为了广泛了解首尔市内特级观光酒店各阶层组织成员的认知，本研究针对企业的经营战略、组织文化和经营革新的经营全局，对包括新入职员和企业最高经营者在内的调查对象进行问卷调查。其中选取了首尔市内特级观光酒店中的8个酒店进行问卷调查，每个酒店各分发50份问卷。问卷共分发400份，回收395份，除去不诚实应答的和因漏答而不适合使用的25份问卷之外，使用370份（92.5%）作为统计分析的研究资料。本研究为了详细掌握调查对象人口统计的特性，运用描述性统计分析方法对数据进行分析，其调查结果显示如表6-1。

调查结果显示，按性别划分，调查对象中的女性占比略低于男性；按年龄划分，30～39岁的人群应答率最高；按所选择的8个特级观光酒店划分，各酒店职员占比没有较大差别，其中华克山庄酒店占比略高，首尔花园酒店职员和首尔康莱酒店职员占比略低；按所属酒店的经营形式划分，所调查的职员全部为在连锁酒店工作的职员；从所属酒店的等级来看，所属特一级酒店职员占比较高；从工作时间上来看，其中工作一到五年的受访者占比较多；按职务级别划分，可看出社员占比最多，其次为代理；从月平均收入来看，收入为100万～200万韩元的受访者所占比重最大，其次为收入200万～300万韩元的受访者。

表6-1　调查问卷的人口统计学特性(www.daowen.com)

（续表）