（一）产品的一般概念

1．什么是产品

产品就是向市场提供的，用于引起注意、获取、使用或消费，以满足欲望或需要的任何东西。产品包括实物、服务、事件、人员、地点、组织、观念或者上述这些的组合。

2．产品概念的层次

产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品（也称附加产品）。

整体产品的三个层次

核心产品是指整体产品提供给购买者的基本利益和效用，即产品使用价值，是顾客真正要买的东西，也就是顾客通过对产品的消费来满足某种需要。在产品整体概念中它是最基本、最主要的部分。形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等。延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。有专家认为，还应该增加一个层次即潜在产品，它预示着该产品最终可能的所有增加和改变。

对于营销者来说，真正全面理解产品的概念很重要。当顾客购买某个产品时，最关注的并不是产品的本身（第二和第三层）。例如购买珠宝首饰，消费者并不是单纯为了获得商品本身，最看重的是这件首饰的象征意义（第一层）。即希望通过佩戴本产品显示自己尊贵的地位和富有的身份，满足自己的审美需要或某种心理追求，在很大程度上是为了获得一种心理满足。

（二）珠宝首饰产品的特性

珠宝首饰产品与其他产品相比有很多不同。珠宝首饰作为商品当然具备一般消费品应有的共性，但它又是特殊的商品，属于奢侈品的其中一类，因此又具有其特殊的属性。

1．保值性与增值性

金银、玉石等物品属于不可再生资源，尤其是珍贵玉石更是“一石难求”，世界上没有完全相同的宝石，就天然珠宝而言，采一颗少一颗，不可再生，珠宝的珍稀程度由此可见一斑。物以稀为贵，并且随着人们对其需求的不断增长，长远看还具有增值的趋势，因此，人们自然会将这些物品作为财富保值或投资的首选。(www.daowen.com)

2．耐久性

一般消费品随着使用时间的推移，会逐渐失去使用价值或利用价值，某些商品哪怕不去用它，也会无形损耗或腐烂、变质，而珠宝首饰则可以长久储存，即使表面磨损或污脏，只要科学清洗就可基本恢复原貌，甚至可以重新加工成新物品。这或许可以作为人们热衷于购置或收藏此类物品的最大理由。

3．兼具艺术性与文化性

随着社会的发展，人们越来越关注珠宝首饰产品所具有的艺术与文化价值，并借以提升个人文化生活品味。一件好的首饰作品，既蕴含着设计师的匠心独运，也包含着制作者精美的技艺，使得原本质朴的物品变得灵动，富有生气，且与佩戴者相得益彰，平添了无穷的魅力，很容易使得佩戴者成为人们目光关注的焦点，这就是名媛佳丽们不惜血本、豪掷千金竞购名贵饰品的原因所在。不同民族、不同地域的人们所佩戴的饰品在一定程度上也代表着该民族、地域特有的民族文化与地域文化，而不同时期的饰品也印证着该时期人们所爱好与追求的精神价值，因此，珠宝首饰具有其他物品无法替代的精神内涵与文化价值。

4．具有承传的秉性与纪念意义

国人在婚嫁、生子或其他有特殊意义的日子里，经常会遇到长辈将其珍藏多年或代代相传的首饰交给小辈，并交代这是某某使用过的东西，见物如见人，能保佑佩戴者平安吉祥一类的话语，这就说明了珠宝首饰可承传的特性，也是纪念某一特殊日子、事件的证物，作为文物的那些古代首饰更是体现了一定的历史价值，因此，这些物品也就具有了一定的收藏价值、纪念价值乃至考古价值。

5．属于非必需品，需求弹性大

购买高档的珠宝首饰需要具备一定的经济实力，但它与住房不同，人们在缺钱的情形下，为了安居，会采取银行贷款或向他人借钱等手段去购买房子，但很少会有人会举债购买首饰。当然，畸形消费除外。哪怕人们不缺钱，也不见得非得要买珠宝首饰，因此，珠宝商家很难掌控消费者。

6．高风险性

由于普通消费者普遍缺乏基本的珠宝玉石知识与鉴别能力，且此类物品往往价值不菲，若无专业人员指导，很容易上当受骗，或错失投资良机，因此，消费者购买压力较其他商品要大得多。由此看来，购置珠宝首饰产品也是一项高风险的消费行为。