周大军把服务产品化视为华胜决胜未来之关键所在，他要求华胜全体员工必须转变思维，重构汽车维修行业的商业形态，实现经营管理的标准化和产品化。

这个思路本身没错，但周大军是从宏观战略看待问题，干活的基层员工大多只是战术性地盯着眼前，他们还不能透彻地理解产品化战略的价值。

思想不统一导致了华胜内部的意识大冲撞，一些人不理解，甚至有人暗中抵制。

对于精测快保，华胜广州大道北店就遇到了欢迎和抵制两种截然不同的态度。而抵制的一帮人中，资深的维修师傅居多。在广州大道北店维修部一位车间经理看来，这些“老师傅”修车是一把好手，却不愿接受新事物。

举个例子，有些人认为精测快保可能会给分店带来客户流量，一开始持欢迎态度，后来发现这个流量对客户价值的挖掘作用意义不大，分店的单产反而会被拉低时，就态度消极了。比如，以前一个工人就可以完成的换机油工作，精测快保细化流程后，检测项目多起来了还要求三个人同时操作，原来一个人拿的绩效工资现在变成三个人平分，老工人提不起兴趣，店总也不待见精测快保。

随着信息反馈上来，周大军察觉到很多门店都有不满情绪，甚至连个别高层也认为“把简单的工作复杂化了”。

精测快保是华胜产品化战略的敲门砖，如果此役不利，后面的工作更难开展。

思想是行动的指南，思想能不能转变，对转型中的企业来说，是必须考虑的问题。而思想是统一还是对立，不只看大家是否认同宏观战略，微观化的具象片段更能折射人的心态。

苏宁就遇到过这样的情形。2013年，张近东确立了苏宁从连锁卖场转型为互联网公司，很多工作都开展得比较顺利，但在不起眼的“工装”问题上，苏宁集团内部却出现了大对立、大讨论。

统一着装，曾经是苏宁对全体员工的硬性要求。在向互联网转型时期，有人认为应该学IBM，继续统一着装，保持品牌形象的延续性；也有人认为既然苏宁向互联网公司转型，就要体现互联网随性、自由、开放的特点，员工没有必要再穿统一的工装。

争执最后提交到董事会，张近东兼顾两方立场：苏宁总部大楼员工统一着工装，树立品牌形象，苏宁易购大楼的员工相对自由。

互联网不是简单的数据连接，它是涵盖用户思维的一整套论述。周大军多次反复向员工强调：“人的思维一定要改变，心态也要改变，这是两个不同的概念。而拥抱互联网，本来就是一个从被动到主动的心态转换。”

要更好地执行产品化战略，首先就要让精测快保落地。为此，华胜向员工梳理出了对精测快保价值的“九级认知”。(www.daowen.com)

第一、二级是员工中比较普遍存在的消极认知，认为“它没价值（L1），忽悠客户（L2）”，从第三级开始，华胜向员工正确传输这一产品化服务的真实价值，即提升员工素养（L3）、提升客户满意度、降低流失率（L4），进而提升企业利润（L5），提升竞争力（L6），提升品牌（L7），树立行业标准、标杆（L8），最后形成中国汽修行业的“新商业文明”，华胜成为一家“幸福企业”（L9）。

华胜曾准备在2014年进行关于精测快保的全国大比赛，也是由于分店和员工的支持度不够，这项“全国性”比赛只在苏州区草草开展并草草结束。

但是在精测快保的支持派中，有华胜无锡大区总经理李长华，他在所辖业务区域内推广精测快保就没遇到什么阻力。李长华是跟随周大军开疆辟土的元老，从基层钣金工成长为区总，是全集团的一个励志人物。周大军制定的战略，他都能很好地理解，迅速执行落地，并快速见到效果。李长华在管理上有自己的独到见解，有人对他的评价是“洞悉人性，善于激励，简直是个潜能激励大师”。

有一次，周大军在江苏淮安主持召开郑州大区的绩效会议上谈到普及推广精测快保。为了增强大家的信心，周大军叫李长华从南京赶往淮安做现身说法。

李长华在会上分享：“人一般有三不做，第一个是不愿意做的不做；第二个是不会的不做；第三个是不考核的不做。”

为了去除无锡大区员工的顾虑，李长华基于“三不做”的根源做了统一的思想工作。他告诉大家：“第一，精测快保能够在真实的需求上深度挖掘客户价值；第二，精测快保简单易学，能很快上手；第三，把精测快保的执行力列入考核绩效。”

此外，李长华还在自己的辖区内举办精测快保PK大赛，通过营造一种比学赶帮超的氛围，让所有门店的所有人都重视精保、用好精保，把它变成常态化，最终形成习惯。

谢晓峰是台湾著名武侠作家古龙的小说《三少爷的剑》里的主人公，被描述成当时天下第一剑客。在古龙笔下，谢晓峰形容剑术的至高境界是“手中无剑，心中有剑”。李长华对大家的要求也是如此——忘掉“精测快保”，把它的要求行为化。

不仅在现有员工中推，李长华还将工作前置，往安徽工业职业技术学院的“华胜班”里推。精测快保比一般的修车技术简单容易，学生三个月就可以上手。在进入华胜之前就了解精测快保、学会精测快保，进入华胜之后就能很快上岗，操作比老师傅还娴熟，管理更加到位。李长华也介绍说，学院的领导和老师对“华胜班”的评价都特别高。

为了弘扬华胜精保文化，进一步推动精测快保项目在全国范围内落地执行，华胜再次决定在2017年8～12月举办全国性的精测快保PK大赛。而这次的反响明显比上次大得多，各大区门店积极报名，大赛分为分店海选、区域选拔，最后是16支区域代表队参加全国决赛，争夺3万元的奖金，另加出国游。

2017年12月，华胜连锁首届精保PK大赛全国总决赛成功举办

现在看来，华胜转型的思想意识统一了，但行动上是否合拍却是一个新的挑战。接下来周大军，启动了平台战略。