本研究利用调查问卷的最终稿对我国制造企业负责生产运营或熟悉生产运营的管理人员进行了正式的问卷调查。正式调查中，问卷的发放和回收主要采取以下方式进行：

①采用个别发送的方式在工程硕士班发放问卷。笔者将打印出来的问卷在课余时间直接发放给苏州健雄职业技术学院工程硕士班符合条件的同学，向被调查者说明填写要求，并约定下次上课时统一收取。这种方式共发放问卷13 份，最终回收问卷10 份，全部为有效问卷，问卷回收率和有效问卷回收率均为76.9%。

②向苏州健雄职业技术学院已毕业的校友通过电子邮件的方式发放问卷。笔者首先查阅苏州健雄职业技术学院已毕业的MBA 和工程硕士的联系方式，在对相关人员进行筛选后，首先通过电话与他们取得了联系，在确认该校友所在企业符合要求并征得他们的同意后，通过电子邮件的方式将问卷发放给他们，共发放问卷75 份，回收问卷28 份，删除多处缺答或全部题项答案相同的问卷后，得到有效回卷27 份，问卷的回收率为37.3%和有效问卷回收率均为36%。

③通过广东省经贸委协助发放问卷。导师首先通过电话与中山市经贸局、东莞市经贸局、东莞市顺德区经贸局、佛山市经贸局取得了联系，在征得他们同意并向他们说明了选取企业的要求后，请他们帮忙分发到相关企业，请相关企业填好后直接寄回即可。笔者分别向他们各寄送了60 套问卷，每套问卷包括由导师亲笔签名的感谢信、一个打印好回邮地址并贴好邮票的回邮信封及一份问卷，并在问卷首页注明了电子版问卷的下载地址及填写好的电子问卷发送的邮箱。回收问卷83 份，删除多处缺答或全部答案相同的问卷后，得到有效问卷72 份，问卷的回收率为34.6%，有效回收率为30%。(www.daowen.com)

④通过个人和导师的社会关系，通过电子邮件或邮寄的方式直接向企业发放问卷。采用这种方式共发放问卷200 份，回收问卷73 份，将多处缺答或全部题项都填写为一样的问卷删除后，得到有效问卷63 份，问卷回收率为36.5%，有效问卷回收率为31.5%。

表6-7 为调查问卷发放与回收情况汇总。

表6-7　调查问卷发放与回收情况表