珠宝首饰作为传递人类情感最奢侈的载体，在于其蕴涵着消费者无穷的精神崇拜，因此营销亦侧重于满足顾客情感。顾客在购买珠宝首饰商品时，除了关心商品的品质、款式等一般特性外，也希望得到更多的“情感与人文关怀”。例如，为顾客准备放大镜、清洗保养、检测仪器、刻字等服务，都是情感和关怀的具体体现。这体现了珠宝首饰品牌功能的特殊性——承载和传递着不可估量的情感价值。

2003年9月，世界著名的展览机构——巴塞尔世界钟表在珠宝展览会与国际著名的调查机构益普索集团在香港共同发布珠宝钟表名贵品的最新发展——幸福感是名贵珠宝的金字塔尖。他们为珠宝名品的重现光辉，提出如下策略：以独一无二的专有方式推动高档市场，以具有象征意义的商品普及路线市场，兼顾高尚与普及路线。具体地说，就是品牌整体走高档路线，自行进行品质控制，重视名师设计，集中商品系列，并运用新的理念来引导消费者，销售形式更趋高尚化。益普索集团的董事总经理斯蒂凡先生描绘了珠宝名品价值的金字塔。幸福感高居金字塔尖，构成金字塔的内在价值包括名师设计、高级质料和精巧工艺，而构成金字塔的象征价值则包括神秘、幻想、魅力。

从某种意义上来说，珠宝企业对营销人员的要求更为苛刻。营销人员作为品牌和顾客之间沟通的桥梁，言谈举止的美既是品牌外在形象缩写又是品牌内在精神的写照。在营销过程中，营销人员附诸于珠宝产品的讲解和服务，都有助于品牌形象和内涵的提升。因此，要求珠宝营销人员除了要具备丰富的专业知识和纯熟的营销技巧，还要对珠宝首饰保持一种超越现实之上的感悟，能够在短时间内诠释出首饰的精神内涵，并将其与消费者建立起某种紧密关联，最终将品牌深植入顾客的心底。而要达到这一高度，就需要珠宝企业长期不懈地对营销人员进行理论知识和情感价值的培养。

不同企业生产的珠宝首饰产品，在品质、工艺等方面差异甚微，再加上消费者对珠宝首饰产品品质识别能力的局限性，不同珠宝首饰企业生产的产品品质判别的界限已十分模糊，明显地具有产品雷同的现象。因此，在产品竞争进入大量雷同的时代，产品的价值已不在于它本身的一些特质或功能，而更在于它的附加价值。品牌的附加价值是企业获取利润的根本所在。在珠宝首饰商店可以发现，同一品质的珠宝首饰，名牌首饰的价格远远高于一些非品牌或品牌知名度低的首饰，但消费者仍愿意接受。面对实力强于自己的国际知名品牌，中国的珠宝首饰企业将面临严峻的考验。因此，珠宝首饰企业必须树立自己的品牌，具有品牌知名度和美誉度的珠宝首饰产品，才能在产品销售和市场份额方面占据优势。

国际珠宝首饰市场的竞争已从价格竞争、产品竞争逐渐走向品牌竞争。一个有影响力的品牌可以征服消费者，取得越来越大的市场份额。而非品牌商品在其压力下，往往不是被挤出市场，就是在“滞销—降价—再滞销—再降价”的恶性循环中挣扎。未来的珠宝首饰市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌首饰被推向市场竞争的前台，成为珠宝首饰市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争，成为珠宝首饰企业综合竞争力的核心和赢得市场的关键。在品牌经营过程中，利用情感和理性上的价值所建立起来的顾客忠诚度，不但能使企业在市场营销中取得主动，而且足以影响未来的发展。只有赢得消费者的心，才能真正赢得消费者。

中国的珠宝首饰企业必须在提高产品质量和档次的基础上，创设自己的品牌，利用名牌效应扩大市场，以特有的珠宝首饰品牌带动首饰产业快速、稳定、健康地发展。在当前形势下，珠宝首饰企业创品牌需要注意以下几点。

1．企业形象是支撑企业品牌的基础(www.daowen.com)

对珠宝首饰制造业来说，影响企业形象的因素主要包括产品质量、研发能力、产品款式、服务水平、企业规模等因素；对于珠宝首饰零售企业来说，决定企业形象的因素主要包括商店的总体特征、物质要素、人员要素、商品要素和价格要素等。

2．产品质量是创品牌的核心，也是品牌管理的基石

产品的质量管理既是“创品牌”的重要措施，又是“保品牌”的关键所在。

3．完善的服务是创品牌的保证

消费者是企业产品的购买者和使用者，是企业必须关注的群体。企业必须下功夫建立良好的顾客关系。良好的顾客关系可以为企业创造良好的公关环境，可以为企业带来直接的经济利益，可以帮助企业树立正确的经营理念。