理论教育 几种典型的体验营销方式

几种典型的体验营销方式

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:从某种程度上即是美学体验营销的典型代表。2.娱乐体验营销娱乐体验营销是指以顾客的娱乐体验为诉求,通过愉悦顾客来达到企业的营销目标。3.生活方式体验营销生活方式体验营销是以消费者所追求的生活方式为诉求点,通过将公司的产品或品牌演化成某一种生活方式的象征甚至是身份、地位的识别标志,从而达到吸引消费者、建立起稳定的消费群体的目的。体验营销中的“体验”是要消费者经过自我思考与尝试去获得的解决方案。

几种典型的体验营销方式

1.美学体验营销

美学体验营销是指以人们的审美情趣为诉求,经由知觉刺激,提供给顾客以美的愉悦、兴奋、享受与满足。这种营销模式要求企业对色彩、音乐、形状、图案、风格等美的元素加以良好地运用。这种方式在奢侈品中尤其盛行,并且被广泛应用。

日本建筑师shigeru ban跟法国著名奢侈品牌爱马仕联合创造出“Module H”,这是一个在2012年米兰设计周上亮相的模块化的屏风和区域分割系统。标志性和专利的“H”在金属板上镂空,营造出松散堆叠的时尚风格,同时故意在编排上略有位移,创建一个不对称和网格状模式。镂空的设计使得用户可以自由在其之上添加各种装饰品。从某种程度上即是美学体验营销的典型代表。

2.娱乐体验营销

娱乐体验营销是指以顾客的娱乐体验为诉求,通过愉悦顾客来达到企业的营销目标。这种营销方式的出发点和归宿点就是为顾客制造快乐和开心。它相对于传统的营销方式来说显得更加亲切、轻松、生动,并富有人情味

娱乐体验营销也正越来越多地被珠宝首饰企业所运用。如:2012年六福珠宝获邀赞助香港电影《情谜》的珠宝拍摄,其中有一场戏的情节更是在六福珠宝店铺内取景,在片中的六福珠宝产品充分表现出了性感、优雅的独特气质。这与六福珠宝一直关注女性和美,并用不同款式的珠宝去表现女性不同个性的美的理念有关。六福珠宝还冠名赞助2014年贺岁电影《六福喜事》的拍摄。再如赵薇导演处女作《致青春》赞助珠宝由DOIDO 爱度钻石20位专业设计师潜心35天打造,完美融合影片角色与DOIDO 爱度钻石品牌概念,款式别具一格寓意深刻,材质方面,主打玫瑰金呈现年轻活力,同时融入时下珠宝界最为热门的彩色宝石芙蓉石。随着《致青春》的热映并不断创造高票房,爱度钻石也获得了巨大的成功,据媒体报道,4月26日影片首映当天,DOIDO 爱度钻石网访问量较往常相比增长了200%,并一直保持较高的增长速度

而影视明星、歌坛巨星、名模佳丽们获得各珠宝品牌大力赞助出席各类大型晚会、演唱会、T 台走秀等活动更是最常见的。所以,珠宝首饰营销向来不缺“娱乐”。

3.生活方式体验营销

生活方式体验营销是以消费者所追求的生活方式为诉求点,通过将公司的产品或品牌演化成某一种生活方式的象征甚至是身份、地位的识别标志,从而达到吸引消费者、建立起稳定的消费群体的目的。体验营销中的“体验”是要消费者经过自我思考与尝试去获得的解决方案。这种方案是独特的,是一种生活方式与消费者个人喜好的结合。商家要做的就是对产品的文化、功能、搭配方案的介绍及制作展示等,帮助他们找到最适合自己的方案。珠宝定制及个性化婚戒、钻饰等从某种意义上来说,也是一种将消费者所追求的生活方式通过具体的个性产品表达出来的形式,在这里,企业或者珠宝店就是消费者寻找灵感和设计思路的地方,消费者可以根据每种产品价格、钻石大小、颜色、产地等,思考出搭配方式。(www.daowen.com)

当消费者将自己的人生主张、价值观生活态度借由某种商品传达时,就表明他对该品牌的感官享受超过了临界点,开始形成对这一品牌的价值主张,这是品牌体验的最高境界。

4.氛围体验营销

氛围指的是围绕某一群体、场所或环境产生的效果或感觉。氛围营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验。因为好的氛围会像磁石一样牢牢地吸引着顾客,使顾客频频光顾。

大多数的珠宝体验实体店及珠宝会所就具备氛围体验营销的特点,本教材有相关的例子介绍。

5.文化体验营销

文化对于消费者而言,往往会显得高端和远离,而通过独具匠心的文化体验安排,让艺术文学、音乐等看似高雅的文化活动能够深入消费者的心中,让消费者感受到不一样的独特韵味。

钻石、翡翠、黄金都拥有非常多的历史和故事,而这样浓厚而富有趣味的文化,足可以深深地吸引顾客。如有的珠宝店会在店内设立一条弧形的展示小走廊,走廊上有很多钻石开采、加工方面的图片。每位顾客入店,销售员都会亲自引领顾客亲切讲解钻石的开采加工是如何的艰难,钻石是如何的稀有珍贵。在此过程中,顾客一方面深入地了解了钻石的文化,另一方面也对这个品牌终身难忘。因为在别的珠宝店,顾客是不会有这种深切感受的。终端的特色和竞争优势就是在这样一些小细节中形成的。

当前,上述五种体验营销方式已成为许多珠宝首饰企业大小品牌的常态营销活动,如谢瑞麟一站式婚嫁服务平台及“求婚礼遇”,流行美的“发现惊喜”,I DO 的“求婚表白”……我们可以从下一节的个案及其他章节的介绍中找到生动的实例。

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