理论教育 奔宝奥:德系豪华车人才培养与技术共享的新生态

奔宝奥:德系豪华车人才培养与技术共享的新生态

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:毫无疑问,新政策将使汽车维修市场更透明,对维护维修市场秩序、保护维修各方当事人的合法权益起到了很大作用。在华奥运作正常后,维修奥迪的业务也打包进去。此时,“奔宝奥”以新物种的生态形式建立起德系豪华车的人才培养和技术共享机制,支撑起华胜的半壁江山。

奔宝奥:德系豪华车人才培养与技术共享的新生态

华宝撞破了长期压在华胜头顶上的天花板,这是一件抢先成功突围的大喜事,但周大军还是有些失落。

这份失落,一方面是有了邝贤挥挑大梁,他不用再满身泥土油垢地冲在最前面;另一方面,人际关系非周大军所长,他时不时地因为磨不开面子给熟人打折,影响公司利润及规范化运营。

这时,周大军开始思考作为企业领头羊应该承担的责任,认为自己的思想格局才是企业最大的发展瓶颈。他又一次走进了学校,参加一些企业管理培训课程

在这个空档期,行业出现了新的有利因素。

随着国民财富不断增长,先富起来的人们为了体现身份和品位,有购买豪华汽车的强大需求,中国开始大量进口高级轿车。中国车市在经历了2002年和2003年的连续井喷后,轿车销量破纪录地达到197万辆。按照加入WTO时的承诺,2004年是中国实施进口车配额限制的最后一年。

多重利好下,跨国汽车公司扩大了在中国的业务,宝马奔驰奥迪玛莎拉蒂沃尔沃宾利雷克萨斯凯迪拉克劳斯莱斯豪华车争相对华出口,100多万元的沃尔沃在中国卖出近3000辆;300万元左右的宾利,自2002年进入中国后,销量仅次于美国、英国日本

买好车容易,修车难却一直得不到解决。到2004年底,宝马仍只在广州、厦门、上海、北京和成都设有4S店,华南地区的宝马车坏了都得来广州修理。

这个时候,国家出台了整顿汽修市场的新政策。

2005年6月,交通部颁布《机动车维修管理规定》:汽车和危险货物运输车辆完成整车修理、总成修理后将享受到行驶2万公里或100日的质量保证期;并将汽车维修分为三类,保质期自修完出厂日起计算,维修配件需明码标价。毫无疑问,新政策将使汽车维修市场更透明,对维护维修市场秩序、保护维修各方当事人的合法权益起到了很大作用。

眼见行业利好发展,华胜在2004年7月再投资一个场地,专修奔驰车。三个月后,华宝旁边矗立起华奔,车间面积也是几百平方米,叶英西做奔驰店店长

在华胜分店上折戟的叶英西正憋着一口气,他很想把华奔经营好,但奔驰入华时间相对较长,广州已有多家奔驰特约维修店。并且华宝一鸣惊人后,有汽修厂借鉴和山寨华宝套路,抢先一步进入了奔驰专修市场。更为恶劣的是,有厂子把挖人和挖客户的手伸到了叶英西身边。华奔从出生开始,就面临着华宝不曾经历的恶性竞争。

三个月下来,华奔的经营没有华宝的同期业绩突出,但还是很快进入盈利通道,月营业额达到70多万元。到2006年,华奔成了华胜又一个利润增长点。

此时,周大军向豪车转型的意识愈发明确,华胜不能守着综合维修的一亩三分地过日子。

此后的一天,广州难得的风和日丽,罩在人们头上多日的闷热一扫而空。“工作狂”周大军无心享受难得的清凉,他叫上周因因、叶英西、古雄飞和钟荣华等股东一起来到花都,开了两天一夜的闭门会议,为华胜规划未来的战略宏图。

在钟荣华的回忆里,周大军在黑板上不停地写写画画,讲得眉飞色舞,十分投入。下面的四个听众围坐一团,虽然听得不是很明白,但心情都非常激动。

跟钟荣华一起来花都的朋友见到这番场景,表现出一脸的不理解,开玩笑似地对他说,“你们就一个小修理厂,需要搞这么复杂吗?”

1999年,杭州西湖湖畔花园小区16栋3层,“18罗汉”召开的闭门会议,催生出今日伟大的阿里巴巴集团;2005年,花都闭门会议的智慧碰撞,也在孕育着中国汽修行业的未来之星。

此时,脑袋瓜灵活的古雄飞有些坐不住了。在创业元老中,周大军和叶英西都有骄人战绩,他还守着华胜总厂的旧摊子,难免心有戚戚焉。

古雄飞在大学时期就有自主修车的梦想,愿意跟随周大军,就是觉得他能够给自己机会。现在机会就在眼前,他也希望像周大军和叶英西一样,能够独当一面,干出点名堂。他的想法是,宝马、奔驰都有了,自己可以瞄向奥迪。

2005年8月,华胜奥迪专修厂在中山大道租了一块800平方米的场地,由古雄飞打理。(www.daowen.com)

古雄飞一心以为自己也会很快把华奥经营好,但他轻敌了。此时的大环境,对他并不友好。

首先,华奥在时间上赶了晚集。华宝和华奔成功后,更多汽修厂树起“专修宝马”“专修奔驰”“专修奥迪”的招牌;其次,奥迪车进入中国市场十多年,围绕着奥迪服务的汽修厂不少,华奥从成立开始就承受着比同时期华宝、华奔更大的竞争压力;最后,奥迪在中国建有合资车厂,零配件的国产化比例高,单件售价比宝马、奔驰的零配件低,专修厂的利润空间自然更低。

还有一个最坏的情形是,华胜技术名声在外,来挖墙脚的情形比华奔成立时更甚,古雄飞一开始就陷入被动。

华奥的第一批修理工是古雄飞从总厂调过去的,试用后发现不行,赶紧从外面招,招来的也不行只能用高薪去奥迪4S店请人,原来6000元的技术工人成本涨到过万元。

前后折腾了两年多时间,到2008年,华奥才稳定大局,单店月营业额过百万元,开始进入良好的盈利状态。

就在古雄飞在华奥备受煎熬的这段时间,周大军做了业务布局上的重大调整。为了提升效率,他把华宝和华奔合并。在华奥运作正常后,维修奥迪的业务也打包进去。

至此,华胜的第一次转型之旅走到终点,形成了新旧间杂的业务格局。即:一个华胜棠东总厂,专做综合维修;一个豪车专修,服务于宝马、奔驰和奥迪。此时,“奔宝奥”以新物种的生态形式建立起德系豪华车的人才培养和技术共享机制,支撑起华胜的半壁江山。

原来做综合维修,要求员工知识面广,对主流车型的构造和技术原理都要弄清楚,造成工作效率低下。专修对员工的知识面要求窄了,搞熟奔宝奥车型,零部件、技术、价格和管理很容易匹配,运作效率大幅提高,客户体验更好了,回头率自然就高。

“通过内部挖潜,提升效率,就能创造利润,这就是华胜专修的关键点,也是华胜成功的核心所在。现在看来,走专修这步棋,方向是对的!”回忆这段往事,当时没接触过“定位”理论的周大军,无师自通地成为定位理论的成功实践者。

可以说,华胜转型豪车专修意义非凡。

其一,这是汽修行业的一次商业模式创新

二万五千里长征是红军基于战略形势实施的战略大迁移,是人类历史上独一无二的苦难行军,最终迎来了开天辟地的全国大解放。华胜向豪车专修转型也是被行业形势倒逼出来的战略转折,是在野蛮中生长的中国汽修行业一种模式上的创新。豪车专修在人才、技术和管理等方面完全不同于综合维修,它开辟了集约化经营、效率提升的“新服务”通途,大大提升了维修的专业度,提高了工作效率。

其二,打破4S店垄断地位,给车主多了一个选择。

一直以来,豪车都是在4S店里面维修,车主要承受价格高、等待时间长等诸多弊端。但因为4S店占据垄断地位,除了它们,没有其他地方可以修理。车主即使无奈,也没有半点办法。而现在在4S店体系之外出现了一个奔宝奥豪车专修的新物种,则对4S店形成了有力挑战,也由此给车主们多了一个选择。对消费者来说,这是一个解决他们无奈现状的及时之举。

其三,改变了汽修行业的格局。

以前,汽修市场除了规模气派的4S店,就是大大小小、零散不堪的综合维修厂。豪车车主一方面对昂贵的4S店心有不满,另一方面对什么车都修的路边店不放心。

现在,华胜奔宝奥豪车专修模式成功后,顿时成为汽修行业学习和模仿的对象。据不完全统计,截至2014年,全国有约4000家维修企业跟随华胜走向专修之路。整个汽修行业的发展趋势由综合维修转向专修,行业格局发生了明显改变。

此外还有一个连华胜自己也没想到的影响,正是因为专业化、体系化的专修模式成型,为后来的连锁化奠定了基础,开辟了中国汽车后市场的一个新天地。

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