第1章阐述了企业信息化3.0阶段的五大新常态和企业信息化转型的六个重点领域，描绘了一幅未来信息化的美好愿景与蓝图，但如何能将这一美好蓝图变为现实呢？很多人困惑颇多。

困惑一：互联网转型的方向在哪里？路线图是什么？

虽然互联网转型、IT新技术应用是未来信息化的重点和核心，但每个行业、每个企业的情况千差万别，方向何在？目标能否实现？转型的路径如何？等等，都有着诸多的不确定性。

困惑二：未来的商业和运营模式如何设计？如何成功落实？

商业模式和运营模式创新是互联网转型的关键，但互联网环境下的商业模式与传统环境下有着巨大差别，如何结合行业特点和企业特性进行模式创新，并成功在本企业落地也充满挑战。

困惑三：互联网业务与现有业务之间的关系如何协调？

变革就会遇到阻力，有些人就是用锤子敲也敲不醒，怎么处理现有业务、人员与未来创新的关系，如何处理变革中的利益冲突也考验着变革者的勇气和智慧。

困惑四：IT如何与业务变革共舞？IT如何与业务协同？

信息化的转型一定是业务驱动的，而不是IT部门自娱自乐、为了IT而IT，但如果业务部门没有动力转型如何解决？业务与IT又如何有机协调呢？(www.daowen.com)

困惑五：转型需要IT支持，但现有IT资产如何处理？

经过多年的建设，企业大多具有了比较完备的IT资产，在转型过程中这些IT资产有可能成为障碍，怎么处理这些资产，如何有效利用现有资源成功支持转型？

困惑六：企业何时、何处引入IT新技术？

云计算、大数据和移动互联网技术已经宣传得很多了，但这些技术真的适合本公司吗？要在什么时候、从哪些领域切入去尝试这些新技术呢？

困惑七：互联网转型的路线和步骤是什么？

互联网转型不是一蹴而就的事，需要经过一段较为漫长的过程，在这个过程中如何确定合适的路线和步骤也不是一件轻而易举的事。

面对这些困惑该何去何从呢？答案可能会很多，但最关键的一点是制定一个科学、完整的信息化转型的顶层设计，以顶层设计指导转型，以便在转型之路上少走弯路、少犯错误。