在组织里,如果团队成员之间的沟通渠道比较畅通,信息交流比较频繁,每一位成员都能与其他成员保持良好的沟通;那么在执行中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反,如果团队成员之间的沟通渠道不够畅通,信息交流比较缺乏,团队成员之间不能保持良好的沟通;那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾。而且一旦分歧和矛盾产生,如果团队成员之间仍然缺乏有效的沟通,这种分歧和矛盾就会越积越深,最终很可能会成为抑制组织执行力的瓶颈。
可见,建立良好的沟通渠道,切实有效地加强团队成员之间的沟通,是确保整个团队得以高效执行的重要一环。在实际工作中,每一位成员也切实需要与其他团队成员保持良好的沟通。
如果说与团队成员的友好合作是每一位团队成员提升自我价值的重要因素,那么加强与团队成员的有效沟通就应该是提升团队执行力的重中之重。对于团队中的每一位成员来说,与其他团队成员保持有效的沟通就如同在悬崖林立之处搭建了一座桥梁,为盲人点亮了一盏心灯,为瘸腿者提供了一根拐杖……这使得他们在执行中能够充分获取各种有效信息,在其他成员最需要的时候伸出援助之手,及时、有效地解决执行中存在的问题。
1.在执行中做到互动沟通
有一些团队成员认为,自己一直在努力与其他成员进行“沟通”,而且经常和他们一起讨论问题,却仍然难以跟他们建立和保持良好的合作关系。其实,这是因为这些团队成员没有真正地理解沟通的内涵。沟通本身是一种互动的过程,如果缺少彼此之间的互动,就无法形成真正意义上的沟通。而这些团队成员过去所认为的“沟通”只是一种表面行为。
有一个古老的哲学问题:森林中一棵树倒了下来,那儿不会有人听到,那么能说它发出声响了吗?关于沟通,我们也可以用类似的问题进行思考:如果你说话时并不能引起其他团队成员的注意和思想上的交流,那么你能说与他们进行了沟通吗?
沟通是指团队成员之间交换和适应相互的思维模式,直到每个成员都能对所讨论的问题有一个共同的认识。
即你所表达的观点和意见至少要让其他团队成员明白,而且还要尽可能地相互交换意见,使彼此之间产生互动。否则的话,就无法实现有效沟通。(www.daowen.com)
2.锻炼自己搜集信息的能力
沟通是团队成员之间相互交流信息并进行信息互动的过程。如果你不能对自己所掌握的信息进行有效的归纳、总结和表达,那么就很难与其他成员形成互动。在此过程中,首先要掌握充分的、准确的、有效的信息。在此基础之上,彼此之间才有可能形成良好的互动关系,才能促使整个执行团队形成良好的沟通环境,从而增强团队执行力。为此,我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息,以免因为信息不够充分和不够准确而导致与他人出现沟通障碍。
同时,搜集信息也是一门学问,需要人们在实践中不断加以锻炼和培养,否则很容易出现事倍功半的问题。
3.学会有效聆听他人的意见
如果缺少有效的聆听,良好的沟通就无法得以有效形成。在与其他团队成员进行交流的过程中,如果我们一味地向他人阐述自己的观点和意见,并且要求他人接受这些观点和意见,就很容易引起他人的反感,反而增加了彼此之间的沟通障碍。如果我们能够有效地聆听他人的意见,在充分了解他人所要表达的信息的同时,针对彼此之间的观点差异进行科学合理的分析,并且通过友好协商的方式与对方进行沟通,做到求同存异,那么就很容易在良好的沟通氛围下达成共识,使整个团队的执行力得到提高。
聆听他人的意见必须保持积极认真的态度,切忌心不在焉;同时也必须保持自身的独立性,切莫盲目地顺从他人,放弃自己可能是正确的立场。如果他人的观点与自己的观点出现较大差异,也不必采取强烈排斥的态度。要知道,只有集思广益,才能形成更完善的策略;只有进行更多的观点交流和碰撞,才能使我们的工作不断创新。
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