经营管理是企业永恒的话题，它是对企业日常一切经营活动进行有效的、科学的、规范的管理从而实现合理有效地利用企业资源，最终达到提高企业经营效益、扩展企业利润空间目的的手段。战略是企业经营的导航，就企业而言，每个企业都有其发展战略，其中经营战略是企业战略的核心部分，对企业其他战略起着指导作用，是企业正确运营的稳定器。

在现实经营活动中，企业具有活力的一个关键性因素，就是企业要有效地发挥自己的比较优势。而比较优势的发挥，则在于自己对经营战略的选择，即在经营战略中充分体现自己的比较优势。也就是说，一个企业有什么样的比较优势，就应该发挥自己的比较优势，在经营战略中充分体现自己的比较优势。如果一个企业选择了不能体现自己比较优势的经营战略，那么这个企业最后肯定就会走向失败，根本谈不上高效发展的问题。

决定企业经营成败的一个极其重要的方面，就是看企业经营战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营战略的选择，如果经营战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。

一个企业的负责人必须按照企业经营战略来安排企业的日常经营活动，企业的日常经营活动必须要服从于自身的经营战略，任何人都不能随意更改企业已经决定的经营战略。由此可见，如果企业没有一个作为行动纲领的经营战略，那么就会出现企业领导人拍脑袋瓜，随意改变企业经营战略的情况，从而使得企业的经营活动没有一个有效的良好约束。

企业为了实现自己的所谓生存、发展、盈利的理性目标，就必须要首先选择好经营战略目标有赖于战略，战略服务于目标，这是贯穿于企业全部经营活动的一个重要规律。因此企业经营战略是企业目标得以实现的重要保证。如果经营战略选择失误了，那么即使该企业在某一段时间里具有较强的活力，但是最终也难成为百年老店，只不过是一过眼烟云式的短命企业。

企业在管理过程中都需要对风险进行相应的评估，只有这样才能避免各种问题的产生。内部控制中的风险评估指的是参与人员及时对各种风险进行评估，并制定有效的预防措施，这是企业内部控制的重要依据。

内部控制信息也就是参与人员及时将各种信息进行收集，并借助相关手段进行传递的过程，该信息是确保内部控制活动顺利进行的主要条件。但是，只有企业员工和各个部门进行充分的了解，才能保证该信息的准确性。要想保证企业的管理有一定的效率，就应该及时将收集到的各种信息进行使用，从而确定企业发展目标，对内部进行良好控制，进而保证企业经营管理工作的顺利进行。

内部控制监控指企业内部人员对内部控制进行的合理评价，经营战略则是确保内部控制顺利进行的依据。无论是企业内部控制人员的评价还是审计人员的审计，他们的主要任务都是查看内部控制是否存在重大缺陷。内部控制判断过程中的依据很多，如信息的真实性、资产的完整性等。同时，审计过程中是否发现重大缺陷等，也接直接影响到企业经营战略能否顺利地实施⁽⁷⁾。

企业要想在这个竞争日益激烈的市场中提高自身竞争力就必须不断优化自身生产技术，掌握技术变化过程，充分利用最新技术提高自身产品服务质量，从而充分获得市场竞争优势。企业的技术管理从属于企业总体战略，被视为是企业的职能战略。企业将技术管理视为外部环境因素，在一定程度上能够影响竞争力，使得行业结构和规则改变，而企业战略对技术管理起着决定性作用。

技术的核心活动是创新，创新作为知识经济的引擎，对企业战略起着决定作用。目前，在我国科学技术高速发展的大环境下，企业在进行信息资源交换时都会呈现出复杂性和间歇平衡的特征。一旦这种平衡被打破，企业就必须运用战略变更来应对技术管理环境。战略变更也分为很多种，根据力度划分主要包括渐进式变革与革命式变革；按照时间点划分主要包括先应式变革与后应式变革；按照变更内容划分主要包括内容变化和决策过程的变化。因此，良好地运用战略有利于企业从容应对技术管理环境的复杂变化。

企业技术管理的顺利进行离不开企业技术能力的提升。企业的技术能力不仅对新技术开发及调整造成一定的影响，而且还对企业投放新产品的决定以及企业实践技术活动的行为造成一定影响。当企业技术能力处于弱势状态时，企业战略与技术能力相结合在一定程度上能够降低成本，从而确保技术战略更容易实现。此时技术利用战略是一种更合适的技术选择。当企业技术能力处于良好状态时，将企业战略与企业技术能力相结合对企业创新绩效有着更显著的影响⁽⁸⁾。

随着2012年国家政府相继发布“八项规定”“六项禁令”等政策规定，各地加强“三公消费”的控制力度，星级度假酒店行业的消费市场随之发生了较大变化，尤其是以会议接待为主的星级度假型酒店在经营上受到直接影响。面对市场形势变化，星级度假酒店亟待寻求与自身发展相适宜的经营战略。目前，DYC酒店面对的宏观经济和产业经济环境都还比较景气，未来发展前景较为广阔。并且，国家和地区都相继出台鼓励旅游业发展的政策，DYC酒店所处的地理位置及具备的品牌效应，足以获得更好的发展良机。总体来看，在新形势下DYC度假酒店面临的机遇大于挑战。DYC酒店应主动谋求战略转型，积极探索新形势下的经营模式。它只有审时度势，充分分析内外部环境，结合自身资源优势，选择适合自身条件的战略类型，才能经受市场的检验。

由此判断，DYC酒店在新形势下必须主动做出战略转型调整，在企业战略层面应选择积极的增长型战略，在经营层面应选择差异化＋多元化的总体战略。DYC酒店应加快转型步伐，研发新产品、提升管理水平、拓宽销售渠道加强市场营销，从而扩大影响力，巩固现有的资源优势和品牌优势。此外，DYC酒店还要在企业经营战略上打造多样化、差异化的产品，创造并满足市场需求，积极参与京津冀旅游一体化，打造综合性度假目的地。DYC酒店需要通过制定年初目标，开展各月度经营分析例会，对市场需求进行及时跟踪和把控，并及时结合相关财务数据对风险及不同的经营状况作出应对，从而降低市场风险的影响，推动DYC酒店经营战略转型及未来更进一步的发展⁽⁹⁾。

DYC酒店实施“多元化＋差异化”相结合的增长型总体经营战略，战略目标是成为国内知名的旅游度假目的地综合型酒店。结合前文分析，DYC酒店的具体路径设计为产品多元化、价格差异化、品牌文化建设、营销渠道多元化等四个方面。

DYC酒店实施产品多元化战略，通过横向延伸或纵向延伸来丰富酒店的产品，增加市场覆盖面，以此在更大的层面上满足消费者的休闲度假需求，并提升自身的竞争实力。功能定位和价值主张的不同促使细分市场的产生，DYC酒店需要结合市场消费者的习惯、消费能力等不同来进行深入细分。只有对度假酒店的休闲度假消费市场认识得越深入，DYC酒店才能获得越大的发展。在当前社会，随着人民生活水平的提升，消费者对星级度假酒店的休闲需求日益多元化，在精神层面提出差异化的需求主张，以此满足生活品质的要求。DYC酒店需要在功能方面、形态方面做出各种各样的创新，以便更加顺应市场潮流，同时在市场竞争中取得足够的竞争优势。因此，DYC酒店通过扩张产品线丰富产品功能，从而更好地满足消费者需求，实现目标客户群体的扩大及销售潜力的提升。同时，它从反面也需要意识到加快产品线扩张的重要性。DYC酒店如果在产品创新方面止步，只能导致自己的产品失去竞争力，以致被完全淘汰。(www.daowen.com)

基于行业竞争力分析，DYC酒店在客房价格、客房硬件方面不具备优势。虽然客群对价格的敏感度不高，但消费者更注重物有所值，故DYC酒店仍需基于市场合理设定价格，提升产品的性价比，为消费者带来更好的消费体验。客房价格要结合产品类别，丰富其结构层次，以保持一定的市场竞争力。根据对度假酒店的价格摸底整理，将近40%的游客选择的酒店价位大多分布于260—430元／天，其次是400—700元／天这一中高档价位，占比30%。同时参考北京周边同距离的酒店物业市场价格，京郊度假酒店标间价格主力在260—430元／间／天，个别资源较好的酒店价格可达430元／间／天以上。综合考虑DYC酒店自身定位等因素，DYC酒店客房类别丰富、标准差异较大，可以结合不同档次设定不同梯度的价格，满足不同购买力的市场需求，DYC度假酒店的主力价格可设定在：标间340—450元间每天，特色四合院、王府等高端产品维持现有价格标准，正安宫、永安宫等较高品质设定在450—700元，儿童及情侣客房设定280—400元／间每天。对需求弹性较大的年轻客群，可以通过定期推出特价房、会员制等方式吸引顾客来增强客户黏度。

品牌是酒店最具说服力的名片，同时具有极高的辨识度和传播力。品牌的好坏直接关系到酒店基因的传播。随着市场竞争的激烈化程度加剧，品牌创建已经成为酒店一种重要的无形资产，只有不断提升酒店及其产品的品牌价值，才能够最终实现自身核心竞争能力的提升。在DYC酒店内部借助企业背景和综合优势的品牌效应提升其他产品的市场价值是一种很好的经营策略，DYC可以从下面一个方面来构建自身的品牌文化。第一，集团层面。DYC酒店上级集团作为信誉良好的大型国企，具有良好的市场信誉和品牌效应。在酒店宣传标识上，应注重集团标识和集团品牌文化的应用。第二，品牌文化的建设应由内而外，通过重构酒店的品牌文化，由上而下地组织全员培训、考核，让全员能认同酒店的文化，最终通过每一位员工执行，使品牌文化落地生根，最终让到店的每一位顾客真切地感受，进而认同酒店的品牌文化。第三，加强产品创新和产品质量。只有优质的产品和服务才能在市场竞争中脱颖而出，在信息高度发达和共享的当下，企业的产品和服务质量会通过每一位消费者快速传播。企业只有提供消费者和市场认可的产品和服务，才能有良好的市场口碑，可以说质量是品牌文化的基石。第四，建立诚信机制。百年基业，诚信为本，DYC秉承大型国企的一贯作风，建立了良好的市场诚信，但诚信的机制和意识需要不断强化和贯彻，否则企业有可能因为一次不诚信而使品牌文化丧失殆尽，三鹿就是一个典型的案例。DYC酒店应打造旅游综合体型的酒店，考虑到酒店品牌效应对综合体的带动，加强品牌文化建设，助力新产品的推广。由于新产品在属性上保持了传统产品的特质，在特征和功能上又进行了创新，因此可以通过品牌和影响力提升目标客户群对新产品的关注度。

DYC酒店应在保持和加强原有渠道策略的同时，根据新的客户定位和产品定位，积极扩展多渠道。第一，资源协同。充分利用集团的整体优势，借助集团内的电商、旅行社、社区平台进行宣传。从而提升企业的影响力与知名度，让消费者更大程度上认同企业的品牌文化，在消费者心中树立较高的品牌形象，同时也便于企业更好地推出自身的产品与服务。将各方资源联合利用从而最终达到资源协同利用的目的。第二，完善网络销售。酒店应积极推动在线营销，包括酒店官网、官微、OTA、GDS。在这四种渠道中，官网和官微预订成本最低，因此要加强官微的流量导入，通过各类渠道和活动积累客户，使官网、官微等互联网平台得到充分利用，同时也要根据消费者需求以及酒店内部环境变化对这些平台进行及时有效的更新，让在线销售平台更大程度上满足消费者的需求，从而提升酒店销售，创造更大利润。第三，加强与企业协会的合作。在会议产业方面，与会议产业协会深度合作能够将产业协会的客户资源转变为自身的消费者。满足这一部分消费者的心理体验需要，让消费者在个体情绪、精神、动力等方面达到最大化满足，提升客户积极参与性，拉近消费者心理距离从而建立兴趣，使其对产品产生更加强烈的认知，最终使消费者付诸行动⁽¹⁰⁾。

因此，企业只有实行好的经营战略，使得所有的人都能按照经营战略安排自己的日常经营活动，才能保证企业既充满活力又有序发展。正是从这个意义上讲，我们强调企业经营战略实际上是企业的行动纲领。

(1)　刘艳梅．企业竞争战略管理理论三大主流学派的回顾与思考［J］．哈尔滨工业大学学报（社会科学版），2002（2）：39－43．

(2)　PORTER M E. Competitive Strategy, Techniques for Analyzing Industries and Competitors [M]. New York: Free Press, 1980: 267－269.

(3)　OHMAE K. The Mind of Strategist [M]. McGraw-Hill, 1982: 106－108.

(4)　SMITH D K, ALEXANDER R C. Fumbling the Future [M]. New York: William Morrow, 1988: 215－217.

(5)　CHOI J. Introduction to hotel management [M]. Seoul: Baeksan Publishing Co., 2011: 110－114.

(6)　OLSEN M D, WEST J J., TSE E C Y. Strategic management in the Hospitality industry(3rd ed.)[M]. New Jersey: Pearson Education, 2008: 43.

(7)　孙玮霞．企业发展战略与内部控制之间的关系初探［J］．中外企业家，2014（18）：69．

(8)　魏孝文．论企业战略对技术管理的影响及对策［J］．商场现代化，2014（32）：112－113．

(9)　胡超纲．星级度假酒店经营战略研究［D］．北京：中国地质大学，2017．

(10)　胡超纲．星级度假酒店经营战略研究［D］．北京：中国地质大学，2017．