住宿登记是整个入住接待服务过程中一个必要的、关键的阶段，也是客人与酒店之间建立正式合法关系的基本环节。总台对散客（有预订和无预订）、团队客人和VIP客人都要依照国家出入境管理法规及酒店、旅馆住宿登记的有关制度办理入住登记手续。酒店入住登记工作的必要性主要反映在以下几个方面。

（1）办理住宿登记遵守的是国家法律中有关户口管理的规定。按照国家法律的规定，酒店应认真负责地为客人办理住宿登记手续，登记和记录客人的姓名、性别、国籍、出生年月、有效住址、职业、有效证件的名称与号码等详细资料。

（2）办理住宿登记可以使酒店获得客人的相关信息。通过办理入住登记手续，酒店可以获得客人的姓名、职业、国籍、住宿天数、离店日期、付款方式、房型、房价等基本信息，对搞好酒店经营与服务十分重要；同时为向有关部门提供服务信息，以及协助对客服务和客情分析提供依据。

（3）办理入住登记是客人对所需客房和房价的确认过程。对于预订客人，客人与接待员可通过入住登记过程核实订房的相关内容；而对于未预订客人，接待员可通过客人所登记的详细资料准确地为客人分配房间；同时根据营业季节、状况的变化，在客人入住登记时，接待员按照有关规定，也可以依据客人自身情况和客房的状况进行分房及适当调整房价。(www.daowen.com)

（4）办理入住登记为酒店相应表格、文件的形成提供了可靠依据。通过办理入住登记能够获得住客资料，酒店可在此基础上制作出各种相关的表格及文件，这是酒店营运、管理所不可缺少的依据，也是酒店安排订房、控制客房状况、财务收支，以及提供其他服务的基础。

（5）办理入住登记是向客人推销酒店其他设施和服务项目的大好时机。大多数客人开始并不一定了解酒店的设施和服务内容，接待员可在为客人办理入住登记的过程中，抓住时机，运用技巧，进行再推销。在介绍客房的基础上，进一步使客人了解酒店提供的其他设施和服务项目，迎合客人的心理需求，为酒店带来更多的效益。