还记得《星球大战》（Star Wars）系列电影中的经典人物尤达（Yoda）大师吗？在《星球大战：帝国反击战》（The Empire Strikes Back）中，尤达大师以他话语中的杰出智慧为人熟知。他讲的话大多是倒装结构，如“Strong you must be”^[1]“To Tatooine you must go”^[2]。但在教授卢克·天行者使用原力时，一度挫败的尤达大师坚持让卢克忘掉他的先入之见。“你必须忘掉你的先入之见。”这句话寓意深刻。无论是纠正一个错误的高尔夫挥杆动作，还是改进一个有缺陷的业务流程，通往成功的第一步都是去规范你的行为。很多时候，你都需要回到起点，重新开始。

我曾经上过一次高尔夫球课，教练在课程刚开始时就告诉我：“你要做好心理准备。在你把高尔夫球打好之前，你只会打得越来越糟。你必须先改掉自己学来的挥杆坏习惯。”如果你原本就不是一个好的高尔夫球手，在你把高尔夫球打好之前，你只会打得更糟。这显然不是一件令人愉悦的事。但对于你们当中的大多数人来说，你已经非常善于与人沟通了。否则你也不会取得今天的成绩！但是今后我也会让你们上几节“高尔夫球课”。

前人勇敢的故事可以告诉你什么叫勇气——这些故事能够教导我们，为我们带来希望和鼓励。

——约翰·肯尼迪（John F.Kennedy），(www.daowen.com)

《勇气档案》（Profiles in Courage)

你是如何接受沟通的训练？一般来说，尤其是在商业中，沟通的重点在于清晰简洁地传达信息。事实上，我们把一个人向其他人发送信息的这种沟通形式称作“简报”。在当今的商业社会中，我们最常运用的方式是微软公司开发的PPT演示文稿软件。发言人利用PPT可以将发言的要点简要展现出来。从理论上讲，信息的接收者可以收获做出决策时所需要的信息。

有史以来，每一个销售团队都有其培训方式，这再正常不过了。大多数销售团队的培训方式还可以追溯到这个团队中每个人的教育背景，这意味着我们必须来回顾一下美国的教育故事。