（1）一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图（Ishikawa图）讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的（ ）。

A.质量计划编制 B.质量工具

C.质量保证 D.质量控制

（2）排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制是因为（ ）。

A.它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势

B.它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷

C.它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因

D.它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态

（3）质量成本是指为了实现产品或服务质量而投入的所有努力的总成本，包括确保与需求一致的所有工作。除了哪项以外都是所发生的质量成本？（ ）。

A.低质量成本 B.机会成本

C.外部失败成本 D.评估成本

（4）下列哪项不是控制质量过程的工具与技术？（ ）。

A.甘特图 B.控制图

C.帕累托图 D.统计抽样

（5）在属性抽样中，（ ）。

A.结果可能符合标准，或不符合标准

B.可以判断结果符合要求的程度

C.强调常态过程偏差

D.着重于确定结果是否处于特定的控制极限内

（6）项目经理需要评估项目的质量。为了完成这个工作，他希望测量生产出的每一个桌子的高度。但是，这样做的成本太高。这种情况，最好的方法是使用（ ）。

A.基准 B.抽样

C.控制图 D.帕雷托图

（7）哪一个过程提供了持续的流程改善的保护伞？（ ）。

A.质量规划 B.质量标准

C.质量目标 D.质量保证

（8）大多质量问题的起因是（ ）。

A.员工不关心 B.员工缺乏激情

C.管理层不重视 D.规范有问题

（9）项目的一项交付成果没有达到质量标准，为了查找原因并排除原因，项目管理团队成员召开了几次会议，这属于（ ）。

A.质量保证 B.质量规划

C.风险应对规划 D.质量控制

（10）在你的项目内，你正在一个过程内，这个过程用来判断项目活动是否根据组织和项目政策完成。这可以作为下列哪项中的部分来完成？（ ）。

A.检查 B.质量审计

C.质量改进 D.趋势分析

（11）当一个过程处于控制之中，你想对此过程做什么？（ ）。

A.不必调整该过程(www.daowen.com)

B.永远不要调整过程

C.为了连续改进质量应该不断调整该过程

D.应该定期调整该过程

（12）以下哪项最好地描述了质量与等级？（ ）。

A.低等级和低质量通常都是设计意图

B.低质量通常都是设计意图，而低等级通常是执行不当造成的

C.低等级通常都是设计意图，而低质量通常是执行不当造成的

D.低等级和低质量通常都是执行不当造成的

（13）项目经理想要分析可用于达成既定目标的一系列步骤以及每个步骤可能出现的问题，以便制订应急计划。他应该选用哪个工具？（ ）。

A.树形图 B.过程决策程序图

C.关联图 D.矩阵图

（14）在项目监控过程中，你可以做出项目产品不符合要求的结论，如果（ ）。

A.质量偏差超过控制上限或下限

B.质量偏差超过规格上限或下限

C.质量偏差呈现随机变化

D.质量偏差呈现有规律的变化

（15）项目质量保证工作通常由谁来负责？（ ）。

A.公司高层 B.项目团队成员

C.项目质量保证部门 D.项目发起人

（16）质量审计是哪个过程的工具与技术？（ ）。

A.实施质量保证 B.确认范围

C.规划质量管理 D.控制质量

（17）保修属于以下哪一类质量成本？（ ）。

A.预防成本 B.评估成本

C.内部失败成本 D.外部失败成本

（18）以下哪个方法涉及把本项目计划要采取的做法与其他项目的做法进行比较，来识别最佳做法，形成改进意见？（ ）。

A.实验设计 B.标杆对照

C.过程改进 D.统计抽样

（19）“零缺陷”是由谁提出的质量管理理念？（ ）。

A.戴明（Deming） B.朱兰（Juran）

C.克劳士比（Crosby） D.田口玄一（Taguchi）

（20）以下哪个工具不属于七种基本质量工具？（ ）。

A.控制图 B.流程图

C.鱼骨图 D.矩阵图