随着数字技术和通信技术的不断发展，新媒体不仅打破了传媒业和通信业、信息技术的界限，也打破了有线网、无线网、通信网、电视网的界限，所以新媒体兼容、融合各种媒体形态，改变了整个媒体产业结构，也改变了受众的信息接触和传播方式，带来终端革命。作为营销者，必须重新建构其营销体系。

海量数据库和共创共享性的传播平台，是构建新媒体营销体系的两大基石。依据这两大基石，企业应该根据消费者的兴趣与需求建立消费者数据库，依据新媒体属性构建信息平台，结合消费者、新媒体特性及企业发展目标制订营销战略，利用大数据进行效果评估，以提升营销的精准性和营销效率。

（一）建立以消费者为核心的数据体系

新媒体的数字化，使通过新媒体所开展的营销能轻而易举地获取消费者的大量信息，这些信息对于企业来说正是决定其营销成败的关键性数据信息。在交互性的新媒体世界里，品牌不是被企业单独塑造出来的，品牌地位和能量是被广大网友联合塑造出来的。随着社会化媒体的兴起，互动成为营销关键，企业迫切希望与消费者产生良性互动。互动的过程既包括企业与消费者的互动，也包括消费者与消费者的互动。在信息互动的过程中，企业不仅事半功倍地树立正面品牌形象，还可以根据互动数据信息，了解消费者真正的喜好与内在需求，准确理解消费者，进而洞察消费者，有效引导消费者。因此，在新媒体营销内容体系中，企业要根据营销目标和市场定位，建立以消费者为核心的数据体系。该数据体系以消费者数据库为核心，还包括各级经销商数据库和企业员工数据库，后两者是以服务前者为目的的。因为对用户的洞察是新媒体营销制胜的关键，谁最了解用户，谁就能赢得用户。

诺基亚从1996年开始，在长达14年的时间里占据世界手机市场份额第一的位置，在其巅峰的2000年，市值达3030亿欧元。然而2013年9月3日，诺基亚市值跌至71．7亿美元，其手机业务部门被微软收购。诺基亚的失败与其创新不足、固守传统、错失智能机发展良机密不可分。在新媒体时代，不创新就不可能提升消费者体验满意度，体验差是留不住消费者的。反观小米的崛起，就在于小米懂得用户，并借助新的营销方式建立起消费者数据库。他们有一套自己的“洞悉”用户的特殊方式和手段，通过社交媒体与用户沟通，让用户参与产品的设计，为中国的手机使用者量身定做，形成一批忠诚的“米粉”，发挥用户的力量进行品牌传播与营销。

（二）构建信息传播生态系统

新媒体的融媒性，决定了数字化信息承载与表达媒体的多样性。新媒体的社交化，造就了“人人都是自媒体、人人都是麦克风”的时代。每个人都是一个营销传播渠道，消费者互相分享信息，传播信息，像“病毒”般扩散。在这种环境下，企业应该关注影响信息传播效果的每一类主体，积极构建全方位的新媒体信息平台，打造企业独有的信息传播生态系统。这一系统除了囊括企业的目标消费者和企业自身的营销人员外，还包含了媒体达人、意见“领袖”、“草根”网民、社交平台等其他环境因素。作为系统的建构者，企业需随时关注本品牌及竞争对手和整个行业的发展动向，关注网上的舆论走向和消费需求趋势，使这一系统能真正实现及时搜集相关信息、快速做出反应、保持与消费者和网民的沟通渠道畅通、维系客户关系等营销目的。

前面提到的小米，有自己的专属社区，在小米社区里，小米用户不仅可以看到产品的最新信息，发表自己对产品的看法，分享消费体验，更为重要的是使用户有种归属感。人是群体性动物，一旦形成归属感，就会与品牌之间建立信任关系，成为品牌的忠实用户和拥护者。

（三）打造全平台内容营销生态闭环

新媒体为营销者提供了完全不同于传统媒体时代的各种营销平台和营销方式。门户网站、搜索引擎、网络游戏、微博、微信、App，均蕴藏着巨大的营销机会；手机、PC、平板电脑，都是营销者可以利用的营销舞台；文字、图片、视频、地图、语音，均成为营销信息传递的工具和介质；网络“大咖”、“草根”网民、企业官网官微，都是营销的重要参与者和影响者。在新媒体时代，企业想成就自己的品牌，就应充分利用各种传播媒体和营销工具，打造全平台内容营销生态闭环。具体来讲，就是以多种手段真正引发消费者的积极性，不断激励消费者，做好内容营销，形成口碑效应，实现企业资源利用的最优化和企业效益的最大化。(www.daowen.com)

曾是青少年牛仔裤的首选品牌“李维斯”，在“优衣库”等快时尚品牌的侵袭下，在中国曾一度陷入销售低迷。为此，李维斯制订营销计划以提高品牌知名度和市场份额。李维斯推出了一个全球性的推广活动——“LiveinLevi’s”。整个活动覆盖全球范围内的数字媒体、社交平台、电视、电影院、平面媒体、手机媒体和店内体验，涵盖了新媒体和传统媒体的诸多领域，通过现实生活与虚拟活动的结合，深入接触，激发消费者的参与性。

李维斯深谙视频营销魔力，通过拍摄短视频，在全世界范围内取景，选择李维斯的不同消费群体在不同场合穿着时的场景，来表现李维斯的品牌特性，再配合跳跃、翻滚、跑步等动作凸显产品特性。视频带来的冲击力让消费者看到李维斯的与众不同。

另外，分享故事，发动涵盖歌手、时尚达人、时尚编辑、摄影师、潮人等圈子里的人来讲出自己心目中“活出趣”的故事，进而引导消费者讲出自己的故事。有明星就有话题，全世界范围内的消费者都可以通过李维斯的平台，分享自己眼中的“活出趣”的故事，以及自己和李维斯之间的故事，给消费者的热情不断加温。

由于整个过程注重消费者参与，李维斯充分利用了社交媒体的传播威力，并借助自己所拥有的资源，最后成功地让更多的消费者与品牌进行互动，从而形成一个良性的闭环。

（四）利用大数据进行效果评估

新媒体时代，企业较以前更容易掌握大量的消费者数据，但同时也面临庞大数据如何运用的困惑以及一些核心数据难于获取等问题。因此，在营销的过程中，企业需要不断收集相关数据，构建基于大数据的效果评价新体系，帮助企业客观评估营销效果，改进营销方法和策略。

具体来讲，企业可以从以下两个方面着手：第一，充分发挥数字媒体特点，利用搜索引擎、口碑营销与舆情监控评估工具，评估品牌广告和营销的效果；第二，合理构建效果评估体系，综合评估，判断绩效。通过基于大数据的效果评估数据，更好地指导企业开展新媒体营销活动，提高企业营销活动的效果与效率。

利用大数据技术进行店铺评级的方式在电商领域得到了广泛运用。用户和店铺之间发生的各种行为，如购物、网页点击、售后服务等数据，都被用作反映店铺管理和营销效果的重要指标。以京东为例，在店铺评级体系上线后，京东在前台页面及后台系统中都展示了店铺评级的体系内容和各项结果，用户和店铺人员能够方便快捷地找到其需要的内容，让双方信息变得更为透明。从消费者角度，消费者可以清晰地了解到各个店铺在服务、商品和时效各方面的表现和水平高低，丰富明确的量化信息为其进店和购物决策提供了高效客观的数据。从商家角度，评级结果可使运营人员找出自身的优势和不足，从而改善运营现状，不断提升运营水平以获得用户更好的评级，而更好的评级成绩又可以用来吸引更多的用户，形成良性循环。