（一）大数据能精准分析顾客需求

大数据技术通过挖掘和分析收集到的消费者数据，企业就可以对每个顾客的内容需求和兴趣偏好，甚至能辨识那些顾客群体具有相同的特征，这些数据分析可以帮助公司更好地掌握市场变化趋势和顾客消费特点，从而能够生产出完全满足顾客需求的产品和服务，实现精准定位。在大数据时代，企业通过大数据技术能够收集大量的市场、消费者和商品的信息，然后把运用大数据高性能的存储技术，管理好这些数据，构建一个完整的顾客信息数据库。为了把消费者和商品有机串联起来，企业可以运用相关性分析技术，对消费者的行为、消费者地点、消费状态及商品的周转路径进行分析，精准地把握用户的消费偏好，生产出个性化的产品，这样就真正实现了由消费者驱动来生产产品，更有导向地为客户提供的服务。

同时，通过运用大数据技术，企业可以挖掘分析消费者对产品的态度，这样可以对顾客新的需求进行预测和判断，这样必将会彻底革新传统通过顾客调研，主观臆断消费者未来的需求的定位模式。企业运用大数据技术，收集的海量的消费者信息，通过对信息的处理，可以对潜在顾客进行细分，确定公司的目标消费者，然后对他们采取设计针对性的产品和服务，这样的话就可以大大提高企业开展定位活动的精准度，降低定位活动的成本，提升潜在顾客的购买率。

另外，通过在精准定位活动中运用大数据技术，可以大大提高顾客的让渡价值，第一，精准定位活动中会使用现代化的信息工具将商品和服务的信息一对一地传递给顾客，这样就大大降低了消费者搜寻商品的时间和精力，第二，大数据技术可以降低企业定位的成本，企业可以把省下来的钱来降低商品的售价，使消费者付出更少的钱能得到所需的商品。第三，精准定位强调与顾客的沟通互动，通过公司与消费者、顾客与顾客之间的沟通，分享其消费的各种意见，这种沟通不仅对顾客群体起到扩散的效应，还可以使企业与消费者建立更为紧密的关系，吸纳顾客对产品的意见，进一步改善产品功能，提高顾客满意度。

在传统的技术下，企业可以根据用户的信息数据，对其进行常规细分，如根据性别、年龄、职业等细分，以提高定位顾客的精度。但是运用大数据技术，企业可以掌握顾客更全面的信息，对这些数据进行分析，可以使企业对顾客进行个性化的细分，辨识出各个顾客不同的消费偏好，然后开展针对性的定位活动。在大数据精准市场定位活动中，强调与老顾客保持良好的关系，其强调准确了解单个顾客的个别需求，顾客由于受到尊重也愿意合作，消费者和企业形成了相互合作的关系。针对不同的顾客，生产的产品也体现出了差异化的特征，通过模块化方法定制产品，满足消费者的个性需求，企业需要更加注重对个体顾客的深入了解，获取的有关顾客的信息越多，对顾客深层次的需求就掌握得更好，强调的是纵深经济而不是规模经济。

同时，精准市场定位还具有可控制性的优点，因其消费者比较精准，对他们进行跟踪和分析就有了可能，企业通过消费者反馈到的信息，就能够调整定位策略，使定位效果更加精准。精准定位的发起者应该对顾客的需求进行细致的分析和洞察，然后在结合相应的活动规划、品牌规划和产品规划等对活动进行控制。

（二）发展粉丝经济(www.daowen.com)

利用大数据使组织能够对人群进行非常具体的细分，以便精确地定制产品和服务以满足用户需求。这一方法在营销和风险管理领域广为人知。随着技术的进步，许多公司已经将客户进行微观细分，以便锁定促销和广告方式。在公共部门，如公共劳动力机构，利用大数据，为不同的求职者提供工作培训服务，确保采用最有效和最高效的干预措施使不同的人重返工作岗位。

大数据时代使得一方面数据数量急速增加，质量却变得冗杂难以捕捉。另一方面是产品和服务更加定制化，消费者市场并不是一个简单的划分，而是通过数据做到精细划分，企业所面临的是一个个消费者，并非一群消费者，个性化营销成为企业应对大数据时代的主体营销方式。在这点上，小米公司就取得了巨大的成功。广泛的社会调研为小米提供了第一手数据和粉丝经济的带动，使小米公司不但成为成长最快的互联网公司，也为小米以后的转型及产业链发展积累了底气。小米粉丝文化的盛行，可以看到现今互联网市场是一个以客户为导向定制产品的过程，品牌与粉丝文化已经融为一体，经营粉丝已经成为经营品牌、经营企业非常重要的一环。

运用大数据能够起到帮助企业重新定义目标市场、精细划分目标市场的作用。大数据对于用户行为、信息、关系的追捕，能够有效推动并构建大数据平台，也能给作为合作伙伴的商户消费者反馈。新影数讯公司是一家基于网络社交媒体数据分析，应用于影视娱乐行业的技术型公司，是业内领先的数据服务提供商。在其开发的软件的数据库当中，存放了20 000部电影、60 000名艺人、四千位导演的信息，以及公众对他们的评价。除此以外，数据库中还包含了约8 000万人，涵盖微博80%活跃用户的偏好分析。有了这些海量数据作为基础，该软件可以通过全面分析个体用户对于某部特定影片的喜好，在电影公映之前准确预测电影票房，准确度达到85%以上。

（三）品牌忠诚度降低

研究已经表明，如今有25%的顾客会十分忠诚于使用同一品牌，而有25%的顾客会尝试不同的品牌，同时几乎所有的品牌指标都在下降，包括品牌知名度下降20%、品牌可信度下降50%、品牌威望下降12%。大众品牌影响力的下降和大众媒体接触的减少是大众市场“碎片化”的两大特征。消费、品牌、媒介、生活方式也正朝着“碎片化”方向发生着相应变化。从消费者的角度来看，这是追求自我、追求个性的必然发展方向。从生产者的角度来看，这是未来产品宣传、品牌定位、媒介选择的主要依据。碎片化的社会大众被各种媒体、各种信息无限分割，营销者与广告商很难再通过某一单一媒体全面覆盖到各种目标人群，营销成本逐年上升。