在美国西点军校有一个广为传诵的传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答“报告长官，是。”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口。”除此之外，不能多说一个字。

服从，在西点人的观念中是一种美德。劳恩钢铁公司总裁卡尔•劳恩曾说过：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。服从是执行的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达到共同目标时，可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

一个企业要想实现生产经营目标，就要求每一个员工必须具备较强的服从性，只有这样，才能有效的提高执行力，完成企业经营目标。与此相反，如果企业员工没有执行力或不善于执行，那么很少有企业能够在变革中取得成功。工作中，服从更多强调的是一种忠诚，执行力是一种做事的能力，想成为一名优秀的员工，服从与执行力都是不可或缺的。

另外，从本质上讲，服从是一名员工应尽的义务，也是执行的第一步。而执行则是员工行动的保障。毫无疑问，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须具备这种观念。

海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五遍、四遍、三遍，到后来，就不了了之。从这段话中我们可以看出，中国人在执行方面总是存在着一种惰性。但是对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要，而这些品质也不是员工与生俱来的，所以为了克服这种惰性，就要求我们严格律己，从身边的每一件小事做起，并且在不断的学习中提高自己的能力，改正自己的错误，克服自身存在的一些弊端，那么，我们同样也会成为一名优秀的执行者。

下面看一个真实的故事：

美国与西班牙交战时，美国总统意识到美国军队只有与古巴的起义军紧密地配合，才能取得胜利。总统急切地想知道岛上的各种情报，包括起义军的情况、古巴的地形、西班牙部队的情况等。

总统问瓦格纳上校：“哪里能找到把信送给加西亚的人？”

瓦格纳说：“我认识一个人——一个年轻的中尉安德鲁·罗文。”

总统命令：“派他去！”(www.daowen.com)

当瓦格纳上校把任务下达给安德鲁·罗文时，他知道这是一项极其重要而且极其艰难的任务。那一刻，他没有任何的犹豫和疑问，接过了总统手中那封“给加西亚将军的信”。

这项任务并不是一次旅行，没有人知道加西亚将军在什么地方，当然包括安德鲁·罗文，而且途中的危险无处不在，很多传送情报的战士牺牲了，而且机密情报也被敌人破解了。可想而知，这是一项多么严峻的任务。

前往古巴的最佳途径是牙买加。安德鲁·罗文身上带着向牙买加官方证明他身份的一份非常危险的文件。由于担心西班牙人的搜查，安德鲁·罗文怀着忐忑的心情登上了牙买加的领土，在军人联络处指挥部的帮助下，换了两个马车夫，经过9个小时，他来到丛林中的小房子前，找到了向导。

他们走到离古巴海岸只有100英里的地方，西班牙轻型驱逐舰经常在那里巡逻，情况非常危险，如果被捉，不仅不能完成任务，性命将不保。他们没有躲过西班牙的巡逻舰，所幸的是他们脱离了危险。

紧接着，很多危险接踵而至，可是他从来没有想到过退缩，更加不会为退缩找借口，在经历了很多事情，克服了重重困难后，他终于成功了，他成功地把信交给了加西亚将军。完成任务后的安德鲁·罗文，收到了总统的贺信，赞扬他勇敢地完成使命，而他坚定地认为只要是任务，只要是命令，就要去服从，坚决地去执行，这是一个军人的职责。

商场如同战场。服从的观念在企业界同样适用。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。

工作感悟

有这样一句名言：只有今天会服从的人，明天才可以指挥别人。现代企业中，老板都喜欢任用那些把服从当成天职的员工，因为只有员工具有了很强的服从性，才能更好地去完成任务。