现实中,很多企业管理者都被问到这样一个问题:“评价一个员工工作能力的标准是什么?什么是一个员工加薪晋职的最大筹码?”
这些管理者绝大多数都毫不犹豫地答道:“业绩!”
业绩是检验员工的唯一标准。的确,老板考核员工能力的标准,就是看他的业绩,唯有业绩才能体现其价值,让老板觉得雇用他“物有所值”,他完全有资格得到其应得的报酬;考核管理人员能力的标准,还是看他领导团队取得的业绩,除此之外,别无其他考核的准则。
在美国通用电气公司,业绩在核心价值观中就占有着十分重要的地位。公司特别重视对员工业绩观的培训。
新员工进入后,公司会告诉他们:业绩在公司的文化中非常重要。公司所有员工无论是来自哈佛大学,还是来自哪一所不知名的学校,也不管其以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入这里,就都在同一条起跑线上。每名员工必须重新开始。从进入公司开始,衡量员工的就是他的业绩,是为公司所做的贡献,员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要。
美国通用电气公司向来关注业绩。对于员工来说,业绩当然重要——业绩好、有明显成绩的员工很容易得到提升;业绩若不尽如人意,则会面临被淘汰的危险。
公司会严格评估员工的业绩和发展潜力,公司对每位职员的考核是经常性、制度性的。美国通用电气有一个称之为“活力曲线”的有效绩效评价方法。所谓的“活力曲线”,就是运用“强制正态分布法”将员工的考核结果按从好到差的次序进行排序,然后分成三类:排名在前20%的A类员工,是公司公认表现最优秀的“明星员工”,公司会为他们提供更具挑战性的工作岗位,制订详细的发展计划,给他们优厚的物质奖励,如增加工资、股票期权等;排名在中间占总数70%的B类员工是公司业务成败的关键,公司同样会给这部分员工提供培训与提升的机会;排名在最后10%的C类员工,公司会给他们3~6个月的时间安排他们培训或是转岗,要求他们快速调整状态,找出原因并迅速赶上,如果不能实现这一目标的话,便会面临被辞退的风险。所有的员工都在争当前20%,而且时时提醒自己努力工作,不能松懈,千万不能掉入后10%。这一条“活力曲线”在公司内部有效地营造了一种强有力的绩效文化。
美国通用电气会为员工提供有竞争力的薪酬,其工资增长计划也是根据员工的业绩确定A、B、C三级,员工的工资增长都是根据员工的业绩制定的,员工上一年的业绩好坏,直接决定着工资增长的周期和工资的涨幅。A级部分的人,工资增长的幅度高、周期短。表现非常优秀的员工,根本无须一年时间,有的10~11个月就可以加薪。
在这里,员工的升迁不是论资排辈,而是根据业绩和才能来决定的。才华突出的人很容易就能找到自己的用武之地,一夜之间连升三级也不是什么稀奇事,韦尔奇本人当上首席执行官时也是年仅44岁。(www.daowen.com)
现任通用CEO杰夫·伊梅尔特在负责公司医疗系统时,曾经有一年业绩不太好。通过一段时间的考察后,韦尔奇对他说:“我们都很喜欢你,也相信你的能力,但如果明年你的业绩还不好,我们就必须采取行动了。”当时杰夫回答道:“如果结果不尽如人意,您不需要亲自来辞退我,因为我自己会离开的。”结果,第二年杰夫·伊梅尔特的业绩又重新提高,并且之后的业绩越来越突出。公司也给了他相应的回报,他的职位逐级晋升。这种例子不计其数。
在这个以业绩为主要竞争力的时代,没有能力改善公司业绩,或者不能出色地完成本职工作的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。
业绩高于一切,企业需要的是创造高业绩的员工。不管你在公司的地位如何,不管你长相如何,也不管你的学历如何,只要你想在公司里成长,发展,实现自己的目标,你都只能用业绩来实现你的梦想。只要你有过人的业绩,你就是公司里最受欢迎的员工。
对于员工来说,结果才是你能力最好的证明,也最能体现出你的魄力和价值。在工作中,一切以结果为导向既是为公司创造最佳效益,也决定着你在公司的地位和未来的发展前途。因为老板会看到你的成绩,老板事业的成功需要你的成绩。如果没有业绩出色的员工,公司的发展便难以为继。因此,只有你取得了出色的工作成果,老板才会在心里不断地给你加分,从而让你获得理想中的职位和薪水。
一切以结果为导向,看似简单的一句话,却蕴涵了为人处世的哲理,体现了市场竞争的法则。在工作的履历中,唯有业绩这一栏是无法空白的,因为它对我们的人生有着太多的意义。所以说,在工作中要尽力追求完美的结果,只有这样才能让我们的生活更美好、事业更成功。
【认真箴言】
你工作能力与价值的体现,或你应当获得的报酬,都在你所创造的业绩里。
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