公平正义是管理者应有的一种基本素养,也是一个企业、一个团队稳定和谐的准绳。公平让员工信服,正义让员工敬畏。所以,建设团队必须以此为原则,不断增进内部团结。
有一次,汉光武帝刘秀打猎回来很晚,到正东门时城门已经关闭了。刘秀就命侍从到城门前传旨,让守门官赶快开门接驾。然而,守门官郅恽坚决按照颁布的规章行事,拒不开门。怎么办?刘秀只好绕道中门进了城。翌日,此事引起满朝哗然,一致认为郅恽无视皇帝的尊严,非治罪砍头不可。虽处险境,可郅恽不仅不惧怕,反而上书皇帝,直截了当指出皇帝违犯夜禁令之错,并讽谏皇帝“不分昼夜游猎行乐,是置国家的安危而不顾”。刘秀听后,深觉郅恽说得在理,于是赐布百匹,以示奖赏。一个封建帝王都能接受正确的意见,我们现代企业的管理者就更应如毛泽东说的那样:“因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。”[13]虚心接受正确意见的带头人,才能把企事业单位做得越大越强。
无论是军队还是企事业单位,上下级之间在工作中,难免会发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引发矛盾。如果这些矛盾不能及时地、恰当地得到解决,日积月累起来,必然加深彼此隔阂的鸿沟,导致上下级关系的破裂。
对于消除企事业单位上下级矛盾的办法,其实毛泽东的“拥干爱兵”指示,可以作为解决问题的很好借鉴。1944年12月,在毛泽东制定的《一九四五年的任务》中,指示全军“应在每一部队内部举行拥干爱兵运动,号召干部爱护士兵,同时号召士兵拥护干部,彼此的缺点错误,公开讲明,迅速纠正,这样就能达到很好地团结内部之目的”。同时指出,一年一度的“整训开始时,还应着重政治方面,着重于改善官兵关系,增强内部团结,发动干部与战士群众的高度积极性,军事整训才易于实施与更有效果”。[14]随即,“尊干爱兵”运动便在全军普遍开展起来了。
尊干爱兵运动的宗旨:用整风的精神,发动群众,公开揭露问题,通过批评与自我批评,达到消除官兵隔阂、化解矛盾、增进官兵理解、密切官兵关系之目的。
尊干爱兵方面的典型人物,是晋冀鲁豫野战军第6纵队第18旅排长王克勤。那么,为什么把王克勤树为尊干爱兵的典型人物呢?对以企事业单位为团队的建设有何意义呢?
因为,王克勤创造了战争中以“思想互助、技术互助、生活互助”为内容的带兵方法,事实表明:此法显著提高了战斗单位的凝聚力、战斗力。如在徐庄攻坚战中,他率领全班战士,团结互助,歼敌123名,无一人伤亡(战后被提升为排长),充分显示“三大互助”的优势。在短短的一年时间里,王克勤毙伤敌232人,俘敌14人,缴获步枪8支,曾9次立功,被评为“一级杀敌英雄”、“模范共产党员”。当刘伯承司令员得知他英勇牺牲的消息后,非常激动地说:“蒋介石一个旅也换不来我一个王克勤!”随即刘司令员与政委邓小平联名给王克勤所在部队发去唁电,称赞王克勤是“战斗与训练、技术与勇敢结合的,为我全军所学习的新的进步的范例”。为此,延安《解放日报》发表社论,称赞他“为中国人民解放事业创造了新的光荣的范例”,号召全军部队普遍开展“王克勤运动”,“三大互助”带兵经验随即在全军推广。
时至今日,王克勤生前所在连干部与士兵仍在坚持“零距离接触”。如连队干部晚上休息后,宿舍门锁孔都插着一把钥匙。为啥?因为有的战士遇事后睡不着觉,想找连队干部说说心里话,夜深人静时,敲门难免影响别人休息,连队干部就把宿舍钥匙插在锁孔里,如果战士有事可以随时进来,彼此交谈。对于家庭存在的困难和难以启齿的隐情,连队能帮助解决的都解决了,个别问题尽管没能得到圆满解决,连队干部的心意也尽到了,对此战士们也都能理解。
当前,随着企业投资多元化进程的加快,企业带头人与员工间的矛盾也随之多起来。
有的公司经理认为:“我个人出资办企业,给了员工挣钱的机会,你就理应听我的、不听指挥怎么行呢?”有的企业员工认为:“我们为经理打工出力,为经理赚大钱,心里很不舒服,再受经理的气,怎么能给经理好好干呢?”这样,经理和员工各自从不同的角度出发,也就产生了难以调和的矛盾,导致双方互不相让、互不信任。尤其近年“经理随意开除员工”、“员工跳槽开除经理”的事例频发,自然影响着企业单位和谐局面的形成。
事实上,企业经营者和员工是一个矛盾的共同体。因而,双方必须从“和谐共赢”这个基本点出发,彼此站在对方的立场上进行换位思考。作为经营者,心里应该清楚,你出资创办企业的目的是什么?无非是追求良好的投资回报、向世人展示自己的能力、为国家作贡献。若没有员工出现在公司里,你手下不就没有“兵”了吗?那么你办公司的初衷如何实现?作为企业员工,心里也应该清楚,只因经理出资创办了公司,才为你提供了展示自己能力、得到付出回报的平台。作为员工对公司的投入,是无形的投入(主要体现在个人出技术、技能、劳务),而经营者的投入是实实在在的资金,如果公司发展不顺畅甚至倒闭了,经营者的资金那就真的“泡汤”了。所以,经理对公司实施的严格管理正源于此。如果双方能够如此认识,那么,也就“和谐共赢”了。
在企业,如何能够使先进的技术、工艺或经验实现共享呢?如何能够营造和谐的团队氛围,推动企业的持续发展呢?显然应该是公司带头人着意思考的问题。对此,福特公司的“最佳经验复制”制度,具有一定的借鉴价值。在福特公司下辖的37家工厂,每个工厂都有一个或几个生产工程师被任命为“焦点人物”,这些“焦点人物”负责推行《复制最佳经验制度》。这项制度是一种高明的知识分享手段,通过这一手段,使这些工厂都能共享最先进、最高效的技术和流程,而且这些经验都是工厂在实际应用中总结出来的,实行“最佳经验复制”制度之后,福特公司旗下37家工厂的生产效率,年平均提高了5%,有的甚至高达20%。如果在我们的团队中也实施类似的制度,共享所有人的知识、经验和方法,那么公司团队和个人都会获得极大的进步。你想,在这样和谐的团队中,大家必然能够其乐融融、共同获益。
事实表明,解决好民营企业和谐发展的关键,是明晰产权的关系。希望集团创业初期,刘氏兄弟四人没有什么明晰的股权划分意识,刘氏家业是兄弟四人共同创造的。老大刘永言是决策核心,养鹌鹑就是他的主意。当兄弟四人在第二年遭到一次重大挫折时,老大是铁了心要搞下去,使弟弟们恢复了信心。弟兄们各有所长:老二刘永行精于技术和管理,是经营上的主心骨;老三热衷于干实事,付得辛苦;老四刘永好能说会道,负责跑销售。到了后来,当弟兄四人意识到创业的风险时,决定以资金投入情况来决定将来的分配。因老三把家押上,老二又出资比较多,加上两人在公司起步阶段出力最多,因此兄弟间曾口头约定,老三占最多股份,老二其次,老大、老四并列第三。因经营有方,钱财滚滚而来之后,老二、老三主动提出“利润平均分配”的原则,刘氏兄弟明确了股权却没有明确划分资产,资金也不分流,亿万家产不属于哪个人,而是“我们的”。可见,从创业之初的由亲情维系的模糊产权关系到产权的清晰划分,刘氏兄弟在巨大的利益面前一直保持清醒的头脑,提出“利润平均分配”的原则,很好地维系了和睦的兄弟情谊,把希望集团一步步做大,此乃一直是我国民营企业的骄傲。
总之,公司似如一条载满货物的船,经营者投资建了货船,公司员工就是船员,其方向是将船驶向目的地。如果这船货物运到了目的地,双方就都挣着钱了;如果这条运货船翻了,那么双方得到的是什么?无疑是“零”。如果公司经营者与员工们能够达成上述共识,从各自的角度施展才能,科学化管理企业,那么企业的经营前景就会变得非常乐观了。你说,不是这个理儿吗?所以,企事业单位欲发展,都应该将“和谐”放在重要位置。
[1]毛泽东选集(第2卷)[M].北京:人民出版社,1991:512(www.daowen.com)
[2]薛立永,文勇.我陪魏巍在朝鲜战场寻找“谁是最可爱的人”[J].党史纵横,2010(4).
[3]毛泽东选集(第2卷)[M].北京:人民出版社,1991:500.
[4]安建设.毛泽东的“群众情结”[OL].中国共产党新闻网,2010-7-20.
[5]李贤.中国员工对企业忠诚度骤减,逾三分之一考虑离职[N].工人日报,2011-12-13.
[6]赖传珠.古田会议前后[N].人民日报,1961-6-23
[7]电子图书·学校专集.西柏坡的灯光(第14册).内部印制,1999
[8]中共中央文献研究室.毛泽东文集(第1卷)[M].北京:人民出版社,1993:112
[9]毛泽东军事文集(第1卷)[M].北京:中央文献出版社,1993:117-118
[10]毛泽东选集(第3卷)[M].北京:人民出版社,1991:790
[11]毛泽东农村调查文集[M].北京:人民出版社,1982:21
[12]凌之墨.陈江和,星洲巨商,熟读毛著[N].香港文汇报,2007-5-7
[13]毛泽东选集(第3卷)[M].北京:人民出版社,1991:1003
[14]中共中央文献研究室.毛泽东文集(第3卷)[M].北京:人民出版社,1996
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