【摘要】:有个常见的原因是所谓的“同级群体综合征”。每个在场的人都是同级别的。在这场实验性的会议中,这群不知情的“天竺鼠”经理们,花了将近15分钟的时间还找不到问题的核心,而且没有一个人注意到他们只是漫无边际地打转。在会议主席干预之后,问题很快就被解决了。我们将最后有人拍桌子导向主题这招称为“同级群体再加一”,从那一次实验之后,我们便将它应用于决策会议中。
另一个让理想决策制定模式难以推行的原因,是每一个参与制定决策的人都有诸如自尊、野心、恐惧及没有安全感等种种情绪反应。而当这群还不习惯彼此共事的人被凑在一起制定决策时,这些情绪很容易显现出来。因此,我们必须再想想到底是哪些理由阻碍了这套模式的运作。
有个常见的原因是所谓的“同级群体综合征”(Peer Group Syndrome)。在英特尔的经理人培训课程中,我们曾经让学员以角色扮演的方式,了解一群同事在共同解决问题或制定决策时会发生什么情况。我们让这群人围桌而坐,并请他们解决一个问题。每个在场的人都是同级别的。会议主席的级别稍高一些,但我们故意把他从会场支开,所以他根本不知道他离开后会议进行的情况。
结果在场的观察员完全无法相信摆在眼前的事实。在这场实验性的会议中,这群不知情的“天竺鼠”经理们,花了将近15分钟的时间还找不到问题的核心,而且没有一个人注意到他们只是漫无边际地打转。当主席回到会场坐定,听了一会儿讨论后,他也无法相信会出现这样的局面。我们的观察员注意到会议主席倾身向前,好像希望能多了解一些情况,然后看到他脸色越来越难看,最后终于拍桌大骂:“你们到底在搞什么把戏?弄了半天还在这里兜圈子!”在会议主席干预之后,问题很快就被解决了。(www.daowen.com)
我们将最后有人拍桌子导向主题这招称为“同级群体再加一”(peer-plus-one),从那一次实验之后,我们便将它应用于决策会议中。当一群职位相当的人要开会时,总需要有一个职位较高的人与会——他不见得最能干或最具有专业知识,但他能够控制会议的进行。
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