最佳管理实践一 项目质量管理的问题突出表现在四个方面：①对产出物的质量好坏没有具体的评价依据；②过程执行不到位，项目管理过程执行得比较随意；③对产出物的评审流于形式；④对项目成果的质量把关不严格。

最佳管理实践二 质量保证工程师（QA）只有扮演好了教练（给项目组成员辅导项目管理过程体系）、医生（收集和分析数据，发现问题并提出改进建议）和警察（检查项目组过程执行的合格程度）这三种角色才能体现其真正的价值所在。

最佳管理实践三 产出物评审会前需要做好六项工作：①编制评审计划；②根据被评审的产出物性质邀请合适的评审人员；③提前2～3天把被评审材料发送给评审人员；④评审前安排时间给评审人员讲解一次被评审材料；⑤给评审人员预留充分的评审时间，以便他们能发现和提出被评审文件中一些实质性的问题；⑥评审会议召开之前，先收集和记录好评审人员发现的问题。

最佳管理实践四 产出物评审会议的六个步骤：①由产出物负责人给评审人员讲解被评审的产出物的内容；②评审人员陈述自己发现的问题；③产出物负责人澄清、解释评审发现的问题或接受问题；④评审负责人汇总评审结果，提交《产出物评审报告》；⑤相关责任人对评审报告中提出的问题进行签字确认并承诺修改期限；⑥专人跟踪落实评审报告中所提出的需要解决的问题直至问题被真正解决。(www.daowen.com)

最佳管理实践五 质量控制必须由质量控制人员来执行，需要杜绝由产出可交付成果的当事人执行质量控制的现象。

最佳管理实践六 质量控制中发现的问题一定要有跟踪落实机制，确保被正确处理。

[1]有关敏感性分析，见11.1.4实施定量风险分析→知识点三及其解读。