如果你已经成了培训的拥护者,下一步该怎么做呢?首先,列出你觉得下属或你的部门需要接受培训的事项。
此时先不要划地自限,你应该从很简单的项目(如培训饭店的订位人员)开始,向较高级且抽象的项目推进(部门目标或价值系统,甚至工厂或整个公司的目标或价值系统)。你不妨问问下属他们需要学些什么,他们的答案很可能会让你惊讶,因为你可能从来没发现这些都是他们的工作需要掌握的。
在你做完以上功课之后,你便应该开始找讲师以及辅助教材,然后决定这些课程的优先级。
特别提示,如果你以前从来没有设计过培训课程,开始时野心可别太大。先为最紧要的项目设计短期(3~4堂课)课程。你将会发现,一些你已熟练掌握多年甚至闭着眼睛都能实施的技能,解释起来却比实际操作困难得多。你也会发现当你在尝试解释事情的时候,你会不知不觉地利用越来越多的背景信息帮助你解释,直至最后可能连原来课程的主题都模糊了。
为了避免在准备课程上花太多时间,你必须安排好时间,设定截止时间,然后按照时间表全力以赴。写好上第一堂课的课程纲要后,你就可以上阵了!
在上了第一堂课之后再开始设计第二堂课,你要把第一堂课抛在脑后——这堂课绝对不会太成功。因为不管你多么努力,第一堂课还是处于探索阶段。千万别为了第一堂课而沮丧,你应该接受第一堂课的失败是在所难免的事实,并将其视为改进之后课程的铺路石。但为了确保第一堂课不会造成任何不良的结果,你可以找下属中较具经验及技能较高的人做试验——这些人不会被你搞迷糊,并且还能通过课堂上的互动及课后的总结帮你将课程设计得更完美。
在即将上第二堂课之前,再问自己最后一个问题:你是不是能独立培训整个组织中的所有人?是只开一两堂课就能涵盖所有人,还是必须开十几二十堂课?如果你的公司规模很大,而同样的课又必须开好几堂时,你不妨通过前面的几堂课培训出几个讲师代你讲课。(www.daowen.com)
在你上完每一堂课之后,请上课的学员对课程进行匿名评价。评价表上除了用分数评定外,还应该包括一些开放式的问题。你应当仔细阅读与思考学员的评价,但你也要明白,要取悦每一个人是绝不可能的。
常见的评价包括课程内容太详细、太空泛或是恰到好处,而这几种评价所占比例大致相同。你的最终目标应该是让自己因达成设定的培训目标而感到满意。
如果你是第一次开培训课程,你将会发现以下一些有趣的事:
1.负责培训课程是一项艰巨的任务。准备授课内容并处理学员在课堂上提出的各式各样的问题绝非易事。即使你对自己的工作已十分娴熟,对你做过的职位也了如指掌,你仍会惊讶于自己竟有那么多不知道的事。这很正常,千万别沮丧!向别人传授知识远远难于自己动手去操作。如果你不相信,只要试着在电话里教一个人开自动挡的车,你就知道我所言不假。
2.谁会在培训课程中收获最多?你自己。在准备课程过程中对各种问题的解答、对各种疑问的厘清,能帮助你更了解自己的工作。仅仅这件事就极有价值。
3.你将体会到培训课程进展顺利时那种欢欣鼓舞的感觉;但这种感觉再好,还是比不过你看到下属在工作中运用你所教的技能时的那种激动。好好地享受这些感觉和激动,它们将会帮助你更勇敢地面对下一次设计培训课程的挑战。
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