【活动一】添加联系人。

活动目的:将现有的客户添加到邮件联系人。

第一步:新建联系人。

进入邮箱首页，点击左侧菜单栏中的“通讯录”，进入通讯录页面，点击“+”进行添加联系人，如图10－13所示。

图10－13　邮件通讯录

通讯录中联系人需要填写的信息很多，相当于是客户档案，如图10－14所示，包括:姓名、头像、邮箱(可以添加多个邮箱，如私人邮箱、工作邮箱)、电话号码(可以添加多个号码，包括手机号码、工作号码、家庭号码)、地址(包括工作地址和家庭地址)、生日(记住客户的生日，可以发送电子贺卡)、即时通讯账号(包括QQ、微信等)、工作信息(包括公司、部门、职位，如果客户的工作有变动，要及时进行修改)、分组(如果联系人较多，要进行分组管理，方便进行客户维护)。

图10－14　编辑联系人信息

第二步:导入联系人文件。

如果已经有整理好的联系人文件(至少要包含姓名和邮箱地址)，如图10－15所示，可以不用一个一个的添加，而是采用导入文件的方式进行添加。导入的文件必须是CSV(*.csv)或vCard(*.vcf)格式的文件。我们平时使用的电子表格Excel文件可以直接转换成CSV文件。

图10－15　客户通讯录的电子表格

活动提示:客户通讯录的电子表格的表头包括:姓名、电子邮件、电话，其中电子邮件要写成英文“email”，否则转换后，系统会因为无法识别而导致信息不能正确导入邮件通讯录。电子表格按以上格式调整好后，选择“另存为→其他格式”，如图10－16所示。

在文件的保存页面，在文件类型中点击下拉箭头，选择“CSV”，点击“保存”，如图10－17所示。

图10－16　电子表格的转换

图10－17　电子表格转换为CSV文件

进入邮箱首页的通讯录页面，点击“工具”的下拉按钮，选择“导入联系人文件”，将之前保存好的CSV格式的联系人文件进行上传，系统会自动将联系人导入到以文件名命名的组别里，如图10－18～图10－20所示。

图10－18　导入联系人

图10－19　导入联系人文件

图10－20　导入邮箱通讯录的联系人信息

【活动二】添加联系人分组。

活动目的:通过分组管理进行相应的客户维护。

活动程序:

如果邮箱里的联系人比较多，最好要进行分组管理，方便以后可以针对不同的客户发送不同内容的邮件，满足客户个性化的需求。首先在通讯录右侧的菜单里点击“新建组”，填写分组名称，并进行保存，如图10－21、图10－22所示。

图10－21　新建组

图10－22　填写分组名称

然后，在通讯录里选定联系人，将其添加到相应的组别里，如图10－23、图10－24所示。

图10－23　对联系人进行分组

(www.daowen.com)

图10－24　完成分组后的通讯录

【活动三】创建邮件列表。

活动目的:让潜在客户主动订阅电子邮件信息。

活动程序:

第一步:在地址栏输入http://list.qq.com，登录邮件列表，如图10－25所示。

图10－25　登录QQ邮件列表

第二步:创建新栏目，填写栏目名称和栏目简介。

设置邮件栏目名称，即给邮件列表起个名字，例如:南信院陆老师的博客，这个名字将会包含在您发出的邮件里，如图10－26所示。

第三步:获取订阅用户。

常用的获取订阅用户的方法有:通过微博、QQ群直接发送一个链接邀请他人来订阅；在网站或博客上嵌入一段代码，供用户订阅；在论坛发布一个帖子，邀请用户订阅。

进入栏目后，点击“获取订阅插件”，选择需要放置订阅插件的博客或网站的类型。以新浪博客获取订户为例，如图10－27、图10－28所示。

图10－26　设置邮件栏目名称

图10－27　获取订阅插件

图10－28　选择博客或网站的类型

选择订阅入口的形式，可以使用QQ邮件列表专用图片链接，尺寸、颜色、风格均可自定义，并自动生成页面代码(HTML代码使用于个人站点或可自定义源代码的博客页面)，如图10－29、图10－30所示。

图10－29　邮件列表的图片链接

图10－30　邮件列表的源代码

在新浪博客的页面设置里选择“自定义组件”，点击“添加文本组件”，在自定义文本模块中，勾选“显示源代码”，并把代码粘贴到图示位置，然后进行保存，如图10－31、图10－32所示。

图10－31　添加自定义模块

图10－32　在文本框里粘贴代码

在新浪博客页面生成了邮件订阅的图片链接，用户点击“订阅”按钮就可以填写自己接收订阅邮件的邮箱地址了，如图10－33、图10－34所示。

图10－33　博客首页的邮件订阅按钮

图10－34　用户填写接收订阅邮件的邮箱地址

第四步:给用户发送邮件。

如果已经有用户订阅你的栏目，比如你正在写博客，只需设置好博客地址，系统就会定时自动将博客的更新内容发送给订户，当然也可以直接写邮件发给他们，如图10－35所示。

图10－35　发送邮件列表

活动提示:QQ邮件列表是一项免费的群发邮件服务。通过它，你可以在博客或网站(网店)的页面显眼位置内嵌订阅入口，来获取你的订户。用户订阅后，就能方便地给他们群发邮件了。如果你写博客，它能自动将最新的博客文章发给读者；如果你开网店，可以用它批量通知客户店铺的最新优惠。