理论教育 年龄阶段细分客户群的目标化策略

年龄阶段细分客户群的目标化策略

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:按客户群所处的年龄阶段,可以细分为中青年阶段、中壮年阶段、低龄老人阶段和高龄老人阶段,并对每个阶段客户群体的需求特征做出说明。如某养老地产项目的目标客户群细分:40~55岁中青年阶段属性:备用、自用、共用型。5)此阶段可能存在庞大的家族需求;即一个家族3个家庭,一个支柱家庭4个老人。1)购买愿望强烈,自用型需求。从需求特征,应该定位为本案的次主流客群。

年龄阶段细分客户群的目标化策略

按客户群所处的年龄阶段,可以细分为中青年阶段、中壮年阶段、低龄老人阶段和高龄老人阶段,并对每个阶段客户群体的需求特征做出说明。如某养老地产项目的目标客户群细分:

(1)40~55岁中青年阶段

属性:备用、自用、共用型。

1)购买力强,兼具备用、自用、与上一代共用的多项需求。

2)自主性强,家庭责任感强,兼顾上下两代人的核心主体。

3)度假型物业自用和家庭度假集中在节假日;给老人住则集中在冬季或其他季节,较随意。

4)面积需求略大于其他类型。

5)此阶段可能存在庞大的家族需求;即一个家族3个家庭,一个支柱家庭4个老人。

从购买特征和需求发展而言,应该定位为本案的主流客群。

(2)56~65岁中壮年阶段

属性:自用、共用型。

1)购买力强,兼具自用、与上一代共用的双项需求。

2)家庭影响力较强,子女独立,家庭规模呈小型化,更加关注养生生活质量的提高。

3)度假型物业居住时间可长可短。

4)此阶段可能存在一个大家族、3个小家庭、2个准老人、2~4个高龄老人。

从购买特征和需求发展而言,应该定位为本案的主流客群。(www.daowen.com)

(3)66~75岁低龄老人阶段

属性:自用型、备用。

1)购买愿望强烈,自用型需求。

2)子女独立,家庭人口1~2人,非常注重养生与保健。

3)自用型伴随护理需要和特殊关照。

4)流动性不强、居住选址较为稳定。

从需求特征,应该定位为本案的次主流客群。

(4)76~85岁高龄老人阶段

属性:自用型、备用、共用。

1)购买愿望强烈,自用型需求。

2)家庭人口1~2人,非常注重养生与保健。

3)自用型伴随看护需要和特殊护理。

4)具有强烈的稳定性。

从需求特征,应该定位为本案的次主流客群。

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