传统条件下，渠道是营销的通路，由中间商组成的线条式传递结构；但是，再好的产品也有传播不到的死角。而在今天的新媒体环境下，渠道就像一张铺天盖地的网，是C2C商业生态圈中一个360度O2O的社会化网状智能平台，也就是线上线下结合全渠道平台。这种全渠道平台包括线上互联网平台：Facebook、LinkedIn（领英）、微博、微信、社区论坛，手机A品牌等；线下包括所有群体集聚的地方，如商城、电影院、餐厅、咖啡店等。全渠道是平台的入口，流量变现是考量客户关系的重要新指标。

Airbnb的CEO（首度执行官）在公司发展初期最重要的工作之一就是寻找入口，最初与美国在线免费市场Craigslist和Google合作，将房屋照片信息上传。之后，与Facebook等社交媒体合作，布局线上渠道。尚品宅配的线下渠道也极富创新性。以前，尚品宅配和其他家居企业一样，在家居卖场开店。后来他们发现，人们的生活方式变了，有些人喜欢宅在家里上网购物，对这部分人群，企业通过线上平台与他们对接。而另一些人周末会与家人朋友到市区的综合商业中心购物。于是，尚品宅配重新布局线下渠道，在城市综合消费广场和写字楼建立体验中心。例如，商品宅配在广州东宝大厦写字楼的三层，建立了一个相当于家庭休闲活动的体验场所。人们带着一家老小到这里，大人与设计师一起讨论家居设计，孩子们可以在游戏区嬉戏。东宝大厦的体验店不但给客户带来优质的体验，而且成本大大低于商业卖场，企业将节约下来的成本用在消费者售前服务和现场体验环节。体验店提供不同主题日活动，例如，为小孩提供周末沙画、高尔夫、动画、游戏等活动。由于新型线上线下渠道融合与传统渠道的不同，一些专业化的渠道营销公司加入C2C商业生态圈模式中，帮助企业建立新的招商渠道。例如，一家叫作通路快捷的公司，在过去5年里，因帮助无数企业建立线上线下的全渠道网络，已经成长为行业内的领头企业。(www.daowen.com)