一个人的工作成熟度会随着工作环境的改变而改变。一旦下属的工作成熟度有波动,你对他的“最佳管理风格”也必须随之变动。
我必须再次强调,一个经理人最主要的职责,便是激发下属的最佳表现。假设我们已经了解是哪些事情在左右下属工作的动力,接下来的问题是:到底有没有所谓的最佳管理风格?有没有什么管理技巧能打遍天下无敌手?
已经有太多人想尽办法想找到最佳的管理风格。如果我们回头看看这段历史,我们会发现每个时代流行的管理风格,其实和当时的激励理论有极大的关系。
在19世纪末20世纪初,有关工作的概念极为简单——老板告诉员工做些什么,如果他们照着做就有钱拿,不照办就会被炒鱿鱼。因此,当时的管理风格非常简明且层级清楚:有一群人专门发号施令,而另外一群人只管多做事少开口。(www.daowen.com)
20世纪50年代,管理理论趋于人性化,管理学者认为应该有比较“仁厚”的方法让员工努力工作,因此管理风格也随之改变。时至今日,大学里研究行为科学的科系有如雨后春笋,有关的激励和管理理论也不再是纸上谈兵,大部分理论都需经过严密控制的实验证明。但令人惊讶的是,即使较早建立起的管理理论多半靠直觉,后来的实证科学也并没有办法将它们推翻,或是证实某种管理风格确实较其他的更胜一筹。研究学者似乎必须给出没有所谓最佳管理风格的定论。
我个人的观察更倾向于肯定这项定论。在英特尔,中层经理人的工作经常轮调,以增加对他们的锻炼。虽然轮调部门的背景及工作内容通常极为类似,但最后的产出经常有较大的差异。有些经理人及部门的产能总是较高,另一些则不然。但轮调经理人后的结果却常令我们惊讶。
轮调的结果显示,不论是经理人还是各部门,都无法一直维持高产出或低产出,而总是会有高潮和低潮。显而易见,高产出是某些经理人及某些部门的特定组合带来的结果。事实上,这也证明没有任何一种管理风格能够放之四海而皆准。
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