两位诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫和罗伯特·希勒出版的研究成果《动物精神》，证明了资本市场及经济的波动不仅受定量化供应和需求的影响，而且在很大程度上受人们心理、情感等因素影响。前面讨论的个性化规模定制，在人与人、人与机器的互动中，能让客户发生深刻的心理、情感和行为方面的改变，并将这些改变转变为交易行为，从而驱动产生一种新的商业价值。

那么，这个模式如何实现呢？主要有三个层次。首先，让客户参与创造，制造有情感投入的产品。当创意来自客户，消费者同时也是设计师，产品也就被注入了自己的情感，心理上已经归属自己。并且，消费者因为参与而产生的成就感，会刺激他们下单。

消费者自我意识、自我价值的实现与战线，是人类至关重要的高阶精神需求。要让这种个性化需求嵌入产品或服务，同时让更多个性化成为可能，商家就必须创造一种平台产品或工具，让客户很容易就能参与到定制中。红领和尚品宅配的模式也创造了消费者就是设计师的定制产品，让很多从来没有当过设计师的人过了一把瘾，同时将自己的情感注入产品和服务。例如，在红领的酷特智能平台上，客户可以在款式、面料、做工、颜色、搭配等数百个要素上自行设计、搭配、下单。消费者设计的产品还能被所在城市、楼盘、单元、楼层等房屋信息输入，有关这个房子的平面布置方案就会生成，然后客户可以按照自己对颜色、材料、款式的喜好进行搭配。Airbnb（爱彼迎）的模式可以让旅行者与屋主无缝对接，通过平台工具，旅行者与需要的房主精准配对。

这样的产品，一方面极大地刺激个人潜能的发挥和参与，另一方面产品不再是简单的功能型物品，而是注入消费者情感的“爱品”。(www.daowen.com)

其次，赋予产品特殊的灵魂。例如，真正懂画的人不一定是学画的，画是人类特有的语言，懂不懂取决于心灵与情感。讨论产品的最高境界不谈功能，而是谈论产品特殊的灵魂。这正像马斯洛的需求层次理论，初级需求往往是物质形态的，最高层次需求是精神的。精神通常是通过情感来表达的。个性化定制如果能注入鲜活的灵魂，那需求的空间将是无限的。

最后，通过人文关怀使购买成为一种互动。个性化规模定制并非不要商家来设计和制造，而是要将人文关怀融入设计和制造的过程，给产品和服务增添一种难以置信的惊喜。购买不再是一次性交付的行为，而是一个人与人、人与物互动的过程，这是个性化规模定制产品的另一个重要特征。例如，对尚品宅配的研究发现，当专业设计师帮助潜在客户挑选、指导他们组合有可能要购买的家具产品时，通常需要双方配合两三个小时，在反复沟通磨合中，设计师提供专业性很强的服务。设计师专业、温暖的态度能让消费者感受到家人一样的信任和依赖，这个过程极大地激发了潜在消费者的消费欲望。结果，那些得到尚品宅配量尺服务的客户，有95%会到尚品宅配的体验店，而到店后60%都会下单。尚品客户端的界面设计也很友好，即使与欧美相类似产品比较，也不得不承认，它的界面方案从流程设计到视觉效果和专业性，都有着极佳的体验感，能令人眼前一亮，感受到对用户的细致、关爱和热情。产品供应不再是简单的功能应用，而是增加了人文关怀，形成新的客户价值，相应地，需求也不仅是价格方面的，而且极大地减少了交易成本。