对于开办自己的汽车美容地方连锁来说，创办本地的车友俱乐部是非常必要而且有实际价值的。这不仅是完善汽车美容地方连锁形象的需要，而且在日常的经营中会产生很实际的效益。

车友俱乐部也常被称为“车友会”，这个车友会，大家可以理解为车友汇，就是利用我们的组织能力和经营能力，把商圈内的车主汇集到一起，成为我们稳定的客户源。这不仅是对自己汽车美容店经营的有力支持和极大帮助，而且可以为本地连锁加盟体系提供一个样板式的客户组织模式。随着车友俱乐部规模的逐渐扩展，本地的连锁体系也会共同受益，这种共同利益体的产生，也会令你的汽车美容本地连锁越来越稳固。

本地化的汽车美容连锁加盟招商是连锁经营的模式，而车友俱乐部的潜心栽培，则是从另一个角度——消费群的角度去稳固自己在本地汽车后市场的地位。车友俱乐部的创建与开发，是一山不容二虎的，谁走在前面，谁将取得本地汽车美容领域的经营与竞争方面的主动权。

车友俱乐部与汽车美容本地连锁，是一个相辅相成的良性互动。在此互动的基础上，有很多的汽车后市场资源可以去整合，把握好这个基点，随着时间的积累，你一定能够成为本地汽车后市场领域的“地头蛇”。埋头做事、用心经营，要相信天道酬勤。

下面介绍一下汽车俱乐部的发展历史及国内车龙俱乐部会员招募部分的一些操作细则。限于篇幅和经营保密原因，书中所涉及的内容只是一小部分，投资者可结合自身实际情况去思考，经营中要具备举一反三的能力。

1.汽车俱乐部的产生和发展

汽车俱乐部是以会员制的形式，将社会上高度分散的汽车组织到一起，通过发挥规模效应和服务网络的优势，为会员提供单个车辆很难得到的服务，给会员带来诸多方便和实惠，而俱乐部本身也可从会费中取得一定收益。随着会员人数的不断增多，俱乐部服务的范围也在不断扩大，汽车生产厂、金融、保险、房地产都开始与俱乐部发生联系。汽车俱乐部已有百年以上的发展历史。1895年10月中旬，美国《芝加哥时报》在“车坛风云”专栏上发表了赛车运动员查尔斯·布雷迪·金格建议成立汽车俱乐部的一封信，成为车迷和驾驶员议论的热门话题。1895年11月1日，由《先驱者时报》主办的汽车大赛在芝加哥开幕，全国各地很多驾驶员都赶来参加比赛。其中，有60名驾驶员在一家酒店聚会，响应金格的倡议而发起成立了美国汽车联盟，这就是世界上最早的汽车俱乐部。11月29日，美国汽车联盟召开第二次会议，选举产生委员会并通过了活动宪章，旨在利用举办报告会等形式，向会员传授汽车工程最新技术，通报汽车大赛动态，并为他们提供紧急救援和法律咨询服务，以保障机动车会员的各种合法权益。

同年11月12日，法国汽车驾驶员则以巴黎普拉斯·德罗佩拉大街4号作为活动总部，成立了法国汽车俱乐部。澳大利亚的汽车俱乐部也于1905年成立。随后，欧美各国都相继成立了为车主和驾驶员服务的汽车俱乐部，使汽车融入了人们的生活。在这样的前提下，出现了一个国际性的组织——国际旅游汽车联盟，简称AIT。它是国际上各汽车俱乐部组成的一个庞大组织，包括138个国家的成员，有2亿注册会员。AIT最大的成员国是美国，美国9000万驾驶人口中，就有4200万会员，接近驾车人口的半数。亚洲最大的成员国是日本，俱乐部有会员1300万，占驾车人口的三分之一。汽车界的两大组织中，另一大组织就是FIA，它主要组织各种汽车拉力赛。FIA的总部设在巴黎，而AIT的总部设在瑞士，这两大组织已经合并组成了AIT-FIA。

随着私人购车比例的大幅度增加，越来越多的私家车主不断涌现。汽车的使用过程比较复杂，车主会遇到很多问题。如有与车主本人相关的驾照年审、安全学习、转籍过户；有与车相关的日常保养、维修、年检、事故处理，以及交纳车船税、办理车辆保险等。上述的种种问题，无不困扰着车主。为了让广大车主摆脱这些烦恼，从而使有车的生活真正变得轻松，服务于广大驾车人士的汽车俱乐部就不断地涌现出来了。

如今汽车俱乐部在发达国家早已盛行，并且形成一个非常大的行业。俱乐部这个组织形式不仅创造了大量就业岗位，而其每年的营业额也很可观。

2.汽车俱乐部的服务项目

汽车俱乐部大致可划分为以下几种类型：救援型、租赁型、文化娱乐型、企业型、汽车品牌型和综合型。汽车俱乐部因为有着强大的市场作为发展经营基础，它的成长速度是惊人的，在这里，汽车不仅仅是代步工具，它已成为会员联系的纽带。汽车俱乐部的主要服务项目有：

（1）汽车救援 汽车救援是俱乐部的一个服务项目。由于它收费低，反应速度快，救援质量好，而得到了各界很高的评价。汽车救援保证在承诺时间内准时到达，做到急修，手到病除，大修免费拖至特约维修站，并为会员提供备用车、备用油，如果因发生事故而要求救援，还将协助车主报警。

（2）金融服务 金融服务是国外汽车俱乐部的很大一部分业务，从信用卡到汽车贷款等包括很多服务。国外的很多服务都是借用信用卡实现的，比如异地租车，有了信用卡，租车行就不用担心租车客户不付钱，如果持卡人不向银行付钱，俱乐部也会采取一系列追索办法，化解风险。

（3）车辆保险 在车辆出险后，向保险公司索赔是一件耗费精力的事情。但如果是俱乐部的会员，就可以放心地把理赔的繁琐手续留给俱乐部，而且还会先期得到由俱乐部垫付的车辆保险理赔款。

（4）维修保养 为了维修出险车、故障车，汽车俱乐部拥有自己的维修、配件、美容服务网络。这些服务网点在服务质量和工期上均接受俱乐部严格的审查，配件费和工时费由俱乐部严格监督，会员可在这个网络里享受相当程度上的打折优惠。

（5）展销咨询 咨询是为消费者购车当参谋。一些汽车俱乐部举办诸如双休日家用轿车展销及免费咨询活动。活动期间，工作人员向用户免费发放各种宣传材料，介绍各种家用轿车的技术参数和性能，同时还免费提供售车咨询及汽车维修咨询服务。

（6）汽车旅游 一些汽车俱乐部创造性地提出了“汽车旅游”的新概念，为汽车旅行提供条件。

（7）赛事运动 例如从1995年卡丁车运动传入我国，已先后成立了一批卡丁车俱乐部。在不久的将来，卡丁车运动也会像现在的台球、保龄球一样，成为更多爱好者的运动项目之一。

（8）连锁租赁 连锁租赁是汽车俱乐部推出的重要举措。如果各家俱乐部实现联网，就可打破区域界限，使租车实现“一地入会，各地驾车”。租车时不要押金，不必办理繁琐手续，可在各地租车、驾车和还车。总之，汽车俱乐部的服务项目里包含着会员的汽车全过程、全方位的服务。会员车辆更新手续、年检、保养、装饰、维修、救援、理赔以及为会员提供应急车辆都是俱乐部的基本服务项目。

3.汽车俱乐部的性质

汽车俱乐部是服务行业，服务行业最重要的就是管理，即在于如何保证为会员提供承诺性的服务。从世界汽车俱乐部的情况来看，它们一般不以盈利为目的，或是干脆建成非盈利性组织。不以盈利为目的并不是不可以盈利，而是要求所有利润必须返回俱乐部，不能向与俱乐部无关的行业投资。俱乐部的收入都是来自会员的会费，所以每一项投入必须以会员的利益为重。反过来，要保证会员的利益，就必须不以盈利为目的。各国的俱乐部在运作时都会尽量避免利益冲突。我国的汽车俱乐部，除汽车救援之外，还有一个综合服务网，包括与驾车相关的各服务行业，比如汽车维修、保险和加油站等。

汽车俱乐部与厂家签订协议，让它们成为指定服务点，这样会员无论在哪里都可以享受优质优价的服务，其实是俱乐部把客源带到那里的。例如对修理厂来说，俱乐部介绍会员就是介绍生意，会员可以享受打折优惠，而且出现问题后，会员也会投诉俱乐部而非修理厂。不以盈利为目的引申出来的内容还非常多，如汽车保险，为了保持公正，必须代理三家以上的保险公司的车险，以保证会员有自由选择的余地，也就是保险经纪人的概念。用这种方式建立汽车俱乐部，实际上是推行了一种新的商业法则和服务方式，并且这种方式的确具有生命力。

随着中国加入世界贸易组织，中国即将进入一个汽车拥有率迅速上升的时期。国内汽车的销量大幅增长，意味着方兴未艾的汽车俱乐部业将是一个蕴藏无限商机的新兴产业。由于其尚处于发展时期，而且各自的经营理念和发展方向也不同，中国目前的汽车俱乐部形式多样，但主要可以划分为以下几类：一是以为车主提供具体服务为主的，以救援为龙头，并带动相关售后服务等；二是专门做售后服务的；三是与文化、沙龙以及公益活动相结合，带有一定的协会性质；四是以旅游、越野、赛车等兴趣或职业特征为主的；五是以企业、品牌等来设立的俱乐部。当然，还有集上述特色于一体的综合性俱乐部。

4.车友俱乐部实例（供参考）

车友俱乐部是项目发展模式之一，也是汽车后市场经营的有力手段和保证。

随着中国汽车行业的迅猛发展，汽车将成为老百姓的消费选择，私家车将是未来汽车消费市场上的主潮流，幅员辽阔的中国必将成为轮子上的国家。能为车主提供完美、周到服务的车友俱乐部，满足了广大有车族的实际需要。

驾驶是一种乐趣，但养车的琐碎却令人望而生畏。车友俱乐部正是适应这一市场需求而产生的，对于汽车美容业的经营者来说，这也是取得更高投资回报的经营手段之一。以下是车友俱乐部会员招募部分的一些细则，以供参考。

《车宝贝车友俱乐部（会员招募部分）细则》

俱乐部宗旨：服务会员，创造实惠

一、车友俱乐部能为你做什么

1．普通会员

车宝贝车友俱乐部会员可享受以下特惠服务：

1)洗车贴花，循环优惠（洗十次送洗衣粉，洗三十次送色拉油，更多奖励请向俱乐部咨询），打蜡九折。

2)在俱乐部办理车险的会员，免费代办保险理赔服务。

3)免费提供新车购置咨询及特惠价格（团购低于自行购车价格）。

4)免费提供车主俱乐部会刊，提供汽车美容装具指导。

5)二手车买卖相关信息服务（免费提供内部会员及相关市场信息）。

6)为每位会员建立档案，享受车宝贝养护中心的累积消费优惠活动（具体情况向俱乐部咨询）。

2．金牌会员（半年期）

车宝贝车友俱乐部金牌会员在享受以上六点特惠服务的基础上，继续享受以下金牌会员待遇。

1)会员期内，免费洗车（无贴花）20次，打蜡八五折。

2)会员车辆在年检前，免费做常规汽车美容一次。

3)免费测胎压，免费充气，免费故障检测。

4)免费（免手工及工时费）更换三滤及各类油品，提供相关使用知识咨询。(www.daowen.com)

5)欢迎会员把车宝贝介绍给更多的车主，介绍新会员人会享受俱乐部提供的特惠礼品和代金优惠券50元（适用服务请咨询俱乐部）。

6)一次性在车宝贝消费两千元以上的会员，全额退会费（以代金优惠券回馈，享受退会费优惠后，此消费额将不记人累积消费优惠）。

3．VIP会员（一年期）

车宝贝车友俱乐部VIP会员在享受以上12点特惠服务的基础上，继续享受以下VIP会员待遇。

1)会员期内，免费洗车（无贴花）50次，打蜡八折。

2)免费为在俱乐部落户的会员代办汽车年检和驾照年审，免费提供车辆

保养的知识培训。

3)免费代办新车落户或过户手续，代缴车船使用税。

4)免费为会员车辆提供防冻液（水箱宝）添加，会员期内，最多可达5L。

5)免费为会员车辆提供一次散热器免拆清洗服务，快修，大修工时费八折优惠。

6)一次性在车宝贝消费在五千元以上的会员，全额退会费（以代金优惠券回馈，享受退会费优惠后，此消费额将不记入累积消费优惠）。

二、为什么要加入车宝贝车友俱乐部

我们俱乐部的宗旨是：服务会员，创造实惠。

我们希望做得更好，了解了我们为会员提供的18点特惠服务后，我们为你细算一下人会的理由，计算一下加入车友俱乐部以后的投入产出比。

1．普通会员

1)在车宝贝消费即可入会！免费索取会员登记表，填写入会即可，不收任何费用。

2)不仅可以常年享受洗车贴花、循环优惠奖励和打蜡九折的优惠，还同时享受我们提供给会员的六项特惠服务措施，何乐不为？

2．金牌会员

会费280元/半年，你的投入仅280元。

1)20次洗车×10元/次=200元。

2)打蜡半年按六次计算，将至少节约50元。

3)常规美容一次300元。

4)免费充气及检测按50元计。

5)累积消费优惠活动的实际返利。

合计：600元。

你实际花费280元，而得到了600元的超值服务（尚未包括累积消费优惠），何乐不为？我们的12项金牌会员服务实实在在，在此基础上，还有多种返还会费的方式。

3．VIP会员

会费580元/年，你的投入仅580元。

1)50次洗车×10元/次=500元。

2)打蜡全年按12次计算，将至少节约100元。

3)常规美容一次300元。

4)免费充气及检测按50元计。

5)SL防冻液价值60元。

6)散热器免拆维护价值60元。

7)车务手续的便利服务和更多的优惠待遇。

8)累积消费优惠活动的实际返利。

合计：1070元。

你实际花费580元，而得到了1070元的超值服务（尚未包括累积消费优惠），何乐不为？我们的18项VIP会员服务实实在在，在此基础上，还有多种返还会费的方式。

三、如何加入车宝贝车友俱乐部

加入车宝贝车友俱乐部的手续很简单。

到车宝贝营业门市，填写登记表交费人会即可。现有普通会员可自由选择金牌会员或VIP会员，使自己享受服务升级。

让你的爱车只带给你驾驶的乐趣，养车的事务交给车宝贝车友俱乐部。

代金券仅限车主本车使用，转让无效。本细则最终解释权属车宝贝车友俱乐部所有。