这些传统企业的大佬们为什么忽然之间对互联网如此焦虑呢？互联网到底有什么神奇之处呢？“互联网+”时代与传统时代有哪些变化呢？要想回答这些问题，就需要明确“互联网+”时代的几大特征。

1.“互联网+”时代的第一大特征：用户主权

在过去几十年的商业发展历程中，关于商业主导权有不同的说法，最早是“产品为王”，而后是“渠道为王”，到互联网时代，变成了“用户为王”。这一过程可以用图1-2表示。

图1-2 商业主导权的变迁

在物资缺乏的年代，好的产品一定是最有价值的，例如福特的T型汽车，绝对的标准化、流水线、大规模生产，但在汽车缺乏的年代，消费者是没有选择的，在那样的年代，企业拥有绝对的控制权，我生产什么你就只能买什么。

随着产品的日益丰富，市场竞争的激烈程度与日俱增，产品生产厂家不再为王，而与消费者直接联系的渠道地位急剧上升，得渠道者得天下，渠道真正占据了价值链的主导，苏宁和国美就是典型的成功案例。

时代在变化，互联网对传统企业最大的冲击就是渠道模式，互联网天生的连接功能逐渐消除了信息的不对称，使得厂商得以直接面对最终消费者，渠道变得异常扁平，传统的“渠道为王”观念将逐步成为历史。互联网时代是一个消费者主权的时代，互联网打破了信息在时间和空间层面的不对称，使得用户的转移成本非常低，谁能长久吸引消费者的眼球谁就能赢得主导权，只有好的体验才能真正黏住用户。

当然，这并不是说在互联网时代产品变得无足轻重，恰恰相反，互联网时代，产品依然重要，可以说又回到了“产品为王”的时代，但这里的产品是广义的概念，是真正能满足消费者需求的极致的产品。极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。如果你的产品做得很好，但是没有超越用户的想象，那么也不算做到极致。只有把用户体验做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心，数以亿计的“果粉”和“米粉”就是证明。

小米集团创始人雷军说，做小米的时候，他真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛。第一点，要像同仁堂一样做产品，货真价实、有信仰；第二点，向海底捞学用户服务，做超预期的口碑；第三点，向沃尔玛这样的公司学运作效率，把中间渠道和零售店全部“干掉”，少做事，用最聪明的人简化流程。

因此，用一个公式来总结小米的成功经验就是：

小米=（同仁堂+海底捞+沃尔玛）×互联网思维

简单来说，小米成功的关键就是依靠内部高效的运作，再加上互联网时代的思维模式，创造出超越用户预期的产品和体验，最终获得消费者的青睐。

周鸿袆也特别强调，用户是互联网商业模式的基础。所有的互联网公司都是以免费的、体验好的产品来吸引用户的。一个有一千万人用的产品和一个有一亿人用的产品，它们的商业价值相差不是十倍，而是几百倍、上千倍。所以，互联网公司都不敢得罪用户，而是千方百计地做出好产品，吸引用户，讨好用户。

2.“互联网+”时代的第二大特征：数据驱动(www.daowen.com)

在信息时代，信息和数据的经营成为企业的核心竞争力之一，数据分析能力成为关键，为企业带来新的智能和智慧，基于大数据分析，做到深入的洞察客户、精确的产品研发、精准的市场营销和科学的管理决策等，企业数据成为新时期的“石油”，数据挖掘和分析成为企业的核心竞争力。索尼前总裁出井伸之认为：新一代基于互联网DNA的企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解消费者需求、高效分析信息并做出预判，所有传统的产品公司都只能沦为这种新型公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。

这样的说法或许过于玄虚，但看一下阿里跨界竞争进入金融领域引得银行一片惊慌就知其所言不虚。以金融行业为例，互联网金融之所以能发展得这么好，其背后的创新动力之一正是大数据。这些年来，中小企业融资难、融资成本高一直是政府部门的老大难问题，并一直制约着我国国民经济的健康发展。我国中小企业融资难的成因是什么？归根结底还是信用体系问题。众所周知，在中国传统的金融行业有着根深蒂固的抵押文化，在贷款的过程中严重依赖于抵押物，由于资产规模有限、信用体系缺失，中小企业很难得到大型银行的贷款服务。伴随着互联网金融的到来，借助大数据，互联网金融机构能够收集和分析大量中小微企业用户日常交易行为的数据，判断其业务范畴、经营状况、信用状况、用户定位、资金需求和行业发展趋势，解决了由于小微企业财务制度的不健全，无法真正了解其真实的经营状况的难题，从而从根本上消灭了这个问题。可以说，没有大数据，互联网金融将难以生存。

对其他行业来说，数据也同样重要，互联网时代的技术为真正的智能决策提供了工具，企业将真正进入“数据驱动”的经营阶段。

3.“互联网+”时代的第三大特征：跨界融合

1990年，当3次荣获美国财经新闻界最高荣誉杰洛德·罗布奖的畅销书作家布赖恩伯勒出版《门口的野蛮人》时，估计他从来没有想到这个短语会在20多年后如此风靡，并且这个短语的含义已经扩大到更广阔的范围。这本书讲的是美国雷诺兹—纳贝斯克公司被收购的前因后果，试图全面展示企业管理者如何获得和掌握公司的股权。“门口的野蛮人”这6个字原本是用来形容不怀好意的收购者的，但现在人们常把行业壁垒以外的人称为“门口的野蛮人”。

凯文·凯利说，不管你身处哪个行业，真正对你构成最大威胁的对手一定不是你现在行业内的对手，而是那些行业之外的你看不见的竞争对手。在互联网的推动下，市场进入了一个机会纷纭、跨界打劫的时代。在这个时代，最勇猛的“野蛮人”正举着互联网的大旗杀来，行业壁垒已被打得粉碎，站在门口的那帮“野蛮人”貌似并不懂得门内的所谓专业规则，却对门内的市场垂涎三尺。

在这一趋势下，传统的广告业、教育业、零售业、酒店业、服务业和医疗卫生等，他们都可能会遭遇不明对手的打劫，那些转身慢的企业都将在劫难逃。所以有人说，如果你这个行业和互联网没什么关系，那么过不了多久，你就和这个行业没有什么关系了。

当然，但“门口的野蛮人”冲进门内的同时，门内也并非毫无触动。他们也在提升自己。于是，融合诞生了，门内门外开始彼此渗透。一方面，传统企业积极用互联网思维武装自己，用互联网工具变革自己，许多被人们贴上“传统”标签的行业和企业正在加速与互联网融合。典型的如传统商贸、商超、零售企业纷纷向互联网转型。另一方面，随着大数据、云计算和移动互联网的发展，互联网与传统经济的融合也在加速。

4.“互联网+”时代的第四大特征：万物互联

第一代互联网是人们通过计算机连接起来，第二代互联网通过手机连起来，手机变成了每个人的“器官”，这个网络变得无比便捷。而下一代互联网，汽车、耳环，手镯和眼镜都将被智能化，都将可以与网络连接。互联网将爆发出网聚万物的力量。

在“互联网+”时代，互联网和物联网二者的关系越来越密切，物联网作为互联网上一种典型的应用，将成为生产性的、经营性的、经济性互联网的重要组成部分，实现物与物连接的万物互联。这既对互联网提出了新要求，也为物联网带来了施展拳脚的新舞台。与此同时，云计算和大数据技术的发展，为万物互联的深入应用提供了良好的技术基础。未来会出现很多智能设备，而不仅仅是手机、平板电脑或者智能手表。厂商通过把种类繁多的设备接入互联网，从而产生大量的、多元的数据，再经过数据分析通过云端将个性化的互联网服务提供给人们。

因此，在“互联网+”时代，入口之争已经不限于手机屏幕这个终端，而是延展到智能硬件领域，京东、小米等各大互联网公司，以及海尔、TCL等传统电器制造企业都纷纷布局智能硬件领域，以图占领更多的入口。

万物互联导致企业与用户之间距离的消除，距离消除导致了信息越来越对称，信息对称让用户的主权得以彰显。连接不仅会给信息通信新业务的发展带来新的机遇，也必将创造新的商业模式，推动商业模式的变化，加速“商业新生代”的到来。

对于这一趋势，雷军在2014年说：小米模式最重要的创新其实非常简单，就是第一家公司把硬件用接近成本价的方式销售，用这个来架构一个移动互联网的平台，通过智能终端架构一个巨大的移动互联网平台，然后再在上面做增值服务，这就是我们基本的模式。有了这样的模式以后，尤其是拥有智能终端，因为智能终端越来越成为这个世界的中心，周边连接的智能硬件也越来越多，这一段时间的主要工作就是建立完善的智能硬件的生态链。在过去的一年多时间里，我们已经投了25家公司帮助我们完善整个智能硬件的生态链，如网络监控头、智能血压计等各种各样的智能硬件，围绕小米手机展开。这样一步一步做下去，我们所拥有的用户群的黏度就会越来越高，在上面的增值服务也会越来越多。把它简化，就是小米开创这个模式的核心——把硬件、软件和互联网结合在一起，用这样的模式走出了一条新的路子。