玉门市益农农产品农民专业合作社创建于2009年6月15日,入社成员16户,成员出资总额180万元。
该合作社成立以来,从规范化种植、标准化生产、品牌化经营入手,实行统一供货、统一技术规程、统一产品包装的“三统一”模式,对社员的种植过程严格按照标准生产技术规程进行管理,注册了“赢瑞”商标,申报了无公害农产品基地认证和产品认证,有效保证了农特产品(食用瓜、葡萄、葵花子、枸杞、辣椒和红花子油等)的质量,并通过多渠道、多领域广泛推介,拓宽销售市场,促使以上产品成为玉门的特色农产品,并成为帮助农民增收致富的支柱产业,形成了“合作社+基地+农户”的发展模式。
但传统经营模式仍然制约着合作社的发展。2011年12月的一天,合作社理事长接到了阿里巴巴(兰州)客服打来的电话,介绍互联网电子商务发展趋势,邀请合作社入驻“诚信通”平台,把产品放在网上销售。抱着好奇心和疑问,理事长亲自来到兰州阿里巴巴工作站,听工作人员讲解电子商务营销、阿里巴巴平台、电子商务发展的好处和各个领域电子商务的广泛应用,还介绍了一些提前涉足电子商务营销取得成功的典型案例。在似懂非懂之间,甚至在电子商务的概念都尚未搞清楚的情况下,理事长糊里糊涂就签订了入驻阿里巴巴平台进行产品销售的协议,并提供了产品样品,委托阿里工作站的美工进行店铺装修和产品拍照上架。前后不到一个月的时间,玉门市益农农产品农民专业合作社的网店就正式开张了。当时,合作社的社员都很高兴,他们的产品也可以在网上销售了,这在过去可是想都没想过的事情,短短一个月的时间就梦想成真,那个高兴劲儿就甭提了。
但是,所有的事情都不是我们想象的那么简单:顾客进店了,没有客服接待,如何引流、如何提高店铺排名、如何推广新产品上架、产品属性怎样写才能吸引客户等问题都一一摆在了大家的面前。还是对电商知识了解和掌握得太少,网店虽然开张了,但是根本没人会运营。这可怎么办?理事长开始挖掘自身资源,让合作社的年轻社员向阿里工作站的老师通过远程培训请教,积极派人参加各部门组织的电子商务学习培训班,等等。渐渐地,大家对电子商务的知识以及操作流程有了一定的掌握,部分人员可以单独操作和接单、接待消费者,网店也慢慢有了销售订单。(www.daowen.com)
只用了短短2个月的时间,他们的产品网络销售额就达到了2万多元,主要是花海辣椒、红花子油、食用葵、枸杞等农特产品,这让他们第一次尝到了甜头,看到了希望,提高了认识,增强了信心。接着,玉门益农农产品合作社继续加大互联网设施建设,购置电脑,提高网速,配备人员,建设办公场地和商品储藏设施,并通过学习、观摩来提高电商服务人员的业务素质、业务技能,不断提高服务质量。
随着互联网销售平台入驻条件的进一步规范,对企业资质审核和产品质量要求也更加严格。该合作社注重产品质量标准的提升,严格把关,绝不出售假冒伪劣产品,最大限度地保护消费者的合法权益。对消费者在线提出的产品质量问题,他们都会及时地给予答复和处理,让消费者满意。通过3年的发展,该合作社规范电商销售渠道管理,从商品质量、客户管理到物流配送以及售后服务,都建立了严格的管理制度和顺畅规范的操作流程,目前已开通了阿里巴巴、淘宝、手机微店三个销售平台,同时先后入驻酒泉巨龙、酒泉汉唐、酒泉故事、北京中搜电子商务、兰州三维商城等电商平台。3年来,通过电子商务渠道,产品销售额由2012年年初的2万元增长到2014年年底的180万元,占合作社产品销售额的20%以上。电子商务的发展和运用,拓宽了产品销售渠道,宣传了玉门的特色农产品,提升了玉门特色农产品的品牌影响力,使玉门的特色农产品通过网络销售走向了全国。
玉门市益农农产品农民专业合作社拥抱互联网现在还只是开始,后续还有很长的路要走,从生产、加工、销售、售后每个环节都和互联网紧密相连,深度融合,用“互联网+”的思维去规划发展,做好种植的标准化、加工的规范化、经营的品牌化、销售的常态化、售后的人性化,用心去做良心产品,用网去销售特色产品!
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