（1）A.正确答案。遗漏了对当地政府机构这一干系人的识别，导致其未参与到该项目中。

B.解释同A。

C.解释同A。

D.解释同A。

本题考查的知识点见13.1识别干系人→知识点一及其解读。

（2）A.解释同B。

B.正确答案。应该让项目干系人充分参与项目，并且尽量多、尽量早地获得他们对项目建设意见和建议的输入，这样有利于项目干系人的满意和项目的成功。对于负面干系人，宜采用“疏”而不是“堵”的方式来管理。

C.解释同B。

D.解释同B。

本题考查的知识点见13.3本章应试扩展知识→扩展知识点二。

（3）A.正确答案。处理尚未成为问题的干系人关注点，属于管理干系人参与过程的活动之一。

B.解释同A。

C.把干系人的实际参与情况与计划参与情况进行比较，才属于控制干系人参与过程的活动之一。

D.解释同A。

本题考查的知识点见13.1.3管理干系人参与→知识点一及其解读。

（4）A.解释同C。

B.解释同C。

C.正确答案。当项目经理无法协调好各项目干系人之间的利益冲突时，应该以客户的利益为最重。

D.解释同C。

本题考查的知识点见13.3本章应试扩展知识→扩展知识点一。

（5）A.解释同C。

B.解释同C。

C.解释同C。

D.正确答案。规划干系人管理是基于对干系人的需要、利益及项目

成功的潜在影响的分析，制订合适的管理策略，以有效调动干系

人参与整个项目生命周期。

本题考查的知识点见13.1.2规划干系人管理→知识点一、知识点二及其解读。

（6）A.权力大利益大的干系人采用“重点管理”的管理策略。

B.权力小利益大的干系人采用“随时告知”的管理策略。

C.正确答案。权力大利益小的干系人采用“令其满意”的管理策略。

D.权力小利益小的干系人采用“监督”的管理策略。

本题考查的知识点见13.1.1识别干系人→知识点二及其解读。

（7）A.正确答案。领导型：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。

B.支持型：知晓项目和潜在影响，支持变更，但不一定很积极。

C.不知晓型：对项目和潜在影响不知晓。

D.抵制型：知晓项目和潜在影响，抵制变更。

本题考查的知识点见13.1.2规划干系人管理→知识点三及其解读。

（8）A.规划干系人管理属于规划过程组的过程。

B.正确答案。控制干系人参与属于监控过程组的过程。

C.管理干系人参与属于执行过程组的过程。

D.识别干系人属于启动过程组的过程。

本题考查的知识点见13.1应试知识点及解读→知识点二及其解读。

（9）A.干系人的基本信息是干系人登记册中的内容。

B.干系人的沟通需求是干系人登记册中的内容。

C.正确答案。干系人参与矩阵中记录干系人对项目的当前参与程度与所需参与程度。

D.干系人管理策略是干系人管理计划中的内容。

本题考查的知识点见13.1.2规划干系人管理→知识点三及其解读。

（10）A.正确答案。规划沟通管理是项目沟通管理知识领域中的过程。

B.控制干系人参与是项目干系人管理知识领域中的过程。

C.识别干系人是项目干系人管理知识领域中的过程。

D.管理干系人参与是项目干系人管理知识领域中的过程。

本题考查的知识点见13.1应试知识点及解读→知识点二及其解读。(www.daowen.com)

（11）A.正确答案。应该让干系人尽早参与项目，并在早期收集和分析他们的需求，这样更有利于项目的成功。

B.解释同A。

C.解释同A。

D.解释同A。

本题考查的知识点见13.3本章应试扩展知识→扩展知识点二。

（12）A.令其满意是干系人管理策略之一。

B.重点管理是干系人管理策略之一。

C.正确答案。干系人管理策略中没有“强迫”策略。

D.监督是干系人管理策略之一。

本题考查的知识点见13.1.1识别干系人→知识点二及其解读。

（13）A.解释同D。

B.解释同D。

C.解释同D。

D.正确答案。控制干系人参与过程就是随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与项目活动的效率和效果。

本题考查的知识点见13.1.4控制干系人参与→知识点一及其解读。

（14）A.正确答案。干系人分析是识别干系人过程的工具与技术。

B.信息管理系统是控制干系人参与过程的工具与技术。

C.专家判断是控制干系人参与过程的工具与技术。

D.会议是控制干系人参与过程的工具与技术。

本题考查的知识点见13.1.4控制干系人参与→知识点一及其解读。

（15）A.在权力/利益方格模型中，“权力”是指干系人的职权大小。

B.在权力/利益方格模型中，“利益”是指干系人对项目结果的关注程度。

C.在影响/作用方格模型中，“影响”是指干系人主动参与项目的程度。

D.正确答案。在影响/作用方格模型中，“作用”是指干系人改变项目计划或执行的能力。

本题考查的知识点见13.1.1识别干系人→知识点二及其解读。

（16）A.解释同B。

B.正确答案。识别干系人过程属于启动过程中的过程。

C.解释同B。

D.解释同B。

本题考查的知识点见13.1应试知识点及解读→知识点二及其解读。

（17）A.说法正确。

B.正确答案。所有项目干系人都需要得到管理。

C.说法正确。

D.说法正确。

本题考查的知识点见13.1应试知识点及解读→知识点二及其解读。

（18）A.正确答案。对于权力小、利益小的项目干系人应该监督他们的表现。

B.《PMBOK®指南》中没有“不理不睬”的干系人管理策略。

C.对于权力大、利益小的项目干系人应该令其满意。

D.对于权力小、利益大的项目干系人应该随时告知。

本题考查的知识点见13.1.1识别干系人→知识点二及其解读。

（19）A.控制干系人参与不直接使用采购文件作为输入。

B.正确答案。需要根据采购文件把与采购工作相关的人添加到干系人登记册中。

C.管理干系人参与不直接使用采购文件作为输入。

D.规划干系人管理不直接使用采购文件作为输入。

本题考查的知识点见13.1.1识别干系人→知识点一及其解读。

（20）A.在干系人参与评估矩阵中，干系人实际参与项目的程度（C）在计划需要参与的程度（D）的左边方格内，表示项目干系人实际参与项目的程度比计划需要参与的程度要差。

B.正确答案。在干系人参与评估矩阵中，干系人实际参与项目的程度（C）在计划需要参与的程度（D）的右边方格内，表示项目干系人实际参与项目的程度比计划需要参与的程度更好。

C.在干系人参与评估矩阵中，干系人实际参与项目的程度（C）与计划需要参与的程度（D）的在同一方格内，表示项目干系人实际参与项目的程度与计划需要参与的程度相一致。

D.解释同B。

本题考查的知识点见13.1.2规划干系人管理→知识点三及其解读。