随着时代的发展和市场的变化，酒店实现计算机管理是大势所趋。前厅部作为酒店前台业务管理中心、信息中心和协调中心，使用计算机技术进行管理和控制意义重大。

1.提高工作效率

前厅部每天要处理大量有关客房预订、入住登记、户籍管理、问讯、结账等业务，手工操作速度慢、效率低，数据处理手段滞后，不适应经营管理发展和服务的需要。运用计算机技术则可以克服这些障碍，极大地提高前厅部服务的工作效率。

2.提高服务质量

前厅部服务种类繁多，客人需求变化随机性强，常常因发生信息错误、传递失误等而影响服务质量。计算机技术则由于其信息存量大、处理速度快、实时性控制等，显示了更大的优越性，从而为提高服务质量和服务水平提供可靠的技术保障。(www.daowen.com)

3.使前厅管理严谨规范

酒店计算机管理系统和应用软件本身就是完整的管理模式，它集中反映了经营者的宗旨、组织、计划、控制和经营目的。因此，恰当、不失时机地引进并很好地使用计算机技术，对加强前台和后台管理，完善功能，保持管理风格，以及提高酒店管理规范化水平都具有重要意义。

4.提高酒店的经济效益

采用计算机技术不仅可以节省人力、物力，提高前厅部工作效率，还可以提高酒店的整体管理水平，增强市场竞争力，从而使酒店最终达到增收节支和成本控制、物流控制的目的，更大地提高经济效益。