1．顾客主动参与

在体验营销中，消费者既是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”。因此，需要消费者主动参与到体验活动中来，并通过企业与消费者之间的有效互动，使消费者获得对企业、品牌及其产品直接的感知效果。

2．满足情感需求

体验营销是基于对当前消费者不仅是理智购买者，更是感性购买者在这一事实和认识的基础上，被广泛应用到实际营销活动中的。实际上，很多人的购买行为是感性的，他们对消费行为在很大程度上受感性支配，他们并非都是理性地分析、评价，最后决定购买的。他们也会存在幻想，更有对感情、欢乐等心理方面的追求，因此，特定的环境下，他们也会有冲动，这就需要企业善于把握消费者的情感需要，在营销时“晓之以理，动之以情”，这也是体验营销的核心。

3．符合个性特征

当今社会，人们追逐个性化，一种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐性需求。个性鲜明、注重品位的消费者，很少光顾批发市场、小型商店，而是频繁出入名品名店，以显示其高贵、与众不同，对他们来说装修大气、高端或者典雅、别致的名品店、专卖店，更能给他们带来消费的愉悦、满足，更符合其个性需要，并且他们还会根据个人喜好对店面做出评判，还在其社交圈内进行传播。因此，在体验营销中，要吸引个体参与达到互动，不仅在店堂内部环境营造上要有个性，更要对营销活动进行精心设计，能给参与者带来前所未有的独特体验。当然，消费者也乐于为所获得的体验买单，即使商品的价格高于其他店家，他们也愿意接受。(www.daowen.com)

4．体验主题明确

体验营销活动的最终效果是建立在个人主体印象（主要包含时间、空间、技术、真实性、质地、规格等方面的特征）的基础上，它包含个体差异的影响，对不同的印象、不同的个体有不同的感受，表现为一种个体的主观性。因此，在体验营销中，要根据个体的不同设定、不同的体验“主题”，以给体验者留下深刻的印象。

5．注重消费感受

在体验营销中，强调顾客所能感受到的一种难忘的、身临其境的体验，它是一种被感知的效果。同时，顾客所获得的感受并不会因一次体验的完成而马上消失，具有一定的延续性，如顾客对体验的各种回忆等，有时顾客事后甚至会对这种体验重新评价，产生新的感受。因此体验营销的效果是长期性的，一旦顾客对体验满意，他们对公司往往产生高度的忠诚。