麦肯锡管理咨询公司全球合作人张曦柯曾把中国企业目前普遍采用的信息化解决方案形象地比喻为对心脏病的创可贴式疗法。他说：企业管理者现在面对的问题不再是“IT能做什么”，而应该是“下一步我们需要它来做什么”。中国企业信息化建设必须由“IT应用管理”走向“IT战略管理”。

1.信息化战略的基本内涵

在“互联网+”时代，信息化早已脱离了简单的工具支撑阶段，也不再是核心竞争力的支撑，而成为核心竞争力的重要组成部分之一，成为影响企业业务和管理创新的重要推动力量。但信息技术自身不能产生价值，它要与业务融合才能发挥最大效能。哈佛商学院教授小詹姆斯·卡什认为：“现在任何组织几乎都有购买任何IT设备的能力，但IT本身并不能促成企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理控制系统等结合起来。”这说明信息化建设要想取得价值，就需要从战略的角度出发进行规划和设计，强化业务与IT的有机融合。

企业信息化战略是建立在企业整体发展战略的基础上的，以集成聚合现代信息技术为基础，进行业务创新、管理优化，获取未来竞争优势的长远运作机制和体系。信息化决策和信息化规划是否上升到战略高度，直接决定了企业的战略导向与创新能力，更关系到IT建设的成效。对我国的企业来说，制定一个好的信息化战略，是引导企业向信息化要效益、见成效的一个必然选择。但在实际中，大部分的企业并没有成体系、广泛认知的信息化战略，也不明了信息化战略到底包含哪些内容。

2.信息化战略的内容框架

作为一项重要的战略，信息化战略在内容体系上要与企业战略保持一致，其内容框架包含信息化愿景、信息化使命、信息化原则、信息化战略举措和信息化战略KPI等几部分。具体如图2-2所示。

图2-2 信息化战略内容框架

（1）信息化愿景

所谓愿景（Vision），是由组织内部的成员所制定的，并获得组织一致共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。愿景一词是西方管理学的概念，西方很多企业非常强调愿景的重要性，因为唯有借助愿景，才能有效地培育与鼓舞组织内部人员，激发个人潜能，增加组织生产力。而信息化愿景就是关于信息化的未来方向，是信息化如何发展、建设，如何实现业务创新的一个总体蓝图描述。

（2）信息化使命

所谓使命（Mission），是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。信息化的使命是信息化在企业中的地位、作用及任务的一个基本描述。(www.daowen.com)

愿景和使命在国内一般统称为目标或方向，就是关于信息化如何支撑业务与管理创新，信息化自身如何建设、如何管理的高层次概括和提炼，用精炼的语言向全员阐释信息化的目标，让业务人员更好地理解IT，同时激发IT人员自身的工作积极性。

（3）信息化建设方针

信息化战略方针规定了实现战略任务与战略目标的基本方法和途径，并明确了战略实施的重点和行动规范。如果没有正确的战略方针，战略实施就会发生偏差。信息化的战略方针所包含的内容如表2-1所示。

表2-1 信息化战略方针的内容

（4）信息化战略举措

战略目标和战略方针是战略行动的方向、纲领与准则，但还不是行动本身，只有通过战略措施，才能将其付诸实施，使其得以贯彻落实。因此，战略措施是任何一个具体战略都不可缺少的重要组成部分。战略举措也称战略手段，是为实现战略目标所确定和采取的各种全局性的切实可行的方法和措施。

在确定了未来的信息化目标之后，为了支撑这一目标，肯定会有一系列的重要战略措施来应对，比如要向电商转型，就需要开发电商平台、需要电商的推广和运营措施、需要物流及物流系统的支撑等，这些就是战略落地的关键举措，确定了这些举措，就要在人员、资金和物力上加以保障，不能轻易放弃。

（5）信息化战略KPI

信息化战略在实施过程中有没有达到预期目标，是不是得到有力的执行，这是战略管理的一个重要问题，中国的很多战略都流于形式，难以得到真正实施，其主要原因就是缺乏有效的战略KPI考核机制。要结合战略目标，明确每一项关键举措的KPI指标，并将这一指标细化到年度和责任部门，在战略实施中严格按照KPI要求进行考核。