在评估你的下属前,是不是先请他做一下自我评估呢?以下是我的看法。你对自我的评估无疑非常重要,但你真正想知道的是你的上司怎么看你过去一年的表现。如果你做好了这份自我评估并交给了你的上司,而他只是改了框架,在计算机里重新输入一遍,给了你很好的评价然后交还给你,你会做何感想?大概会有一种被欺骗的感觉吧。
如果上司必须靠你告诉他你过去一年的成就,那么显然他对你去年在干些什么不太关心。评估下属的绩效是正式领导活动的一部分。如果主管让这样的事情脱了手,他们的领导能力便不值得信赖了。
因此,主管必须全力保证其判断的完整性。为此,主管无论如何都得自己做下属的评估。
至于要你的下属评估你的绩效是否可行,我倒认为这个方法不错。但你必须让你的下属明白,你评估他们的绩效是你的职责,你的下属对你的评估则是“仅供参考”。重点是:他不是你的老板,你才是他的老板!而且不管在什么情况下,你和下属在做绩效评估时都不应该假装你们是在平等的位置上。
你应该在什么时候把书面的评估报告给你的下属?是讨论之前、之后还是之中呢?三种做法我都试过,我们这就来讨论每种做法的优缺点。
如果你在讨论之后才将书面报告给他,下属在读的时候可能会发现有些事情在讨论时没听到,因而就此跟你讨价还价。那么在讨论之中给下属书面报告效果如何呢?一个经理告诉我他是这么做的:他要这个下属先读几段,然后他们就这个部分讨论,就这样逐步地做完评估。我很容易就发现了这么做的缺点:当下属急着要知道结果如何时,主管怎么能要他说停就停呢?另外一个经理告诉我他会自己念评估报告的内容以控制讨论进度。同样,下属还是会急着想知道接下来是什么,而无法专心听你念的内容。(www.daowen.com)
除此之外,如果下属在讨论时才拿到书面评估,他根本没机会仔细考虑报告内容;可能在讨论完才开始自言自语地抱怨:“刚才我应该针对第一点或第二点辩驳一下。”要让会议成功,你应该让下属有足够的时间对评估内容做出反应。
基于我的经验,最好的方法是在面对面讨论之前将书面评估报告交给你的下属,让他可以找时间先消化吸收一下,仔细体会你所要传达的信息。当你们真正坐下来谈的时候,他已经在思想上和情绪上做好了准备。
“做绩效评估并将结果告诉下属”是经理人最艰难的工作之一。最好的学习方法是参考你过去曾收到过的评估报告。如果你够幸运,你可以从上司给你的评估中找到好的绩效评估传统,借此维护公司评估系统的完整性。
然而,每个人都必须不断地朝“将评估做得更好”的目标迈进。每年我都会从下属写的绩效评估报告中随机选出100篇左右仔细阅读,批阅之后有些我会要求重写,有些则得到嘉勉。我将此当成一件大事,做到让大家都听得到、看得见,因为我必须不厌其烦地向英特尔的每个员工强调这个系统的重要性。
只要有一点点缺失,我们这些经理人就有愧于这项“工作反馈”的职责。
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