（耐克）在微信公众号上有一个RunClub（跑步俱乐部）社区，不仅提供运动，而且提供友情陪伴。NIKE洞察到，消费者在跑步的时候实际上很寂寞，需要有同伴，所以愿意在附近利用LBS定向找到同样爱好跑步的一些朋友，或者是能够真正组建一个实体的群去跑步，或者用在线聊天的方式进行分享交流，持续发散其运动热情。NIKE的RunClub推出10天，就有16000多个用户参与。当用户讲到运动，就想到NIKE，NIKE已经是需求中的一分子，因为NIKE品牌懂用户。

2．考虑相关使用情境(www.daowen.com)

没有消费者的参与，就没有数字营销。企业如果将产品或服务和消费者紧密结合，就会激起消费者的积极性。当企业希望持续和消费者互动时，更不能忽视消费者和产品及服务之间的关联。比如强生虽然卖的是婴幼儿产品，但其广告口号却是“因爱而生”，强调成就生命的意义，这正是因为观察到产品的使用情境，妈妈们关注的是如何育婴、如何呵护好宝宝，所以，强生用这句有着浓厚人文关怀的话语，赢得了用户的好感。再比如某运动品牌，考虑到90后追求独立自由、张扬个性的特性，某运动品牌的营销着重点应是生命个体，而非着眼于运动本身，所以相应地，其数字平台主张应沿着这种思路制订。

3．提供个性化服务

企业应该在大数据的基础上，将企业平台的服务个性化、私人化，从而增强企业对消费者的凝聚力，使企业和消费者保持更为紧密的联系，以实现企业对消费者的有效控制。

（二）展开新媒体营销平台主张

平台主张一旦确定，就能进一步界定创意途径，制订内容计划。尽管新媒体营销平台主张可以视为企业需长期依循的蓝图，但在发展过程中，营销者如果发现该主张有时不切实际，就必须回头修正平台主张，使之更切合现实，以更好地发挥作用。