理论教育 谢瑞麟:探索体验式营销模式进入珠宝市场

谢瑞麟:探索体验式营销模式进入珠宝市场

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:中国珠宝市场每年的营业额已经超过100亿元,且正以10%的速度增长,发展规模在全球珠宝市场中处于前几位。TSL|谢瑞麟作为最早进入中国内地市场的香港珠宝品牌,也将选择下沉,在二三线城市集中开店。所以,TSL|谢瑞麟除了快速发展,更希望给消费者带来非凡的购物体验和产品,自主经营模式将是TSL|谢瑞麟的发展方向。

谢瑞麟:探索体验式营销模式进入珠宝市场

1.一站式婚嫁服务平台及“求婚礼遇”

——TSL|谢瑞麟2013“谢谢爱,婚尚分享会”

通过个性化的“求婚礼遇”服务,令更多准新人体验到品牌独有的婚庆文化及周到而贴心的婚嫁服务。而伴随着2013“谢谢爱,婚尚分享会”活动的启动,TSL|谢瑞麟官方微博也展开了求婚创意有奖征集的网络活动预热,鼓励更多准新人及创意达人说出自己的个性求婚创意,最终通过活动官方Minisite投票评选出来的获胜者,还将赢取“马尔代夫浪漫双人游”终极大奖,令众多粉丝大胆秀出求婚创意,引领当下求婚热潮。

“谢谢爱,婚尚分享会”是由TSL|谢瑞麟为其VIP会员精心打造的婚庆分享沙龙。旨在为品牌坚持打造优秀品质婚嫁珠宝的同时,令更多顾客有机会感受到贴心而又创新的婚嫁服务。其中,率先由品牌提出的“求婚礼遇”服务受到很多准新人的关注,谢瑞麟提倡求婚是美满婚姻的开始,积极分享求婚文化,鼓励新人大胆表达爱意。因此,消费者在选择谢瑞麟珠宝的同时,亦能尊享“求婚礼遇”服务。此外,经过专业培训的TSL|谢瑞麟婚嫁大使,还将为准新人提供珠宝首饰以外的婚嫁潮流资讯,以及婚嫁文化等多元化信息,为消费者带来全新及互动的珠宝购物体验。也正是这样一份贴心的婚嫁服务,帮助众多准新人在2012年完成了他们的求婚梦想。温馨浪漫的求婚场景、人气明星的惊喜现身、最新的婚尚潮流分享,2012“谢谢爱,婚尚分享会”为我们制造了众多的惊喜与感动。

2013“谢谢爱,婚尚分享会”,TSL|谢瑞麟会将独有的“求婚礼遇”服务进行到底,通过线上求婚创意有奖征集,汇集各类个性求婚想法,寻找最浪漫、最惊喜、最温暖的求婚创意,为您的璀璨求婚钻戒点染无限智慧,让心爱的她幸福地说出“我愿意”。此外,TSL|谢瑞麟还将携手明星嘉宾及品牌婚庆专家一同分享幸福时刻,由婚庆专家提供的专业婚嫁珠宝知识及最新潮流婚尚资讯,将帮助准新人们实现完美婚礼。

2.瞄准婚庆珠宝市场,着力推出求婚服务

国内消费者与以前相比,对婚礼越来越重视,而且每年结婚的人数非常庞大,这使得国内婚庆珠宝市场的发展潜力极大。公司每年都会推出婚庆系列以满足年轻消费者的不同需求。目前,婚礼珠宝占公司销售额的比重约15%,虽然占比并不高,但是发展速度非常快。中国珠宝市场每年的营业额已经超过100亿元,且正以10%的速度增长,发展规模在全球珠宝市场中处于前几位。其中婚庆珠宝市场发展迅猛,成为珠宝市场的重头戏。

目前,婚嫁市场上的主要消费人群为“80后”,这部分消费者重视购物体验,除了购买商品之外更希望可以享受购物的体验过程。但市场上,很少有品牌意识到这一点,因此消费者的忠诚度较低。大家选择商品时,还是停留在只考虑商品和价格的阶段。

很早之前,公司就推出了将顾客的名字刻在戒指上的服务。除了提供商品,他们更希望成为消费者的婚礼顾问,从这个方向去构思新的环节,如今推出求婚的服务也是按照这个方向去构想的。每个人都觉得求婚是他们人生中最重要的一个时刻,怎样去表达男人对女人的爱是独一无二的呢?就需要这个男人独特的想法。他们希望透过婚庆珠宝市场让更多的消费者认识并喜欢TSL|谢瑞麟,而且深化到以后的生活中。如果消费者在结婚的时候跟品牌有很好的互动,建立很好的关系,将来在结婚纪念日、孩子生日等特殊日子需要购买珠宝时,都会想到TSL|谢瑞麟,这才是公司最大的成功。

3.注重设计与工艺,打造核心竞争力

随着中国珠宝市场的快速发展,很多国际珠宝品牌进驻中国分食市场,消费者可以挑选的余地远大于从前。在选购珠宝方面,以前消费者更看重的是材质,如黄金、钻石铂金等,但是现在设计、工艺等方面越发地受到消费者的重视。

珠宝市场的变化非常快,年轻消费者更青睐于个性的商品,未来珠宝市场的发展趋势也会偏向于设计和工艺方面。

以钻石为例,前几年,消费者购买钻石时比较偏重于单颗大克拉,但是现在消费者希望通过设计来体现大克拉感。用数十颗碎钻拼出来不同款式的钻石首饰,不仅可以避免千篇一律,而且在价格方面也更经济实惠。这对设计和工艺提出了更高的要求。(www.daowen.com)

在设计和工艺方面,企业一直都在不断追求和创新,品牌定位是非凡工艺,潮流演绎。其品牌创始人谢瑞麟先生,一直要求不断改革工艺,用艺术眼光设计出更多不同产品。其产品Atelier珠宝系列是与瑞士的珠宝设计师合作的,工艺方面也采用了欧洲的传统珠宝工艺,所以产品看上去比较厚重,很好地呈现了TSL|谢瑞麟在设计和工艺方面的追求。

4.立足自主经营,下沉二三线城市做销售

随着中国经济的快速发展,国内一线城市珠宝市场的品牌保有量迅速增长,很多品牌为了避免一线城市的激烈竞争,将扩张脚步迈向二三线城市。TSL|谢瑞麟作为最早进入中国内地市场的香港珠宝品牌,也将选择下沉,在二三线城市集中开店。

现在TSL|谢瑞麟在内地的50 多个城市拥有大概200多家销售店面,公司对于不同城市的店铺发展有不同的策略。

TSL|谢瑞麟在北京、上海、广州、深圳这样的大城市选择与比较有潜力的百货公司合作,打造品牌高端专柜,或者在这些城市的主要商业街开设品牌旗舰店,从而提高品牌形象。如北京三里屯建有一个形象店,上海南京西路有一个独立的店铺,这是公司未来在一线城市的发展方向,而二三线城市,品牌将集中发力销售市场,培养消费者对品牌的认知度和忠诚度。

市面上很多珠宝企业在扩张的过程中选择加盟模式,这是一条快速扩张并且可以节约成本的方式。但TSL|谢瑞麟负责人认为,虽然引进加盟模式可以让公司更快地占据市场份额,但是对于品牌、服务等方面的把控会比较薄弱。所以,TSL|谢瑞麟除了快速发展,更希望给消费者带来非凡的购物体验和产品,自主经营模式将是TSL|谢瑞麟的发展方向。

5.婚庆大使驻店,贴心服务新人

TSL|谢瑞麟目前在香港,以及全国重点店铺中均驻有经过严格培训的婚庆大使,更专业贴心地为许多准新人们提供全面的婚庆服务。

TSL|谢瑞麟还推出了全新的iPad服务,可以让更多有需求的消费者在其中看到大量的婚嫁信息,包括如何挑选订婚戒指、结婚对戒的小秘方、婚嫁珠宝搭配心得、中式西式婚嫁传统等。集团希望运用流行电子产品,以互动的形式与更多新人们分享并丰富他们的购物体验。

同时,TSL|谢瑞麟推出了第一本珠宝电子杂志,高科技IT 应用带进零售业,考虑到很多时候都是女士挑选试戴珠宝,而此时男士就可以与iPad电子互动,换一种方式参与购买。

不仅如此,TSL|谢瑞麟特别为新人设立求婚场地,打造一站式婚嫁服务平台,提供周到的“求婚礼遇”服务,尽全力与顾客一同分享珠宝消费的乐趣与体验。

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