“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号和企业最经济的经营之道，还是对员工工作态度的评价和要求，是每一个员工个人的成功之道。克劳士比推崇这样一种工作态度，即对错误“不害怕，不接受，不放过”，每一个员工都认真负责，一丝不苟，第一次就把工作做对。克劳士比很赞赏这样一个故事：一次工程施工中，师傅正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手，他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找。”

可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。以为徒弟应该知道，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在于自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。

第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺寸的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓“对”的标准去做。在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新问题。一团忙乱会造成新的工作错误，轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济或品牌损失。

可见，第一次没做对事情，忙着改错，改错中又很容易出现新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙乱，还会连累很多人跟着一起忙乱，造成巨大的人力和物力损失。

所以，盲目的忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做对，把工作做出色，这正是解决“忙症”的要诀。

对于企业来说，究竟什么样的人才算优秀呢？

对于职场人来说，怎样才能成为企业最不可或缺的人才？(www.daowen.com)

也许，不同的人会给出不同的答案，团队精神、创新精神、职业素质、激情自信、工作能力等。不可否认，这些因素都是一个优秀的人才应该具备的。但一个人之所以能被认为优秀，其最应该具备的因素，却是能力——这种能力，并非泛指一般的专业技能，而是一种认真地把工作做出色的能力。我有一个朋友是做审计工作的，专业能力绝对无可挑剔。但在一次划账的时候，不小心多写了一个零，结果给客户打款的时候就多打了一百万。当公司发现这个错误的时候，整个部门迅速行动，费了九牛二虎之力，终于查到了这个数据上的疏漏。接着与银行沟通，继而又与客户沟通。最后，在客户的一片怨声载道中，事情总算解决了。

公司终究避免了一次巨额损失，但我的朋友却为此遭到公司的严厉批评。总结原因，这次工作的失误并不是因为我这位朋友的专业能力有欠缺，也不是因为他缺乏团队精神，更不可能是因为缺乏创新意识。那究竟是什么呢？答案很简单：就是缺乏第一次就把事情做对的能力！

能够第一次就把工作做对是多么重要的一件事。要想把工作做出色，成就非凡业绩，成为企业中不可或缺的人才，一定要第一次就把工作做对。

【认真箴言】

第一次就把工作做对是认真工作的最佳体现。