（一）研究假设

本书选择采用信息质量和系统质量共同作用信息满意度的架构，见图4-1。

图4-1　信息质量和系统质量共同作用信息满意度的架构

在本书研究中，信息质量反映了用户对于XBRL网络财报提供的信息披露和知识内容的评价，系统质量反映了用户对于XBRL网络财报的技术层面能力和可用性的评价，在信息系统和应用中，依靠技术系统产出的信息会因为系统本身的质量问题而影响用户对于信息质量的感知，由此当用户在评价信息质量匹配用户期望的满意度中会自然地包含用户对于系统满意与否的因素。本书提出相应的假设：

假设1：XBRL网络财报的信息质量对信息满意度具有正相关的显著影响

假设2：XBRL网络财报的系统质量对系统满意度具有正相关的显著影响

假设3：XBRL网络财报的系统满意度对信息满意度具有正相关的显著影响

1.XBRL网络财报信息质量的特征维度

XBRL网络财报的信息质量包括了完整性、格式性、及时性、可理解性和准确性的五个特征维度。

（1）可靠性和完整性。国内的《企业会计基本准则》和IASB中的会计信息质量皆包含“可靠性”，而IASB是进一步定义了“可靠性”的内在组成，包括“完整性”“如实反映”“实质大于形式”“中立”“谨慎”等五个因素。结合XBRL网络财报的IT层面特征，信息系统方面的信息质量特征强调的是“完整性”。XBRL网络财报的使用者可获得详细财务信息，譬如各项目的具体值、附注中的具体解释、分部信息等，而不是仅能获得汇总信息。因此提出假设：

假设4：XBRL网络财报的完整性对信息质量具有正相关的显著影响

（2）可比性和格式性。可比性是指一个企业的会计信息与其他企业的同类会计信息尽量做到口径一致，相互可比。信息系统方面的信息质量特征则强调“格式性”，格式性的数据支持信息在不同系统系统间的传递与交换。由于XBRL网络财报具有数据格式性的特性，为会计信息提供了广泛的可比性，不仅可以进行跨年度的纵向比较分析，也可以实现跨报表、跨公司、跨行业的横向比较。因此提出假设：

假设5：XBRL网络财报的格式性对信息质量具有正相关的显著影响

（3）及时性和时限性。及时性也是用户在乎的会计信息质量基本特征之一，IASB是将“及时性”作为“可靠性”和“相关性”的约束条件。信息系统方面的信息质量特征也关注信息的及时和更新的状态，XBRL网络财报能够消除数据重复录入的时间迟滞，可以使信息使用者获得更加及时的信息披露。XBRL网络财报的信息交流和资源整合的技术潜力，能够提供更大信息量且实时的财务信息，从而达成可扩展的、更及时的信息披露。因此提出假设：

假设6：XBRL网络财报的及时性对信息质量具有正相关的显著影响

（4）可理解性。会计信息质量的可理解性特征要求会计信息能够支持使用者进行认知和辨析，便于使用者有效地收集、分析和检验相关的信息。信息系统方面的信息质量特征也有包含可“理解性”，而XBRL网络财报具有信息表达方式多样、直观、用户定制化和辅助工具便利等特点，从技术层面提高会计信息的可理解性，使得即使是非专业财务会计人员也能较容易地理解财务报告内容。因此提出假设：

假设7：XBRL网络财报的可理解性对信息质量具有正相关的显著影响

（5）相关性和准确性。会计信息质量基本特征强调的“相关性”，在信息系统的技术层面上牵涉不大，反而由于数据量大和数据处理路径选择的原因，会增加对于数据操纵可能的隐忧。然而，XBRL网络财报也有对于会计信息的“相关性”上的帮助，相较于传统的文字报告和人工处理，XBRL网络财报便于追溯数据路径、实施自动校验，从而减少数据的人工介入和非经验性的错误，能够提高财务报告中的信息准确性，支持有效信息的相关性特征。因此提出假设：

假设8：XBRL网络财报的准确性对信息质量具有正相关的显著影响

2.XBRL网络财报的系统质量的特征维度

XBRL网络财报的系统质量包括了灵活性、回应时限性、系统可靠性和可访问性的四个特征维度。

（1）灵活性。XBRL网络财报相较于传统格式报告，能够以更高地效率进行传输，而且信息披露的格式更为灵活方便，其用户定制上的工具支持，也能够去适应信息使用者的不同需求。因此提出假设：

假设9：XBRL网络财报的灵活性对其系统质量具有正相关的显著影响

（2）回应时限性。回应时限性一般定义为系统对请求的信息或者指令提供及时响应的程度，XBRL网络财报的网络财务报告和数据处理技术特点能够支持动态响应信息使用者的操作指令。因此提出假设：(www.daowen.com)

假设10：XBRL网络财报的回应时限性对其系统质量具有正相关的显著影响

（3）系统可靠性。系统可靠性是指系统满足需求功能和实现预订功能的成功程度，尽管XBRL网络财报的发展和推广都有较长的时期，但是信息系统固有的软硬体的技术特征使得系统可靠性一直是存在重要挑战，这一点对于XBRL网络财报的信息披露需求显得非常关键。因此提出假设：

假设11：XBRL网络财报的系统可靠性对其系统质量具有正相关的显著影响

（4）可访问性。可访问性体现出信息使用者从系统中访问和提取信息的便利程度，相对于关心内容本身，可访问性突出了系统提供的信息内容披露的方式方法，XBRL网络财报的技术特点可以支持多媒体工具，多样化信息呈现的形式。因此提出假设：

假设12：XBRL网络财报的系统可访问性对其系统质量具有正相关的显著影响

综合以上得出的12个研究假设，本书研究模型确定如图4-2所示。

图4-2　XBRL网络财报的信息质量和满意度评价模型

（二）研究方法与和数据分析

本书主要研究XBRL网络财报的使用者感知的信息质量和信息满意度的评价标准，采用问卷调查法，问卷中的测量题项都是参考变量构念过程中的既有文献包含的经典量表，并且根据研究主题略作措辞调整，使用Likert的7点测量尺度。问卷发放的方法是由国内证券公司内部人员做推荐的滚雪球抽样，对象主要为银行员工、企事业的财务人员、部分证券投资人士等。总计发放550份问卷，回收507份，其中有效问卷503份，占发放问卷的91.45%。

本书使用SPSS16.0软件和Amos20.0软件进行数据分析。本次研究用问卷的信度分析结果如表4-1所示，从中可以看出，各维度度克朗巴赫系数均在0.75以上，单一变量维度包含三个测量题项，删除其中任何一个测量题目都无法提高相应变量维度的信度，表明按照信度标准的要求，本研究用问卷的全部题目都应予以保留，而且问卷的信度较好。

表4-1　信度分析

结构方程模型的拟合度指标从表4-2可以看出，除NFI值达到了可接受标准外，其他各拟合度指标值均达到了很好的标准，提示结构方程模型的拟合度较好，量表的结构效度较好，关于顾客满意度评价系统的技术接受度模型有着理想的拟合度。

表4-2　结构方程模型的拟合度指标值

利用研究假设建立的结构方程模型，其路径系数的显著性分析的结果如表4-3所示，使用AMOS根据样本数据进行参数评估，当路径所对应的p值小于0.01时，可以认为这个路径系数在95%的置信度下与0存在显著性差异，结果中详细列出了各路径的内容、标准化估计值和相应P值，“***”代表P值小于0.001，即表明路径结果极为显著，P值小于0.01代表路径结果显著，P值大于0.01代表路径结果不显著。从下表和下图结果可以看出，除准确性对信息质量这一路径不显著外，其他路径都显著。

表4-3　结构方程模型路径分析结果

利用上述数据分析的结果，可以得出除假设H8尚不能成立外，其他研究假设都成立。

（三）结论与建议

本书的研究表明，兼顾了信息系统应用的技术特征和会计信息专业特征的XBRL网络财报的信息质量和信息满意度的评价模型是有效的。检验结果显示如下。

1.使用者对于XBRL网络财报的信息满意度是受到使用者感知的XBRL网络财报本身的信息质量和XBRL网络财报发布平台的系统满意度的双重影响。信息满意度的增加往往被认为可以推动使用者对于XBRL网络财报的使用意愿和实际使用，所以提高XBRL网络财报的信息质量，改善其信息满意度，才能真正促使XBRL网络财报的实践应用，提升企业会计信息的透明度，减少信息不对称风险。

2.兼顾XBRL网络财报具有的信息系统技术特征和会计信息特征，XBRL网络财报的信息质量特征维度大多对与使用者感知的信息质量有显著正相关影响，尤其是贴近会计信息质量特征的格式性，而XBRL网络财报在于信息质量具体特征维度的改善作用是提升会计信息化新兴应用的使用者信息满意度的关键前因。

3.模型中系统质量包括的特征维度（灵活性、回应时限性、系统可靠性、可访问性），基本沿用了当前信息系统和应用在技术面上的质量标准，研究结果也再次验证了这些因素对于使用者感知的系统质量存在显著正相关影响，而系统质量依然是XBRL网络财报此类会计信息化应用中使用者满意度的重要基础，XBRL网络财报的系统平台需要有效辅助使用者对于相关信息的二次加工和实际运用，从而支持使用者对于企业会计信息进行管理和决策等方面的需要。