有时候经过充分讨论还是产生不了共识,而做决策的时限又迫在眉睫。当这种情况发生时,较资深的人(“同级群体再加一”者)虽然在之前只是扮演类似教父的角色,但此时也必须“赶鸭子上架”地担负起做决策的重任。如果整个决策会议的过程都合乎之前所列的步骤,这位资深的经理应能通过会议中的充分讨论,广集各方观点及数据事实以做出决策,而不必凭借职位赋予他的权力强加主导。
在实际工作中,“赶鸭子上架”的情况在所难免,这位“同级群体再加一”便需以其权势来做决策了。这绝不是件容易的事,且要慎重选择时机。如果过早地把权力地位拿出来压人,可能会造成毁灭性的结果。通常没有人愿意扮演这种角色,因此决策会议的“自由讨论”阶段经常被延长,进而影响了决策的时效。
太早或太晚进行到决策阶段,都无法发挥自由讨论阶段的功效。最重要的原则是:绝对不要让你的决策早产。一定要确定你已在讨论中收集到足够的相关信息,而非只是泛泛地谈。一旦你觉得议题已经过多方考虑及广泛讨论,就马上进入“促成共识”阶段。但即使达不成共识,你们也仍需进入决策阶段。有时候大家会花太多时间寻求共识,而且很可能在这一阶段的讨论中,又偏离了原本几乎已经要做出的决策。所以,在什么时候当机立断做出决策,是非常重要的。
就像经理人日常做的事情一样,制定决策这件事也有其产出——这就是决策本身。制定决策就如其他管理流程一样,如果能事前了解制定决策的目标,便有可能获得高品质的产出。因此,在制定决策之前,经理人应对以下6个问题的答案了然于胸:
(1)决策的内容。
(2)决策的时限。(www.daowen.com)
(3)决策人。
(4)在制定决策前应先向谁咨询。
(5)谁对此决策一言九鼎,或是能全盘否定。
(6)谁应该在决策制定后被告知。
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