最佳管理实践一：在项目建设过程中，尽量采用集中办公的方式。在两种情况下，可以采用虚拟团队：①团队成员无法实现在一起办公；②团队成员在一起办公成本太高，组织无法承受过高的成本或这样做得不偿失。

最佳管理实践二：任何一项工作都只能安排一个负责人；所谓人人负责，最终就是人人不负责。

最佳管理实践三：绩效考核指标能量化就尽可能量化，非量化的考核指标所占的考核比例尽量控制在30%以内。

最佳管理实践四：设置的项目绩效考核指标应该把公司、项目组和项目成员三者的利益统一起来，这样的考核指标才算是合适的考核指标。

最佳管理实践五：制定项目绩效考核办法一般需要执行五个基本步骤：①组织研讨会，介绍项目情况、公司项目考核基本政策框架，被考核者畅所欲言自己的想法；②在大家意见的基础上组织起草绩效考核办法；③征求主管领导和被考核者的意见；④组织专门的宣传会，让大家正确理解绩效考核办法的考核内容和它所倡导的员工行为；⑤发布执行。

最佳管理实践六：管理者在培养和教育员工时要多讲故事；管理者在表扬和批评员工时则一定要讲事实；如果不这样做则很容易出现事故。

最佳管理实践七：有效表扬需要践行的八大原则：①对事不对人的原则；②恰当性原则（只表扬该表扬的事）；③度性的原则（不夸大被表扬的事情）；④表扬与勉励相结合的原则；⑤不以伤害其他人为代价的原则；⑥及时性原则；⑦具体性原则；⑧发自内心的原则。

最佳管理实践八：“十根手指有长短，荷花出水有高低”，管理者注意多发现和利用下属身上的优点，包容不足。

最佳管理实践九：项目中最可怕的事情就是项目做完了，人也下岗了；项目中最最可怕的事情就是项目还没做完，人都走光了。所以作为项目经理，一定要重视项目团队建设。

最佳管理实践十：营造高效项目团队的常用举措有：①建立团队愿景，用团队共同目标引领大家前行；②制度建设和人文关怀并举；③清晰责任，明确分工；④建立竞合性绩效考核方案；⑤采用适当手段持续激励团队成员；⑥多夸赞，慎批评；⑦营造学习型团队；⑧适当组织集体活动，调节工作给大家带来的紧张和压力。

最佳管理实践十一：项目经理应该努力让有才华的人没有犯错误的机会；要做到这一点，项目经理可以在建立工作规章制度、加强日常管理和合理安排工作等方面下工夫。（举例：避免把说话口无遮拦的员工安排到客户现场工作。）

最佳管理实践十二：项目经理应多给下属培养和锻炼的机会，才能做到“强将手下皆强兵”，否则就是“强将手下皆弱兵”。

最佳管理实践十三：选对人比培养人更重要；激励人比监督人更重要；了解人的优点比清楚人的缺点更重要；用好人比改造人更重要。

最佳管理实践十四：“因为诚信，所以简单”；项目经理应该在团队之间“建立信任”。信任有三个方向：下属信任上司、上司信任下属和下属之间的互信。建立起下属信任上司的基本途径是“上司在下属心中多存储感情账户”；建立上司信任下属（即下属认为上司是信任他们的）的基本途径是“上司做到用人不疑”；建立起下属和下属之间的信任的基本途径是“建立起团队的共同价值观、共同利益和共同目标”。(www.daowen.com)

最佳管理实践十五：项目经理要多“授人以渔”，少“授人以鱼”。

最佳管理实践十六：项目经理辅导下属的五个步骤：①告诉下属要做什么；②亲自或委托他人给下属示范怎么做；③让当事人尝试着做；④观察其成效；⑤表扬其进步或再辅导。即说给他听，做给他看，让他做做看，做好了要夸赞，没做好再改善，反复做成习惯。

最佳管理实践十七：项目经理一定要关注那些做事兢兢业业、任劳任怨、内秀但不喜欢自我张扬的下属，不要让他们吃亏。他们很好管理、对项目的贡献也很大；但项目经理如果疏于对他们的关心和关注，一旦他们去意已决，基本就不能让他们再回心转意了。

最佳管理实践十八：员工的士气好比是自行车的轮胎，自行车骑久了，轮胎自然会瘪下去；员工工作时间长了，士气也自然会低落下去。所以项目经理要持续给员工真诚地表扬，每次给员工表扬相当于给员工打一次气，经常给员工打气（即表扬），员工就会持续保持饱满的工作状态。

最佳管理实践十九：有效批评需要践行的十大原则：①尊重人格的原则；②善意的原则（批评的目的是为了关心别人）；③及时性原则；④以事实为依据的原则；⑤就事论事的原则（不翻旧账）；⑥对事不对人的原则；⑦给下属解释机会的原则；⑧“适可而止”的原则（点到为止，不要喋喋不休）；⑨心平气和的原则（批评尽量做到用心而无痕）；⑩“区别对待”的原则（因对方的性格、所犯错误的性质等的不同而采用不同的批评方式）。

最佳管理实践二十：当员工在工作中出现一般性工作偏差时，亦采用（第一次）私下、（第二次）正式、（第三次）惩戒的处理原则。

最佳管理实践二十一：当能力胜任的下属出现工作差错时，项目经理可以对其实施批评。实施批评的正确步骤应该是先抑后扬（先批评后表扬）而不是先扬后抑（先表扬后批评）；如果先扬后抑，下属往往会把他的注意力集中在上司表扬之后的批评上，从而破坏了表扬的效果。

最佳管理实践二十二：项目经理不要替下属“安排”学习的榜样，下属学习的榜样一定要让下属自己找。引申之，管理者在评价下属业绩时，可以拿双方事先约定好的标准作参照或拿下属之前的业绩作参照；但一定要避免拿其他同事的业绩作参照，因为这样做容易引起下属反感，从而难以得到积极的效果。

最佳管理实践二十三：项目经理在表扬和批评员工时，要把握的一个最基本的原则就是：扬善于公堂，归过于暗室（目的是“杀鸡儆猴”的批评除外）。

最佳管理实践二十四：处理员工工作偏差的基本流程：①做好处理前的准备工作；②确认问题及导致问题产生的真正原因；③和下属一起商讨并确定改进方案；④确认下属清楚如何改进；⑤检查和跟踪改进效果。

最佳管理实践二十五：项目经理在管理下属时，要做到：（对下属的工作）指导而不主导，（对下属的绩效）把关而不设关，（对下属的失误）包容而不纵容，（行使自己的职权）到位而不越位，（履行自己的职责）授权而不弃权。

[1]请阅读本书附录A：人际关系软技能。