工作中的任何一件小事都将决定你的成败。因此，每一件看起来似乎微不足道的事，都需要员工全力以赴、认真地去对待，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。

如果你的工作没有做好，原因很简单，就是因为没有认真。

认真是一种态度，更是一种境界。作为一种态度，它能使我们做好本职工作，生产出优质产品；作为一种思想境界，它能使我们用长远的思考来规划未来。

认真是一种品质，有了这种品质，才能打造出无与伦比的精品；认真做事是一种情操，有了这种情操，你才能在所有的组织中创造和谐美好的人生。

认真就要勤于思考。“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”当你以平静的心情和开放的心态认真思考时，才会有所收获。假如你每天都漫不经心，那么也只是简单地重复过去，而不会有任何发展。

认真就要改善细节，人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。你在自己的岗位上，改善工作是职责所在。

在环环相扣的工作流程中，一处看上去可有可无的细节，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，往往可以决定工作的进展，甚至改变你的职业前途。

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员也不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发出求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，有21种笔迹，上面这样写着：

一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句“这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来”，但没有干涉。

三副帕蒂：3月21日下午，船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。

船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。

机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。

一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。

一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。

机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。

三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。

大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说：“我们在这里能有什么问题？你还不来帮我们做饭？”然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”

二厨乌苏拉：我回答：“我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全。”就继续做饭。

机匠努波：我接到马辛电话后，打开了通风阀。

管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。(www.daowen.com)

医生莫里斯：我没有巡诊。

电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。

最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，酿成了船毁人亡的大错。

一个大悲剧，只因21个人在本职工作中对21个小“细节”的疏忽。单纯地看，21个人每人只错了一点点，却造成了“万劫不复”的严重后果。

对工作中的任何细节，绝不采取敷衍应付或轻视懈怠的态度，这样才能从根本上防止和避免危害和损失的产生。如果始终不拘“小节”，不屑关注细节，只会因小“疵”而掩大“玉”，毁了自己的声誉和前程，还会给国家和社会带来危害。

人们都有这样的法想：只想做大事，不愿意或者不屑于做小事。想做大事的人太多，愿意把小事做好的人太少。经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，真正所谓的大事实在太少。一辆福特牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一台拖拉机，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一架“波音747”飞机，共有四百五十万个零部件，涉及的企业更多。

许多人所做的工作都只是一些琐碎的、具体的、单调的，它们也许过于平淡，但这就是工作，这就是生活，也是成就大事不可缺少的基础。不管是做人还是做事，都要注重细节，从小事做起。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个非常好的例子。

有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此非常恼火，上班的路上仍旧非常气愤。

回到公司，加藤信三为了把心思集中到工作上，强迫自己把心头的怒气平息下去。他和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了很多解决造成牙龈出血的办法，比如，刷牙前先用热水把牙刷泡软，多用些牙膏，把牙刷毛改为柔软的狸毛，放慢刷牙速度等，但效果都不太理想。后来，他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜下，发现刷毛顶端并不是圆形的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆形的也许就行了！”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后，加藤信三正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个非常好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占到了全国同类产品的40%左右。加藤信三也由普通职员晋升为课长，十几年后成为公司的董事长。

牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事，因此很少有人想办法去

解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。加藤信三不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行细致的分析，从而使自己和公司都取得了成功。

我们自问是不是总倾心于宏伟目标和远大理想，总觉得微不足道的小事是秋天飘落的一片树叶，没有声响？

生活其实是由一些微小的事情构成的，不愿做小事的人，是不可能成功的。老子就一直告诫人们：天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上多下工夫。

做不好小事的人，也难成大事。

【认真箴言】

认真去做每一件小事，是一个员工从普通走向卓越的必由之路。

阅读思考题：

1.对“认真就是对细节较真”这句话，你是如何理解的？

2.对细节的忽视会造成不可估量的损失，你从中得到了什么启示？

3.在日常工作中，你做事的出发点是“合格就可以”，还是要求自己做到尽善尽美？

4.为了把每一件事情做到尽善尽美，你打算付出哪些努力？