（1）人民调解工作平稳推进。成立浦东新区专业人民调解中心，完善一站式纠纷解决服务机制，助推矛盾纠纷分流解决，优化人民调解功能。有重点地建立了金融消费纠纷、版权纠纷、计算机协会人民调解委员会等行业调委会，其中，金融消费纠纷人民调解委员会已形成可复制、可推广经验，被陕西等4个省份参照。打造多层次矛盾纠纷化解网络，建立医调委、物调委、交调委等，联合多家单位出台三调联动规范性文件，较好地解决工作难题。依靠“三不”工作平台，整合现有矛盾纠纷受理资源，搭建专业、便民、高效的区、街镇和居村三级矛盾纠纷化解网络，解决矛盾纠纷化解“最后一公里”的问题。浦东出台特殊人群关怀帮扶、安置帮教规定实施细则等，鼓励社会力量参与社区矫正，积极探索戒毒人员矫治的途径和方式，科学化、专业化、社会化程度进一步提高。

（2）基层公共法律服务体系基本建立。区公共法律服务中心坚持线上、线中、线下全方位为群众提供律师咨询、法律援助、人民调解等服务。同时，以“居村公共法律服务工作室”建设纳入新区2018年实事工程为契机，全面落实居村法律顾问制度，在全区1316个居村提前建成公共法律服务工作室，并实现了全区所有居村的法律顾问全覆盖。每个居村至少聘请了名法律顾问，共计有500多名律师和基层法律服务工作者参与，成为浦东新区“家门口”服务体系的重要组成部分，打通了公共法律服务的“最后一公里”。(www.daowen.com)

（3）法律援助工作范围不断扩大。制定《浦东新区法律援助程序管理办法》《浦东新区法律援助服务质量管理办法》，在程序上对法援业务流程各环节进行规范，在服务质量上强化全程、多方监管，进一步优化了浦东法援的管理体系。建立审批改革专项工作小组，将行政审批时限从法定7个工作日改为2个工作日。与新区法院合作，加强法律援助与司法救助的无缝对接，成立了驻新区法院法律援助工作站。积极推进法律援助进监狱工作，落实专人与周浦监狱进行结对签约，建立长期合作机制，使大墙内的特殊人群也能直接从法律援助工作中受益。延伸24小时法律咨询服务功能，拓展法律咨询时空，通过广播电台、电视、报刊大力宣传法律援助，提高民众对法律援助的知晓度。