知识点一 规划干系人管理是基于对干系人的需要、利益及项目成功的潜在影响的分析，制订合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。本过程的主要作用是，为与项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。（《PMBOK®指南》第399页）

解读 规划干系人管理为管理干系人参与和控制干系人参与提供指南和方向。

知识点二 规划干系人管理过程的输入：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产。工具和技术：专家判断、会议、分析技术。输出：干系人管理计划、项目文件更新。（《PMBOK®指南》第399页，该过程的输入、工具与技术和输出见《PMBOK®指南》第399页图13-5，该过程的数据流向图见《PMBOK®指南》第399页图13-6。）

解读 因为规划干系人管理主要是编制计划来指导管理干系人参与和控制干系人参与这两个过程的工作，因此该过程的主要输出是干系人管理计划，该计划是管理干系人参与和控制干系人参与过程的输入。(www.daowen.com)

知识点三 干系人参与程度可分为如下类型：不知晓、抵制、中立、支持、领导。不知晓：对项目和潜在影响不知晓。抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更。中立：知晓项目，既不支持，也不反对。支持：知晓项目和潜在影响，支持变更。领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。可在干系人参与评估矩阵中记录干系人的当前参与程度。（《PMBOK®指南》第402页）

解读 干系人参与程度可分为五类型：不知晓、抵制、中立、支持、领导。由低到高逐渐支持项目。干系人参与评估矩阵是个二维表格，一般用行记录干系人参与程度的五种类型，用列记录干系人，行列组成的表格记录干系人的当前参与程度（用C（Current）表示），如果干系人管理得好，则干系人的当前参与程度（用C表示）应该和干系人所需参与程度（用D（Desired）表示）位于同一方格（C和D位于同一方格表示干系人的当前参与程度与所需参与程度一致）或C在D的右边方格内（C在D的右边方格内表示干系人的当前参与程度比所需参与程度更好）。如果C在D的左边方格内（C在D的左边方格内表示干系人的当前参与程度比所需参与程度差），就表示干系人管理出现了偏差，这时就应该查找原因并提出纠正措施。