一、品牌形象的记忆性
记忆度的高低决定品牌意识的强弱。多个记忆叠加起来进而构成完整的印象,印象又可以引发联想满足顾客需求。在实际感受到的品牌印象中,记忆对帮助大脑构建品牌印象占有较大比例。品牌如何能够进入受众记忆、被受众所接受、进而被受众喜爱,是品牌化战略的重要环节。
二、品牌形象的复杂多样性
消费者的形态各不相同,地理、人口、民族、文化等要素对品牌在市场上的传播效果产生不同作用,受众的认知、理解、接受程度随着个体的差异性而呈现复杂多样的品牌形象理解。
三、品牌形象的相对稳定性
品牌形象在一个时期内会保持相对稳定,因为随意变动或者不规范会被受众认为是品牌不可靠的表现。
相对稳定的品牌在市场上的受欢迎程度也相对稳定。通常历史悠久的品牌更易受人青睐,正是因为品牌的统一性和持久性使其获得了信任和爱戴。
四、品牌形象的多维组合性
品牌形象包含方方面面,如生产厂商形象、产品质量、产品外观、产品价格等,还包含经营理念、营销策略、广告传播等,也有品牌认知、品牌联想、品牌态度、品牌评价、品牌忠诚等多维度组合。(www.daowen.com)
五、品牌形象的脆弱性
在信息传播尤其是网络信息传播速度加快的情况下,品牌公关和品牌危机处理受到了更多企业的重视。一旦品牌产生信任危机,这个危机可能是安全问题、产品质量问题、高层丑闻、假账犯罪等,便极其容易动摇品牌在受众心里和市场上树立的形象,从而导致品牌形象朝着衰退的方向发展,甚至造成品牌的毁灭。因此品牌形象是很脆弱的,需要企业从上至下、从始至终地呵护。
六、品牌形象的可塑性
品牌并不是永久不变的,有目的、有规划地对品牌进行塑造,可以将品牌形象以最好的姿态展现给受众。无论是新创的品牌还是对原有品牌的改造,赋予品牌新的内涵和外延,再通过品牌营销和品牌传播,从而提升品牌的形象,进一步创造品牌的无形价值。
七、品牌形象的复合性
品牌形象具有复合性,它是多种元素的集合体。品牌形象不只是品牌的外在形式在消费者心目中的投影,还是品牌理念、文化等内涵性要素在受众心目中的综合反映。此外,品牌形象还会受到受众的知识经验以及情绪等要素的影响。
八、品牌形象的发展性
品牌形象的发展性也可称为时代性,意思是品牌要随着时代的步伐和各种条件的变化而做出调整。由于企业经营状况的变化,如果品牌一成不变,就会影响企业的发展。只有根据内外环境的不断变化而对品牌做出调整,使之适应新变化,满足新要求,品牌形象才能长盛不衰。有的品牌形象几十年才调整一次,这样会让消费者无所适从。例如,荷兰皇家壳牌集团(世界第二大石油公司),从1900年至1999年,一直以一个蚌壳图案作为公司的标志。在过去的近100年的时间里,壳牌标志经历了9次变化,每一次的演变都围绕蚌壳图案展开,每一次的改动都以视觉一致性和传达统一的品牌价值为宗旨,进而寻求企业的更好发展。总而言之,变化是品牌保持活力的根本。
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