客人退房结账的方式有四种，即现金支付、信用卡支付、支票支付和签字挂账。通常情况下，客人退房结账时大多以入住时的押金支付方式进行结算。当然，也有改用其他支付方式的，如退回现金改用信用卡支付，或者不用信用卡结算改用现金或支票支付等。

（一）现金支出

现金支出（paid out）指的是向客人退回多余现金押金。假设某客人12月1日入住，12月3日12：00前离店，房价为每晚500元，入住时已收取押金1 500元。除了房费之外还有下述消费：洗衣50元，中餐厅用餐200元，因此结账时还应退给客人250元。账单可简单罗列如下。

balance：250-

12月1日　　现金cash　　1 500-

12月2日　　房费room charge　　500+

12月2日　　洗衣laundry　　50+

12月2日　　用餐Chinese restaurant　　200+

12月3日　　房费room charge　　100+

接待员在双手递予并报上金额退给客人250元的同时，应填写一张现金支出单（即现金支出凭证），写明退给客人的金额、客人的房号和具体经办人后请客人签名。这是一种财务规定，即从酒店柜台支出的每一分钱都需要有具体的支出凭证予以证明。另外，也以此证明客人退房后已收回多收的现金押金。此时要注意的是，勿忘向客人收回押金单。

除了用现金结账外，商务客人多会用信用卡结算他们的住店费用。这样不但方便安全，而且因为当刷卡金额和次数较多时，还能赢得信用卡公司的积分和奖励。

（二）转账支票(www.daowen.com)

前台一般不接受转账支票做入住时的担保或用于结账，除非是与酒店有长期良好合作关系、签有协议的协议单位，或是由酒店的部门经理担保，一般在本地享有较高美誉度的公司或企业才可用转账支票支付。

1.转账支票的填写

转账支票是用于同城公司之间付款的支票。它由两部分组成：左边是存根，必须如实填写出票日期、收款人、金额和用途，存根是自己留着用来做账的；右边是支票正文，正文要填写的内容包括正确的大写日期（注意日期写成小写，银行有权不受理）、收款人全称（即酒店全称）、人民币的大小写（一定要顶头填写，不能留有空隙，小写必须用符号“¥”封口）、用途（如“货款”等），要如实填写，并检查下面是否有出票人签章，即要有客户公司的财务章和法人章（切记不能章盖着章，要留有空隙）。

2.转账支票的注意事项

支票是不可以涂改的，并且必须格式正确、字迹规范，否则银行有权不予受理。另外，还要注意以下几点。

（1）切记要用黑色签字笔填写（应使用碳素墨水或墨汁）。

（2）建议先打草稿再誊抄上去。

（3）在转账支票的背面，由财务人员在被背书人一栏内填写上酒店开户行的全称，盖上收款账户的印鉴、用途，填上日期，再填一张转账进账单即可。另外，收进支票时应在转账支票的背面下方空白处用铅笔注出交付支票的经办人姓名、身份证号码、联系电话和单位地址。

（4）支票的提示付款期限为自出票日起10天内。

（5）用支票夹存放支票，以防皱褶被银行拒绝受理。